- Etusivu
- /
- Artikkeli
AI Assistant auttaa Control Hub -järjestelmänvalvojia esittämään ohjeita Webex Suite -ohjelmasta, vianmääritykseen kokouksiin ja puheluihin raporttien datakontekstin avulla sekä saamaan työtila- ja laitetietoja. Käytä avustajaa keskusteluketjujen aloittamiseen, jatkokysymysten esittämiseen, aiempien keskustelujen tarkistamiseen ja palautteen antamiseen.
Ohj Cisco AI Assistant auskeskus voi vastata kysymyksiin, jotka liittyvätWebex Suite, mukaan lukien tuotteet, kuten viestit, kokoukset, puhelut ja yhteyskeskus.
Voit myös nähdä aiemman keskusteluhistoriasi, toistaa sen ja esittää jatkokysymyksiä säilyttäen samalla aiempien vuorovaikutustesi täyden kontekstin.
Hän AI Assistant on koulutettu vastaamaan vain suoraan tuotteeseen liitty Webex Suite viin kysymyksiin.
Se AI Assistant on käytettävissä vain järjestelmänvalvojille, jotka voivat kirjautua Control Hubiin.
Jos haluat sammuttaa AI Assistant laitteen, katso Sammuttaminen Cisco AI Assistant alla.
Tuetut ominaisuudet
| Ominaisuus | Kuinka päästä käsiksi | Mitä se tekee |
|---|---|---|
|
Tietojen konteksti |
Kokousten ja puhelujen vianmääritys henkilön, tunnuksen, laitteen, työtilan tai ajan jakson mukaan. | |
|
Työtilojen konteksti |
Kysy tuetuista laitteista, työtiloista, käyttöasteista, käyttötrendeistä, tilasta, virheistä, kokoonpanoista ja tapahtumahistoriasta. | |
|
Keskusteluketjut |
Pidä kysymykset ja jatkokysymykset ryhmiteltyinä aiheittain, jotta voit palata keskusteluun myöhemmin. |
Vinkkejä parhaisiin tuloksiin
Toim AI Assistant ii parhaiten, kun kysymyksesi sisältää tietyn henkilön, kokouksen, puhelun, laitteen, työtilan tai ajanjakson. Laajat organisaatiotason kysymykset tai kysymykset, joissa ei ole tuettua tunnistetta, eivät välttämättä palauta odotettua tulosta.
Sen sijaan, että kysyisit esimerkiksi, kuinka monta puhelua on huono tai hyvä koko organisaatiossa, kysy tietyn henkilön puheluista, puhelinnumerosta, korrelaatiotunnuksesta, puhelutunnuksesta, WXC-istunto tunnuksesta tai aikavälistä.
| Vinkki | Miksi se auttaa |
|---|---|
|
Käytä sähköpostiosoitteita etunimien sijasta |
Välttää epäselvyyttä, kun useilla käyttäjillä on samanlaiset nimet. |
|
Sisällytä aikaväli |
Auttaa kaventamaan tuloksia. Jos et määritä yhtä, se AI Assistant käyttää oletusaikaväliä seitsemän päivää. |
|
Konferenssitunnuksen käyttäminen kokouskohtaisissa kysymyksissä |
Tarjoaa tarkat tulokset ja auttaa kaventamaan tulosjoukkoa. |
|
Säilytä puhelutunnuksilla tarkat isot kirjaimet |
Puhelutunnukset erottavat isot ja pienet kirjaimet. |
|
Aloita yksinkertaisesti ja poraa sitten alaspäin |
Jatkokysymykset voivat tarkentaa vastausta säilyttäen keskustelun kontekstin. Kon tekstiikkunassa säilytetään viisi viimeistä kysymystä. |
|
Varaa aikaa monimutkaisille kysymyksille |
Yksityiskohtaisen vianmäärityksen ja analyysin käsittely voi kestää kauemmin. |
Kysymyksiä ei vielä tueta
Kysymykset, jotka eivät sisällä tarpeeksi tarkkaa kontekstia, eivät välttämättä tuota hyödyllisiä tuloksia, kuten:
- Kuinka monta kokousta järjestössäni pidettiin tänään?
- Kuinka monta puhelua on huono vs. hyvä koko organisaatiossa?
- Kuinka moneen puheluun vastattiin verrattuna niihin vastaamattomiin?
- Kuinka moni osallistuja koki huonon äänen tai videon laadun?
- Diagnosoi tämän käyttäjän viimeinen huonolaatuinen puhelu.
- Analysoi Webex Calling puhelujärjestys tällä korrelaatiotunnuksella.
- Hanki ThousandEyes -mittarit tälle puhelulle.
Tunnista mahdollisuuksien mukaan henkilö, kokous, puhelu, laite tai työtila, jota haluat tutkia.
K AI Assistant ysy kysymys
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Klikkaa |
| 3 |
Klikkaa - tai -
Klikkaa
Lisää vaihtoehtoja ja napsauta sitten |
| 4 |
Valitse kysymys tai kirjoita kysymyksesi ruut Cisco AI Assistantuun. Näyttöön tulee luettelo vastauksista. Jos haluat nähdä ohjeartikkelin, josta vastaus annettiin, napsauta Lä hteet ja napsauta sitten haluamaasi lähdeartikkelia. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Palautteesi on välttämätöntä parantaaksesiCisco AI Assistant. Napsauta jokaisen vastauksen jälkeen Pe
ukku ylös tai Pe
ukku alas. Voit sitten napsauttaa syytä, miksi valitsit arvo
sanan (valinnainen) ja antaa lisäpalautetta. Tämä auttaa meitä parantamaan tarjoamiemme tietojen laatua.
Kokousten vianmääritys datakontekstin avulla
Käytä datakontekstia, kun haluat tutkia kokouksen laatua, läsnäoloa, pakettien menetystä, liittymiskäyttäytymistä, verkkoongelmia tai niihin liittyviä osallistujien tietoja.
Tuetut kokoustunnisteet
- Nimi tai sähköpostiosoite, kuten user@example.com.
- Konferenssin tunnus.
- Aikaväli, kuten viimeiset 7 päivää tai tietty päivämäärä.
- Laitteen nimi.
- Työtilan nimi.
Esimerkkejä kokouskysymyksistä
| Tavoite | Esimerkkikysymys |
|---|---|
| Löydä huonolaatuisia kokouksia | Näytä minulle huonolaatuiset kokoukset osoitteeseen user@example.com. |
| Tarkista läsnäolo | Kuinka moneen kokoukseen user@example.com osallistui viimeisten 7 päivän aikana? |
| Laatuongelmien diagnosointi | Tarkista user@example.com laatutila viimeisten 3 päivän ajalta. |
| Eristä pakettihäviö | Oliko paketin menetys puolellani vai muiden osallistujien kanssa kokouksessa 70826389765? |
| Verkkoongelmien vianmääritys | John Doen verkkoongelmien vianmääritys kokouksessa 70826389765. |
| Tarkista liittymiskäyttäytyminen | Oliko osallistujilla ongelmia liittyä kokoukseen 70826389765 ajoissa? |
| Analysoi laitteen mukaan | Analysoi kokouksia viimeisen 7 päivän aikana laitteelle John Doe desk pro. |
| Analysoi työtilan mukaan | Kerro viimeisestä tapaamisesta Tokyo-21-työtilassa. |
ThousandEyes -analyysi edellyttää, että ThousandEyes määritetään Control Hubissa.
Puhelujen vianmääritys datakontekstin avulla
Käytä datakontekstia, kun haluat tutkia puhelun laatua, puheluhistoriaa, tiettyä puhelinnumeroa, korrelaatiotunnusta tai puheluun käytettyä laitetta.
Tuetut puhelutunnisteet
- Nimi tai sähköpostiosoite.
- Puhelinnumero.
- Korrelaatiotunnus.
- Puhelutunnus, käyttämällä tarkkaa isoa kirjainta Control Hubista.
- WXC-istunnon tunnus.
- Aikaväli, kuten viimeiset 7 päivää tai tietty päivämäärä.
Esimerkki puhelukysymyksistä
| Tavoite | Esimerkkikysymys |
|---|---|
| Löydä huonolaatuisia puheluita | Näytä minulle huonolaatuisia puheluita John Doelle. |
| Analysoi puheluhistoria | Analysoi user@example.com Webex Calling -puhelut viimeisten 7 päivän aikana. |
| Hae puhelinnumeron perusteella | Näytä kaikki puhelut puhelinnumerosta +16693084178 viimeisen 14 päivän aikana. |
| Hae korrelaatiotunnuksen perusteella | Etsi puheluita, joiden korrelaatiotunnus '4505c58b-e183-9e0d-9d16-587455d97487' palaavat 30 päivää taaksepäin. |
| Analysoi laitteen mukaan | Analysoi puhelut viimeisen 7 päivän aikana laitteelle John Doe desk pro. |
Luo keskusteluketjuja ja kysy jatkokysymyksiä
Voit luoda keskusteluketjuja tietyistä aiheista ja esittää jatkokysymyksiä. Ohjauskeskus Cisco AI Assistant vastaa vastauksilla edellisen vuorovaikutuksen yhteydessä. Ketjut ovat hyödyllisiä, jos haluat pitää vuorovaikutuksesi tiettyjen AI Assistant aiheiden kanssa erillisenä, jotta voit palata aiheeseen myöhemmin ja jatkaa siitä, mihin jäit. Keskustelun kontekstia ylläpidetään ja käyttää edelleen tarkenta AI Assistant akseen vastauksiaan jatkokysymyksiin.
Kontekstienhallinta ketjuissa tarjoaa useita etuja keskustelujen järjestämisessä ja hallinnassaAI Assistant:
- Relev anssi — Asettamalla keskustelun konteksti tiettyyn aiheeseen tai projektiin, se AI Assistant voi tarjota osuvampia vastauksia ja ehdotuksia. Näin varmistetaan, että annetut tiedot räätälöidään erityiseen tilanteeseen, mikä johtaa tarkempaan ja hyödyllisempään apuun.
- Tehokku us - Kontekstienhallinnan avulla voit vaihtaa nopeasti eri aiheiden tai projektien AI Assistant välillä. Ylläpitämällä erilliset kontekstit kullekin ketjulle, voit helposti navigoida ja löytää tarvitsemasi tiedot sekoittumatta toisiinsa liittymättömiin keskusteluihin.
- Organisaatio — Ketjut ja kontekstin hallinta tarjoavat jäsennellyn tavan seurata erilaisia aiheita ja projekteja. Voit luoda erillisiä ketjuja eri keskusteluille, mikä helpottaa tiettyjen keskustelujen löytämistä ja viittaamista tarvittaessa. Tämä auttaa ylläpitämään hyvin organisoitua ja sotkuista ympäristöä.
Kaiken kaikkiaan ketjujen kontekstienhallinta parantaa osuvuutta, tehokkuutta, organisaatiota ja yhteistyötäAI Assistant.
Luomasi säikeiden lukumäärää ei ole rajoitettu.
Esimerkkejä kontekstuaalisista kysymyksistä ketjujen avulla
-
Mikä on virtuaalinen tausta?
-
Miten määritän sen Control Hubissa?
-
Mikä on enimmäiskoko?
Voit nähdä viimeisimmät keskusteluketjut osoitteessaAI Assistant.
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Klikkaa |
| 3 |
Klikkaa Keskusteluketjun historia on rajoitettu 360 päivään. |
| 4 |
Napsauta mitä tahansa keskustelua toistaaksesi sen. Voit jatkaa keskustelua siitä, mihin jäit. |
Työtilojen konteksti
Työtilojen käyttäminen kontekstissa mahdollistaa AI Assistant laitteiden ja työtilojen tarkastelemisen ja hallinnan koko organisaatiossa. Voit käyttää sitä myös laitteen ongelmien ja työtilan käytön seuraam iseen. Kysymyksiisi vastataan näkemyksillä käyttöönotosta ja toteutettavissa olevilla toimenpiteillä, joilla voit parantaa kokouskokemuksia ja resurssien hallintaa.
Voit saada tietoja Cisco-yhteistyölaitteista, kuten IP-puhelimista, ja kolmannen osapuolen oheislaitteista, jotka on kytketty Cisco-laitteeseen.
Saat vain AI Assistant lukuoikeuden organisaatiosi työtiloihin ja laitteisiin. Löydät tietoja yksittäisistä laitteista ja työtiloista, kaikista organisaati osi laitteista ja työtiloista tai sijaintiasetuksiin perustuvasta osajoukosta. Jos haluat rajata vastausta, sisällytä kysymykseesi laitteen nimi, työtilan nimi, sijainti tai aikaväli.
Työ AI Assistant tilan kanssa -konteksti tarjoaa:
-
Kattava valvonta: Tarkastele ja seuraa laitteita ja työtiloja koko organisaatiossa.
Ne tarjoavat myös kattavan tapahtumahistorian seurannan sekä yksittäisille laitteille että koko organisaatiolle, virhekoodihakujen ohella ongelmien ratkaisun yksinkertaistamiseksi.
-
Kokoonpanojen hallinta: Seuraa laitteen kokoonpanoja ja seuraa muutoksia ajan myötä.
Tarkista nykyiset kokoonpanot ja löydä organisaation määrityskaavio. Ne tukevat myös rinnakkaisia kokoonpanovertailuja ja mallipohjaisia auditointeja, mikä auttaa tunnist amaan ja ratkaisemaan poikkeamat vakiomalleista.
-
Käyttöanalytiikka: Saat yksityiskohtaisia tietoja työtilojen käytöstä, mukaan lukien käyttö trendit ja tiheys.
Seuraa ympäristö- ja käyttömittareita, kuten lämpötila-, melu- ja varaus malleja, jotta voit luokitella huoneiden suosiota ja tunnistaa vajaakäytetyt tai ylikuormitetut tilat.
- Historiallinen diagnostiikka: Hae ja analysoi laitehistoriaa mallien tunnist amiseksi ja toistuvien ongelmien ratkaisemiseksi nopeammin.
Tuetut tunnisteet
-
Laitteen nimi — esim.
John Doe desk pro -
Työtilan nimi - esim.
tokyo24-11-quiet room 6 -
Aikaväli - esim.
last 7 days,26 March 2026
Mitä voit kysyä
| Alue | Yksityiskohdat |
|---|---|
|
Laitteet |
Laitteiden luettelo, tila, haku, virheet, kokoonpano ja tapahtumahistoria. |
|
Työtilat |
Työtilojen käyttöaste, käyttötrendit ja ympäristömittarit. |
|
Sijainnit |
Sijaintihaku ja kapasiteetin suunnittelu. |
Esimerkkikehotteet
-
Työtilan oivalluksia ja optimointia
-
”Analysoi työtilan käyttöä kaikissa kokoushuoneissa tällä viikolla”
-
”Näytä minulle parhaat työtilat, jotka tarvitsevat huomiotani”
-
”Missä huoneissa on alhaisin käyttöaste?”
-
-
Vianmääritys
-
”Anna minulle opas äänen ongelman korjaamiseksi huoneessa 3B”
-
”Mitkä ovat tärkeimmät ratkaisemattomat kysymykset viimeisen 24 tunnin aikana?”
-
”Näytä kaikki laitteet, joissa on yhteysongelmia”
-
-
Laitehallinta
-
”Löydä ero tämän laitteen ja sen mallikokoonpanon välillä”
-
”Vertaa laiteasetuksia kaikissa kerroksen 5 huoneissa”
-
”Näytä minulle laitteet, jotka tarvitsevat laiteohjelmistopäivityksiä”
-
Tunnetut rajoitukset
- Tällä hetkellä rajoitettu vain lukutoimintoihin, joissa kaikki esitetyt tiedot ovat havainnoivia eivätkä muuta laitteiden, työtilojen tai kokoonpanojen tilaa.
- Voit käyttää tietoja vain työtiloista ja laitteista, joihin rooliasetuksesi antavat sinulle pääsyn.
- Kaaviot eivät ole tällä hetkellä saatavilla.
Työtilojen ja laitteiden tietojen kontekstin käyttäminen
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Klikkaa |
| 3 |
Klikkaa - tai -
Klikkaa
Lisää vaihtoehtoja ja napsauta sitten |
| 4 |
Valitse @Add context ja valitse Workspaces.
|
| 5 |
Valitse kysymys tai kirjoita kysymyksesi ruut Cisco AI Assistantuun. Näyttöön tulee luettelo vastauksista. Jos haluat nähdä ohjeartikkelin, josta vastaus annettiin, napsauta Lä hteet ja napsauta sitten haluamaasi lähdeartikkelia. |
Sammuta AI Assistant
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse . |
| 3 |
Valitse Mu okkaa Cisco AI Assistant ja tekoälyn ominaisuudet. |
| 4 |
Poista Control Hub - osiosta Salli avustaja Ohjauskeskuksessa käytöstä. |
| 5 |
Valitse Tallenna. |
Usein kysytyt kysymykset
Kysymystyypit, joita voit kysyä AI Assistant
Voit esittää ohjeita Ciscon tuotteista ja Control Hub -tehtävistä tai lisätä tuettua kontekstia kysyäksesi organisaatiosi kokouksista, puheluista, laitteista ja työtiloista.
| Kysymystyyppi | Esimerkkejä |
|---|---|
| Ohje- ja artikkelikysymykset |
|
| Kokouksen vianmääritys datakontekstin avulla |
|
| Puhelujen vianmääritys Datakontekstin avulla |
|
| Laitteet ja työtilat, joissa on työtilojen konteksti |
|
Kokous- ja puhelukysymyksiä varten käytä @Add -konteksti a ja valitse Data. Laite- ja työtilakysymyksiä varten käytä @Add - konteksti a ja valitse Työtilat.
Kokouskysymyksiin voi kuulua nimi tai sähköpostiosoite, konferenssitunnus, laitteen nimi , työtilan nimi ja aikaväli. Soittokysymykset voivat sisältää nimen tai sähköpostiosoitteen, puhelin numeron, korrelaatiotunnuksen, puhelutunnuksen, WXC-istunnon tunnuksen ja ajanjakson. Anna puhelutunnukset tarkalla is olla kirjaimella.
Kysymykset, jotka käyttävät ThousandEyes -tietoja, edellyttävät, että ThousandEyes määritetään Control Hubissa.
Miten tekoälyä AI Assistant käytetään?
Vast AI Assistant aukset ovat peräisin artikkeleista, jotka ovat saatavilla Webex Help Center issä käyttäen Retrieval-Augmented Generation (RAG) -tekniikkaa. Kysymykset ja vastaukset annetaan englanniksi. Tuki muille kielille saattaa olla saatavilla tulevissa julkaisuissa.
Kun esität kysymyksen, se AI Assistant hyödyntää Microsoft Azure -infrastruktuuripalveluita, erityisesti suuria kielimalleja (LLM), vastausten antamiseen. Microsoft käsittelee tietoja, mutta ei tallenna sen kanssa jaettuja henkilötietoja tämän palvelun toimittamista varten.