- Početak
- /
- Članak
AI Assistant pomaže administratorima Control Hub da postavljaju pitanja s uputama o Webex Suite, rješavaju probleme sa sastancima i pozivima s kontekstom podataka iz izvješća i dobivaju uvid u radni prostor i uređaje. Pomoću pomoćnika pokrenite teme razgovora, postavljanje daljnjih pitanja, pregled prošlih razgovora i davanje povratnih informacija.
Cisco AI AssistantIn Control Hub može odgovoriti na pitanja koja se odnose naWebex Suite, što uključuje proizvode kao što su Razmjena poruka, sastanci, pozivi i kontakt centar.
Također možete vidjeti svoju prethodnu povijest razgovora, reproducirati je i postavljati daljnja pitanja, zadržavajući potpuni kontekst prethodnih interakcija.
O AI Assistant sposobljen je samo za odgovaranje na pitanja koja se izravno odnose na Webex Suite proizvod.
Dostupan AI Assistant je samo administratorima koji se mogu prijaviti u Control Hub.
Da biste isključiliAI Assistant, pogledajte Isključivanje u Cisco AI Assistant nastavku.
Podržane značajke
| Značajka | Kako pristupiti | Što radi |
|---|---|---|
|
Kontekst podataka |
Rješavanje problema sa sastancima i pozivima prema osobi, ID-u, uređaju, radnom prostoru ili vremen skom rasponu. | |
|
Kontekst radnih prostora |
Pitajte o podržanim uređajima, radnim prostorima, korištenju, trendovima zauzetosti, statusu, pogreškama, konfiguracijama i povijesti događaja. | |
|
Teme razgovora |
Pitanja i daljnja pitanja držite grupirana po temama kako biste se kasnije mogli vratiti na razgovor. |
Savjeti za najbolje rezultate
Najbolje AI Assistant funkcionira kada vaše pitanje uključuje određenu osobu, sastanak, poziv, uređaj, radni prostor ili vremenski raspon. Pitanja široke razine organizacije ili pitanja bez podržanog identifikatora možda neće vratiti rezultat koji očekujete.
Na primjer, umjesto da pitate koliko je poziva loše u odnosu na dobre u cijeloj organizaciji, pitajte o pozivima za određenu osobu, telefonski broj, ID korelacije, ID poziva, ID sesije WXC ili vremenski raspon.
| Savjet | Zašto pomaže |
|---|---|
|
Upotrijebite adrese e-pošte umjesto imena |
Izbjegava dvosmislenost kada više korisnika ima slična imena. |
|
Uključite vremenski raspon |
Pomaže suziti rezultate. Ako ga ne navedete, AI Assistant koristi zadani vremenski raspon od sedam dana. |
|
Upotrijebite ID konferencije za pitanja specifična za sastanak |
Pruža precizne rezultate i pomaže suziti skup rezultata. |
|
Sačuvaj točnu kapitalizaciju za Call IDs |
ID-ovi poziva su osjetljivi na velika i mala slova. |
|
Počnite jednostavno, a zatim izbušite |
Naknadna pitanja mogu precizirati odgovor uz zadržavanje konteksta razgovora. Kontekst ni prozor zadržava posljednjih pet pitanja. |
|
Ostavite vremena za složena pitanja |
Detaljna rješavanje problema i analiza mogu potrajati dulje za obradu. |
Pitanja još nisu podržana
Pitanja koja ne uključuju dovoljno specifičan kontekst možda neće dati korisne rezultate, kao što su:
- Koliko je sastanaka održano u mojoj organizaciji danas?
- Koliko je poziva loše u odnosu na dobre u cijeloj organizaciji?
- Koliko je poziva odgovoreno u odnosu na neodgovoreno?
- Koliko je sudionika doživjelo lošu kvalitetu zvuka ili videozapisa?
- Dijagnosticirajte posljednji poziv loše kvalitete koji je uputio ovaj korisnik.
- Analizirajte slijed Webex Calling poziva pomoću ovog korelacijskog ID-a.
- Nabavite metrike ThousandEyes za ovaj poziv.
Kad je to moguće, identificirajte određenu osobu, sastanak, poziv, uređaj ili radni prostor koji želite istražiti.
Post AI Assistant avi pitanje
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Kliknite |
| 3 |
Kliknite - ili -
Kliknite
Više opcija, a zatim kliknite |
| 4 |
Odaberite pitanje ili unesite svoje pitanje u Cisco AI Assistantokvir. Prikazan je popis odgovora. Da biste vidjeli članak pomoći iz kojeg je dat odgovor, kliknite Iz vori, a zatim kliknite izvorni članak koji želite. |
Što učiniti sljedeće
Vaše povratne informacije su ključne za poboljšanjeCisco AI Assistant. Nakon svakog odgovora
kliknite Pal
ac gore ili Pal ac
dolje. Zatim možete kliknuti na razlog zašto ste odabrali
ocjenu (opcionalno) i unijeti dodatne povratne informacije. To nam pomaže poboljšati kvalitetu informacija koje pružamo.
Rješavanje problema sa sastancima s kontekstom podataka
Koristite kontekst podataka kada želite istražiti kvalitetu sastanka, prisustvo, gubitak paketa, ponašanje pridruživanja, probleme s mrežom ili povezane detalje sudionika.
Podržani identifikatori sastanaka
- Ime ili adresa e-pošte, kao što je user@example.com.
- ID konferencije.
- Vremenski raspon, kao što je posljednjih 7 dana ili određeni datum.
- Naziv uređaja.
- Naziv radnog prostora.
Primjer pitanja o sastanku
| Cilj | Uzorak pitanja |
|---|---|
| Pronađite sastanke loše kvalitete | Pokažite mi nekvalitetne sastanke za user@example.com. |
| Provjerite prisustvo | Koliko sastanaka je user@example.com prisustvovao u posljednjih 7 dana? |
| Dijagnosticirajte probleme s kvalitetom | Provjerite status kvalitete user@example.com u posljednja 3 dana. |
| Izolirajte gubitak paketa | Je li gubitak paketa bio na mojoj strani ili s ostalim sudionicima sastanka 70826389765? |
| Rješavanje problema s mrežom | Rješavanje problema s mrežom za Johna Doea na sastanku 70826389765. |
| Provjerite ponašanje pridruživanja | Je li neki sudionik imao problema s pridruživanjem sastanku 70826389765 na vrijeme? |
| Analizirajte po uređaju | Analizirajte sastanke u posljednjih 7 dana za uređaj John Doe desk pro. |
| Analizirajte po radnom prostoru | Pričaj mi o posljednjem sastanku u radnom prostoru Tokyo-21. |
Analiza ThousandEyes zahtijeva konfiguriranje ThousandEyes u upravljačkom čvorištu.
Rješavanje problema s pozivima s kontekstom podataka
Koristite kontekst podataka kada želite istražiti kvalitetu poziva, povijest poziva, određeni telefonski broj, ID korelacije ili uređaj koji se koristi za poziv.
Podržani identifikatori poziva
- Ime ili adresa e-pošte.
- Telefonski broj.
- ID korelacije.
- ID poziva, koristeći točnu kapitalizaciju iz Control Huba.
- ID sesije WXC.
- Vremenski raspon, kao što je posljednjih 7 dana ili određeni datum.
Primjer pitanja o pozivu
| Cilj | Uzorak pitanja |
|---|---|
| Pronađite pozive loše kvalitete | Pokaži mi loše kvalitete pozive za Johna Doea. |
| Analizirajte povijest poziva | Analizirajte Webex Calling pozive user@example.com u posljednjih 7 dana. |
| Pretraživanje po telefonskom broju | Pokažite mi sve pozive s telefonskog broja +16693084178 u proteklih 14 dana. |
| Pretraživanje po korelacijskom ID-u | Potražite pozive s korelacijskim ID-om '4505c58b-e183-9e0d-9d16-587455d97487' koji se vraćaju unatrag 30 dana. |
| Analizirajte po uređaju | Analizirajte pozive u posljednjih 7 dana za uređaj John Doe desk pro. |
Stvorite teme razgovora i postavljajte daljnja pitanja
Možete stvoriti teme razgovora o određenim temama i postavljati daljnja pitanja. Control Hub Cisco AI Assistant odgovara odgovorima u kontekstu prethodne interakcije. Teme su korisne ako želite da vaše interakcije s određenim temama budu različite, tako da kasnije možete ponovno posjetiti temu i nastaviti tamo gdje ste stali. AI Assistant Kontekst razgovora održava i koristi za daljnje us AI Assistant avršavanje odgovora na daljnja pitanja.
Upravljanje kontekstom u nitima nudi nekoliko prednosti u organiziranju i upravljanju razgovorima uAI Assistant:
- Relevantnost — Postavljanjem konteksta razgovora na određenu temu ili projekt, AI Assistant može pružiti relevantnije odgovore i prijedloge. Time se osigurava da su pružene informacije prilagođene specifičnom kontekstu, što dovodi do točnije i korisnije pomoći.
- Učinko vitost —Upravljanje kontekstom omogućuje vam brzo prebacivanje između različitih tema ili projekata unutarAI Assistant. Održavanjem zasebnih konteksta za svaku nit možete se lako kretati i pronaći relevantne informacije koje su vam potrebne, a da se ne miješate u nepovezane razgovore.
- Organizacija — Upravljanje temama i kontekstom pružaju strukturiran način praćenja različitih tema i projekata. Možete stvoriti zasebne teme za različite razgovore, što olakšava lociranje i upućivanje na određene rasprave kada je to potrebno. To pomaže u održavanju dobro organiziranog okruženja bez nereda.
Sve u svemu, upravljanje kontekstom u nitima poboljšava relevantnost, učinkovitost, organizaciju i suradnju uAI Assistant.
Ne postoji ograničenje broja niti koje možete stvoriti.
Primjeri kontekstualnih pitanja pomoću niti
-
Što je virtualna pozadina?
-
Kako da ga postavim u Control Hubu?
-
Koja je maksimalna veličina?
Svoje nedavne teme razgovora možete vidjeti uAI Assistant.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Kliknite |
| 3 |
Kliknite Povijest niti razgovora ograničena je na 360 dana. |
| 4 |
Kliknite bilo koji razgovor da biste ga ponovili. Možete nastaviti razgovor tamo gdje ste stali. |
Kontekst radnih prostora
Korištenje radnih prostora kao konteksta AI Assistant omogućuje vam pregled i upravljanje uređajima i radnim prostorima u cijeloj organizaciji. Također ga možete koristiti za praćenje problema s uređajem i korištenja radnog prostora . Na vaša pitanja odgovoreno je uvidom u vašu implementaciju i koracima koje možete poduzeti kako biste poboljšali iskustvo sastan aka i upravljanje resursima.
Možete dobiti informacije o Ciscovim uređajima za suradnju, uključujući IP telefone i periferne uređaje treće strane koje su povezane s Ciscovim uređajem.
U programu dobi AI Assistant vate pristup samo za čitanje radnim prostorima i uređajima vaše organizacije. Možete pronaći informacije o pojedinim uređajima i radnim prostorima, svim uređajima i radnim prostorima u organizaciji ili podskupu na temelju postavki lokacije. Da biste suzili odgovor, u svoje pitanje uključite naziv uređaja, naziv radnog prostora, lokaciju ili vremenski raspon.
Kontekst AI Assistant s radnim prostorom pruža:
-
Sveobuhvatno praćenje: Pregledajte i pratite uređaje i radne prostore u cijeloj organizaciji.
Oni također pružaju sveobuhvatno praćenje povijesti događaja i za pojedine uređaje i za cijelu organizaciju, uz pretraživanje koda pogrešaka radi pojednostavljenja rješavanja problema.
-
Upravljanje konfiguracijom: Nadgledajte konfiguracije uređaja i pratite promjene tijekom vremena.
Provjerite trenutne konfiguracije i otkrijte konfiguracijsku shemu organizacije. Oni također podržavaju usporedbe konfiguracije i revizije temeljene na predlošcima, pomažući u prepoznavanju i rješavanju odstup anja od standardnih predložaka.
-
Analitika korištenja: pristupite detaljnim uvidima u to kako se koriste radni prostori, uključujući trendove popunjenosti i učestalost.
Pratite mjerne podatke o okolišu i korištenju, kao što su temperatura, buka i obrasci rezervacija, kako biste pomogli rangirati popularnost soba i identificirati nedovoljno iskorištene ili prenatrpane prostore .
- Povijesna dijagnostika: Dohvatite i analizirajte povijest uređaja kako biste identificirali obrasce i brže riješili ponavljajuće probleme.
Podržani identifikatori
-
Naziv uređaja - npr.
John Doe desk pro -
Naziv radnog prostora - npr.
tokyo24-11-quiet room 6 -
Vremenski raspon - npr.
last 7 days,26 March 2026
Što možete upitati
| Područje | Detalji |
|---|---|
|
Uređaji |
Popis uređaja, status, pretraživanje, pogreške, konfiguracija i povijest događaja. |
|
Radni prostori |
Korištenje radnog prostora, trendovi popunjenosti i metrike okoliša. |
|
Lokacije |
Pretraživanje lokacije i planiranje kapaciteta. |
Primjeri upita
-
Uvid u radni prostor i optimizacija
-
"Analizirajte korištenje radnog prostora u svim konferencijskim dvoranama ovog tjedna"
-
"Pokažite mi vrhunske radne prostore kojima je potrebna moja pažnja"
-
"Koje sobe imaju najnižu stopu iskorištenosti?"
-
-
Rješavanje problema
-
"Dajte mi vodič za rješavanje problema sa zvukom u sobi 3B"
-
"Koji su najvažniji neriješeni problemi u posljednja 24 sata?"
-
"Pokaži mi sve uređaje s problemima povezivanja"
-
-
Upravljanje uređajima
-
"Uočite razliku između ovog uređaja i njegove konfiguracije predloška"
-
"Usporedite postavke uređaja u svim sobama na 5. katu"
-
"Pokažite mi uređaje kojima je potrebna ažuriranja firmvera"
-
Poznata ograničenja
- Trenutno ograničeno na operacije samo za čitanje, gdje su sve prikazane informacije pro matračke i ne mijenjaju stanje uređaja, radnih prostora ili konfiguracija.
- Podatcima možete pristupiti samo iz radnih prostora i uređaja kojima vam postavke uloga omogućuju pristup.
- Grafikoni trenutno nisu dostupni.
Korištenje konteksta za informacije o radnim prostorima i uređajima
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Kliknite |
| 3 |
Kliknite - ili -
Kliknite
Više opcija, a zatim kliknite |
| 4 |
Kliknite @Add context i odaberite Radni prostor i.
|
| 5 |
Odaberite pitanje ili unesite svoje pitanje u Cisco AI Assistantokvir. Prikazan je popis odgovora. Da biste vidjeli članak pomoći iz kojeg je dat odgovor, kliknite Iz vori, a zatim kliknite izvorni članak koji želite. |
Isključite AI Assistant
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na . |
| 3 |
Kliknite Prilag Cisco AI Assistant odi i AI značajke. |
| 4 |
U odjeljku Control Hub isključite Dopusti pomoćnika u upravljačkom čvorištu. |
| 5 |
Kliknite S premi. |
Često postavljana pitanja
Vrste pitanja koja možete postaviti AI Assistant
Možete postavljati pitanja s uputama o Ciscovim proizvodima i zadacima Control Hub ili dodati podržani kontekst da biste pitali o sastancima, pozivima, uređajima i radnim prostorima vaše organizacije.
| Vrsta pitanja | Primjeri |
|---|---|
| Pitanja o pomoći i člancima |
|
| Rješavanje problema sa sastankom s kontekstom podataka |
|
| Rješavanje problema s pozivom s kontekstom podataka |
|
| Uređaji i radni prostori s kontekstom radnih prostora |
|
Za pitanja za sastanke i pozive upotrijebite kontekst @Add i odaberite Podaci. Za pitanja o uređaju i radnom prostoru upotrijebite kontekst @Add i odaberite Radni prostori.
Pitanja o sastanku mogu uključivati ime ili adresu e-pošte, ID konferencije, naziv uređaja, naziv radnog prostora i vremenski raspon. Pitanja za pozivanje mogu uključivati ime ili adresu e-pošte, telefonski broj, ID korelacije, ID poziva, ID sesije WXC i vremenski raspon. Unesite ID poziva s točnim velikim slovima.
Pitanja koja koriste podatke ThousandEyes zahtijevaju konfiguriranje ThousandEyes u Control Hubu.
Kako se AI Assistant koristi umjetna inteligencija?
Od AI Assistant govori su dobiveni iz članaka dostupnih u Centru za pomoć Webex pomoću tehnike Retrieval-Augment ed Generation (RAG). Pitanja i odgovori nalaze se na engleskom jeziku. Podrška za druge jezike može biti dostupna u budućim izdanjima.
Kada postavite pitanje, koristi Microsoft Azure infrastrukturne usluge, posebno velike jezične modele (LLM), za pružanje odgovora. AI Assistant Microsoft obrađuje podatke, ali ne pohranjuje osobne podatke koji se dijele s njim radi pružanja ove usluge.