Tässä artikkelissa
K AI Assistant ysy kysymys
dropdown icon
Kokousten vianmääritys datakontekstin avulla
    Tuetut kokoustunnisteet
    Esimerkkejä kokouskysymyksistä
dropdown icon
Puhelujen vianmääritys datakontekstin avulla
    Tuetut puhelutunnisteet
    Esimerkki puhelukysymyksistä
Luo keskusteluketjuja ja kysy jatkokysymyksiä
dropdown icon
Työtilojen konteksti
    Tuetut tunnisteet
    Mitä voit kysyä
    Esimerkkikehotteet
    Tunnetut rajoitukset
    Työtilojen ja laitteiden tietojen kontekstin käyttäminen
Sammuta AI Assistant
dropdown icon
Usein kysytyt kysymykset
    Kysymystyypit, joita voit kysyä AI Assistant
Lisäresurssit
AI Assistant hallintakeskuksen järjestelmänvalvojille
list-menuTässä artikkelissa
list-menuOnko sinulla palautetta?

AI Assistant auttaa Control Hub -järjestelmänvalvojia esittämään ohjeita Webex Suite -ohjelmasta, vianmääritykseen kokouksiin ja puheluihin raporttien datakontekstin avulla sekä saamaan työtila- ja laitetietoja. Käytä avustajaa keskusteluketjujen aloittamiseen, jatkokysymysten esittämiseen, aiempien keskustelujen tarkistamiseen ja palautteen antamiseen.

Ohj Cisco AI Assistant auskeskus voi vastata kysymyksiin, jotka liittyvätWebex Suite, mukaan lukien tuotteet, kuten viestit, kokoukset, puhelut ja yhteyskeskus.

Voit myös nähdä aiemman keskusteluhistoriasi, toistaa sen ja esittää jatkokysymyksiä säilyttäen samalla aiempien vuorovaikutustesi täyden kontekstin.

Hän AI Assistant on koulutettu vastaamaan vain suoraan tuotteeseen liitty Webex Suite viin kysymyksiin.

Se AI Assistant on käytettävissä vain järjestelmänvalvojille, jotka voivat kirjautua Control Hubiin.

Jos haluat sammuttaa AI Assistant laitteen, katso Sammuttaminen Cisco AI Assistant alla.

Tuetut ominaisuudet

OminaisuusKuinka päästä käsiksiMitä se tekee

Tietojen konteksti

AI Assistant> @Add context > Tiedot

Kokousten ja puhelujen vianmääritys henkilön, tunnuksen, laitteen, työtilan tai ajan jakson mukaan.

Työtilojen konteksti

AI Assistant> @Add context > Työtilat

Kysy tuetuista laitteista, työtiloista, käyttöasteista, käyttötrendeistä, tilasta, virheistä, kokoonpanoista ja tapahtumahistoriasta.

Keskusteluketjut

AI Assistant> Aloita uusi ketju

Pidä kysymykset ja jatkokysymykset ryhmiteltyinä aiheittain, jotta voit palata keskusteluun myöhemmin.

Vinkkejä parhaisiin tuloksiin

Toim AI Assistant ii parhaiten, kun kysymyksesi sisältää tietyn henkilön, kokouksen, puhelun, laitteen, työtilan tai ajanjakson. Laajat organisaatiotason kysymykset tai kysymykset, joissa ei ole tuettua tunnistetta, eivät välttämättä palauta odotettua tulosta.

Sen sijaan, että kysyisit esimerkiksi, kuinka monta puhelua on huono tai hyvä koko organisaatiossa, kysy tietyn henkilön puheluista, puhelinnumerosta, korrelaatiotunnuksesta, puhelutunnuksesta, WXC-istunto tunnuksesta tai aikavälistä.

VinkkiMiksi se auttaa

Käytä sähköpostiosoitteita etunimien sijasta

Välttää epäselvyyttä, kun useilla käyttäjillä on samanlaiset nimet.

Sisällytä aikaväli

Auttaa kaventamaan tuloksia. Jos et määritä yhtä, se AI Assistant käyttää oletusaikaväliä seitsemän päivää.

Konferenssitunnuksen käyttäminen kokouskohtaisissa kysymyksissä

Tarjoaa tarkat tulokset ja auttaa kaventamaan tulosjoukkoa.

Säilytä puhelutunnuksilla tarkat isot kirjaimet

Puhelutunnukset erottavat isot ja pienet kirjaimet.

Aloita yksinkertaisesti ja poraa sitten alaspäin

Jatkokysymykset voivat tarkentaa vastausta säilyttäen keskustelun kontekstin. Kon tekstiikkunassa säilytetään viisi viimeistä kysymystä.

Varaa aikaa monimutkaisille kysymyksille

Yksityiskohtaisen vianmäärityksen ja analyysin käsittely voi kestää kauemmin.

Kysymyksiä ei vielä tueta

Kysymykset, jotka eivät sisällä tarpeeksi tarkkaa kontekstia, eivät välttämättä tuota hyödyllisiä tuloksia, kuten:

  • Kuinka monta kokousta järjestössäni pidettiin tänään?
  • Kuinka monta puhelua on huono vs. hyvä koko organisaatiossa?
  • Kuinka moneen puheluun vastattiin verrattuna niihin vastaamattomiin?
  • Kuinka moni osallistuja koki huonon äänen tai videon laadun?
  • Diagnosoi tämän käyttäjän viimeinen huonolaatuinen puhelu.
  • Analysoi Webex Calling puhelujärjestys tällä korrelaatiotunnuksella.
  • Hanki ThousandEyes -mittarit tälle puhelulle.

Tunnista mahdollisuuksien mukaan henkilö, kokous, puhelu, laite tai työtila, jota haluat tutkia.

K AI Assistant ysy kysymys

1

Kirjaudu Control Hubiin.

2

Klikkaa Cisco AI Assistant icon Cisco AI Assistant.

3

Klikkaa new thread buttonAloita uusi ketju aloittaaksesi ketjun.

- tai -
Klikkaa Menu icon Lisää vaihtoehtoja ja napsauta sitten new thread button Uusi ketju.
4

Valitse kysymys tai kirjoita kysymyksesi ruut Cisco AI Assistantuun. Näyttöön tulee luettelo vastauksista.

Jos haluat nähdä ohjeartikkelin, josta vastaus annettiin, napsauta Lä hteet ja napsauta sitten haluamaasi lähdeartikkelia.

Mitä tehdä seuraavaksi

Palautteesi on välttämätöntä parantaaksesiCisco AI Assistant. Napsauta jokaisen vastauksen jälkeen Pe the like button ukku ylös tai Pe the dislike button ukku alas. Voit sitten napsauttaa syytä, miksi valitsit arvo sanan (valinnainen) ja antaa lisäpalautetta. Tämä auttaa meitä parantamaan tarjoamiemme tietojen laatua.

Kokousten vianmääritys datakontekstin avulla

Käytä datakontekstia, kun haluat tutkia kokouksen laatua, läsnäoloa, pakettien menetystä, liittymiskäyttäytymistä, verkkoongelmia tai niihin liittyviä osallistujien tietoja.

Tuetut kokoustunnisteet

  • Nimi tai sähköpostiosoite, kuten user@example.com.
  • Konferenssin tunnus.
  • Aikaväli, kuten viimeiset 7 päivää tai tietty päivämäärä.
  • Laitteen nimi.
  • Työtilan nimi.

Esimerkkejä kokouskysymyksistä

TavoiteEsimerkkikysymys
Löydä huonolaatuisia kokouksiaNäytä minulle huonolaatuiset kokoukset osoitteeseen user@example.com.
Tarkista läsnäoloKuinka moneen kokoukseen user@example.com osallistui viimeisten 7 päivän aikana?
Laatuongelmien diagnosointiTarkista user@example.com laatutila viimeisten 3 päivän ajalta.
Eristä pakettihäviöOliko paketin menetys puolellani vai muiden osallistujien kanssa kokouksessa 70826389765?
Verkkoongelmien vianmääritysJohn Doen verkkoongelmien vianmääritys kokouksessa 70826389765.
Tarkista liittymiskäyttäytyminenOliko osallistujilla ongelmia liittyä kokoukseen 70826389765 ajoissa?
Analysoi laitteen mukaanAnalysoi kokouksia viimeisen 7 päivän aikana laitteelle John Doe desk pro.
Analysoi työtilan mukaanKerro viimeisestä tapaamisesta Tokyo-21-työtilassa.

ThousandEyes -analyysi edellyttää, että ThousandEyes määritetään Control Hubissa.

Puhelujen vianmääritys datakontekstin avulla

Käytä datakontekstia, kun haluat tutkia puhelun laatua, puheluhistoriaa, tiettyä puhelinnumeroa, korrelaatiotunnusta tai puheluun käytettyä laitetta.

Tuetut puhelutunnisteet

  • Nimi tai sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero.
  • Korrelaatiotunnus.
  • Puhelutunnus, käyttämällä tarkkaa isoa kirjainta Control Hubista.
  • WXC-istunnon tunnus.
  • Aikaväli, kuten viimeiset 7 päivää tai tietty päivämäärä.

Esimerkki puhelukysymyksistä

TavoiteEsimerkkikysymys
Löydä huonolaatuisia puheluitaNäytä minulle huonolaatuisia puheluita John Doelle.
Analysoi puheluhistoriaAnalysoi user@example.com Webex Calling -puhelut viimeisten 7 päivän aikana.
Hae puhelinnumeron perusteellaNäytä kaikki puhelut puhelinnumerosta +16693084178 viimeisen 14 päivän aikana.
Hae korrelaatiotunnuksen perusteellaEtsi puheluita, joiden korrelaatiotunnus '4505c58b-e183-9e0d-9d16-587455d97487' palaavat 30 päivää taaksepäin.
Analysoi laitteen mukaanAnalysoi puhelut viimeisen 7 päivän aikana laitteelle John Doe desk pro.

Luo keskusteluketjuja ja kysy jatkokysymyksiä

Voit luoda keskusteluketjuja tietyistä aiheista ja esittää jatkokysymyksiä. Ohjauskeskus Cisco AI Assistant vastaa vastauksilla edellisen vuorovaikutuksen yhteydessä. Ketjut ovat hyödyllisiä, jos haluat pitää vuorovaikutuksesi tiettyjen AI Assistant aiheiden kanssa erillisenä, jotta voit palata aiheeseen myöhemmin ja jatkaa siitä, mihin jäit. Keskustelun kontekstia ylläpidetään ja käyttää edelleen tarkenta AI Assistant akseen vastauksiaan jatkokysymyksiin.

Kontekstienhallinta ketjuissa tarjoaa useita etuja keskustelujen järjestämisessä ja hallinnassaAI Assistant:

  • Relev anssi — Asettamalla keskustelun konteksti tiettyyn aiheeseen tai projektiin, se AI Assistant voi tarjota osuvampia vastauksia ja ehdotuksia. Näin varmistetaan, että annetut tiedot räätälöidään erityiseen tilanteeseen, mikä johtaa tarkempaan ja hyödyllisempään apuun.
  • Tehokku us - Kontekstienhallinnan avulla voit vaihtaa nopeasti eri aiheiden tai projektien AI Assistant välillä. Ylläpitämällä erilliset kontekstit kullekin ketjulle, voit helposti navigoida ja löytää tarvitsemasi tiedot sekoittumatta toisiinsa liittymättömiin keskusteluihin.
  • Organisaatio — Ketjut ja kontekstin hallinta tarjoavat jäsennellyn tavan seurata erilaisia aiheita ja projekteja. Voit luoda erillisiä ketjuja eri keskusteluille, mikä helpottaa tiettyjen keskustelujen löytämistä ja viittaamista tarvittaessa. Tämä auttaa ylläpitämään hyvin organisoitua ja sotkuista ympäristöä.

Kaiken kaikkiaan ketjujen kontekstienhallinta parantaa osuvuutta, tehokkuutta, organisaatiota ja yhteistyötäAI Assistant.

Luomasi säikeiden lukumäärää ei ole rajoitettu.

Esimerkkejä kontekstuaalisista kysymyksistä ketjujen avulla

  • Mikä on virtuaalinen tausta?

  • Miten määritän sen Control Hubissa?

  • Mikä on enimmäiskoko?

Voit nähdä viimeisimmät keskusteluketjut osoitteessaAI Assistant.

1

Kirjaudu Control Hubiin.

2

Klikkaa Cisco AI Assistant icon Cisco AI Assistant.

3

Klikkaa Menu icon Lisää vaihtoehtoja.

Keskusteluketjun historia on rajoitettu 360 päivään.

4

Napsauta mitä tahansa keskustelua toistaaksesi sen. Voit jatkaa keskustelua siitä, mihin jäit.

Työtilojen konteksti

Työtilojen käyttäminen kontekstissa mahdollistaa AI Assistant laitteiden ja työtilojen tarkastelemisen ja hallinnan koko organisaatiossa. Voit käyttää sitä myös laitteen ongelmien ja työtilan käytön seuraam iseen. Kysymyksiisi vastataan näkemyksillä käyttöönotosta ja toteutettavissa olevilla toimenpiteillä, joilla voit parantaa kokouskokemuksia ja resurssien hallintaa.

Voit saada tietoja Cisco-yhteistyölaitteista, kuten IP-puhelimista, ja kolmannen osapuolen oheislaitteista, jotka on kytketty Cisco-laitteeseen.

Workspaces page in Control Hub with Cisco AI Assitant chat open in the right side. The context Workspaces is selected and the AI assistant has responded to questions.

Saat vain AI Assistant lukuoikeuden organisaatiosi työtiloihin ja laitteisiin. Löydät tietoja yksittäisistä laitteista ja työtiloista, kaikista organisaati osi laitteista ja työtiloista tai sijaintiasetuksiin perustuvasta osajoukosta. Jos haluat rajata vastausta, sisällytä kysymykseesi laitteen nimi, työtilan nimi, sijainti tai aikaväli.

Työ AI Assistant tilan kanssa -konteksti tarjoaa:

  • Kattava valvonta: Tarkastele ja seuraa laitteita ja työtiloja koko organisaatiossa.

    Ne tarjoavat myös kattavan tapahtumahistorian seurannan sekä yksittäisille laitteille että koko organisaatiolle, virhekoodihakujen ohella ongelmien ratkaisun yksinkertaistamiseksi.

  • Kokoonpanojen hallinta: Seuraa laitteen kokoonpanoja ja seuraa muutoksia ajan myötä.

    Tarkista nykyiset kokoonpanot ja löydä organisaation määrityskaavio. Ne tukevat myös rinnakkaisia kokoonpanovertailuja ja mallipohjaisia auditointeja, mikä auttaa tunnist amaan ja ratkaisemaan poikkeamat vakiomalleista.

  • Käyttöanalytiikka: Saat yksityiskohtaisia tietoja työtilojen käytöstä, mukaan lukien käyttö trendit ja tiheys.

    Seuraa ympäristö- ja käyttömittareita, kuten lämpötila-, melu- ja varaus malleja, jotta voit luokitella huoneiden suosiota ja tunnistaa vajaakäytetyt tai ylikuormitetut tilat.

  • Historiallinen diagnostiikka: Hae ja analysoi laitehistoriaa mallien tunnist amiseksi ja toistuvien ongelmien ratkaisemiseksi nopeammin.

Tuetut tunnisteet

  • Laitteen nimi — esim. John Doe desk pro

  • Työtilan nimi - esim. tokyo24-11-quiet room 6

  • Aikaväli - esim. last 7 days, 26 March 2026

Mitä voit kysyä

AlueYksityiskohdat

Laitteet

Laitteiden luettelo, tila, haku, virheet, kokoonpano ja tapahtumahistoria.

Työtilat

Työtilojen käyttöaste, käyttötrendit ja ympäristömittarit.

Sijainnit

Sijaintihaku ja kapasiteetin suunnittelu.

Esimerkkikehotteet

  • Työtilan oivalluksia ja optimointia

    • ”Analysoi työtilan käyttöä kaikissa kokoushuoneissa tällä viikolla”

    • ”Näytä minulle parhaat työtilat, jotka tarvitsevat huomiotani”

    • ”Missä huoneissa on alhaisin käyttöaste?”

  • Vianmääritys

    • ”Anna minulle opas äänen ongelman korjaamiseksi huoneessa 3B”

    • ”Mitkä ovat tärkeimmät ratkaisemattomat kysymykset viimeisen 24 tunnin aikana?”

    • ”Näytä kaikki laitteet, joissa on yhteysongelmia”

  • Laitehallinta

    • ”Löydä ero tämän laitteen ja sen mallikokoonpanon välillä”

    • ”Vertaa laiteasetuksia kaikissa kerroksen 5 huoneissa”

    • ”Näytä minulle laitteet, jotka tarvitsevat laiteohjelmistopäivityksiä”

Tunnetut rajoitukset

  • Tällä hetkellä rajoitettu vain lukutoimintoihin, joissa kaikki esitetyt tiedot ovat havainnoivia eivätkä muuta laitteiden, työtilojen tai kokoonpanojen tilaa.
  • Voit käyttää tietoja vain työtiloista ja laitteista, joihin rooliasetuksesi antavat sinulle pääsyn.
  • Kaaviot eivät ole tällä hetkellä saatavilla.

Työtilojen ja laitteiden tietojen kontekstin käyttäminen

1

Kirjaudu Control Hubiin.

2

Klikkaa Cisco AI Assistant icon Cisco AI Assistant.

3

Klikkaa new thread buttonAloita uusi ketju aloittaaksesi ketjun.

- tai -
Klikkaa Menu icon Lisää vaihtoehtoja ja napsauta sitten new thread button Uusi ketju.
4

Valitse @Add context ja valitse Workspaces.

Close up of the ask AI Assistant field with Add context selected. Add context shows the Workspaces context option.
5

Valitse kysymys tai kirjoita kysymyksesi ruut Cisco AI Assistantuun. Näyttöön tulee luettelo vastauksista.

Jos haluat nähdä ohjeartikkelin, josta vastaus annettiin, napsauta Lä hteet ja napsauta sitten haluamaasi lähdeartikkelia.

Sammuta AI Assistant

1

Kirjaudu Control Hubiin.

2

Valitse Organisaation asetukset > Asetukset > Tek Cisco AI Assistantoälyn ominaisuudet.

3

Valitse Mu okkaa Cisco AI Assistant ja tekoälyn ominaisuudet.

4

Poista Control Hub - osiosta Salli avustaja Ohjauskeskuksessa käytöstä.

5

Valitse Tallenna.

Usein kysytyt kysymykset

Kysymystyypit, joita voit kysyä AI Assistant

Voit esittää ohjeita Ciscon tuotteista ja Control Hub -tehtävistä tai lisätä tuettua kontekstia kysyäksesi organisaatiosi kokouksista, puheluista, laitteista ja työtiloista.

KysymystyyppiEsimerkkejä
Ohje- ja artikkelikysymykset
  • Kuinka näen aiemmat ketjuniAI Assistant?
  • Mitä hyötyä kontekstienhallinnasta on ketjuissa?
Kokouksen vianmääritys datakontekstin avulla
  • Näytä minulle huonolaatuiset kokoukset osoitteeseen user@example.com.
  • Oliko paketin menetys puolellani vai muiden osallistujien kanssa kokouksessa 70826389765?
Puhelujen vianmääritys Datakontekstin avulla
  • Näytä minulle huonolaatuisia puheluita John Doelle.
  • Näytä kaikki puhelut puhelinnumerosta +16693084178 viimeisen 14 päivän aikana.
Laitteet ja työtilat, joissa on työtilojen konteksti
  • Kuinka monta laitetta on verkossa?
  • Mikä työtiloistani oli eniten käytetty viimeisten 7 päivän aikana?

Kokous- ja puhelukysymyksiä varten käytä @Add -konteksti a ja valitse Data. Laite- ja työtilakysymyksiä varten käytä @Add - konteksti a ja valitse Työtilat.

Kokouskysymyksiin voi kuulua nimi tai sähköpostiosoite, konferenssitunnus, laitteen nimi , työtilan nimi ja aikaväli. Soittokysymykset voivat sisältää nimen tai sähköpostiosoitteen, puhelin numeron, korrelaatiotunnuksen, puhelutunnuksen, WXC-istunnon tunnuksen ja ajanjakson. Anna puhelutunnukset tarkalla is olla kirjaimella.

Kysymykset, jotka käyttävät ThousandEyes -tietoja, edellyttävät, että ThousandEyes määritetään Control Hubissa.

Miten tekoälyä AI Assistant käytetään?

Vast AI Assistant aukset ovat peräisin artikkeleista, jotka ovat saatavilla Webex Help Center issä käyttäen Retrieval-Augmented Generation (RAG) -tekniikkaa. Kysymykset ja vastaukset annetaan englanniksi. Tuki muille kielille saattaa olla saatavilla tulevissa julkaisuissa.

Kun esität kysymyksen, se AI Assistant hyödyntää Microsoft Azure -infrastruktuuripalveluita, erityisesti suuria kielimalleja (LLM), vastausten antamiseen. Microsoft käsittelee tietoja, mutta ei tallenna sen kanssa jaettuja henkilötietoja tämän palvelun toimittamista varten.

Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?