U ovom članku
Post AI Assistant avi pitanje
dropdown icon
Rešavanje problema sa sastancima sa kontekstom podataka
    Podržani identifikatori sastanaka
    Primer pitanja o sastanku
dropdown icon
Rešavanje problema sa pozivima sa kontekstom podataka
    Podržani identifikatori poziva
    Primer pitanja o pozivu
Kreirajte teme razgovora i postavljajte dodatna pitanja
dropdown icon
Kontekst radnih prostora
    Podržani identifikatori
    Šta možete da pitate
    Primer upita
    Poznata ograničenja
    Koristite kontekst za informacije o radnim prostorima i uređajima
Isključite AI Assistant
dropdown icon
Često postavljana pitanja
    Vrste pitanja koja možete postaviti AI Assistant
Dodatni resursi
AI Assistant za administratore u Control Hubu
list-menuU ovom članku
list-menuPovratne informacije?

AI Assistant pomaže administratorima Control Hub-a da postavljaju pitanja sa uputstvima o Webex Suite, rešavaju probleme sa sastancima i pozivima sa kontekstom podataka iz izveštaja i dobiju uvid u radni prostor i uređaje. Koristite pomoćnika da započnete teme razgovora, postavite dodatna pitanja, pregledate prošle razgovore i date povratne informacije.

Cisco AI AssistantIn Control Hub može da odgovori na pitanja koja se odnose naWebex Suite, što uključuje proizvode kao što su razmena poruka, sastanci, pozivi i kontakt centar.

Takođe možete da vidite svoju prethodnu istoriju razgovora, reprodukujete je i postavljate dodatna pitanja, zadržavajući potpuni kontekst prethodnih interakcija.

Samo AI Assistant je obučen da odgovara na pitanja koja se direktno odnose na Webex Suite proizvod.

Dostupan AI Assistant je samo administratorima koji se mogu prijaviti u Control Hub.

Da biste ga isključiliAI Assistant, pogledajte Isključivanje Cisco AI Assistant ispod.

Podržane funkcije

FunkcijaKako pristupitiŠta radi

Kontekst podataka

AI Assistant> @Add kontekst > Pod aci

Rešavanje problema sa sastancima i pozivima po osobi, ID-u, uređaju, radnom prostoru ili vremen skom opsegu.

Kontekst radnih prostora

AI Assistant> @Add kontekst > Rad ni prostor i

Pitajte o podržanim uređajima, radnim prostorima, korišćenju, trendovima popunjenosti, statusu, greškama, konfiguracijama i istoriji događaja.

Teme razgovora

AI Assistant> Pok renite novu temu

Držite pitanja i dodatna pitanja grupisana po temama kako biste se kasnije mogli vratiti na razgovor.

Saveti za najbolje rezultate

Najbolje AI Assistant funkcioniše kada vaše pitanje uključuje određenu osobu, sastanak, poziv, uređaj, radni prostor ili vremenski opseg. Široka pitanja na nivou organizacije ili pitanja bez podržanog identifikatora možda neće vratiti rezultat koji očekujete.

Na primer, umesto da pitate koliko je poziva loše u odnosu na dobre u celoj organizaciji, pitajte o pozivima za određenu osobu, telefonski broj, ID korelacije, ID poziva, VKSC ID sesije ili vremenski opseg.

SavetZašto pomaže

Koristite adrese e-pošte umesto imena

Izbegava dvosmislenost kada više korisnika ima slična imena.

Uključite vremenski raspon

Pomaže u suzavanju rezultata. Ako ne navedete jedan, AI Assistant koristi podrazumevani vremenski opseg od sedam dana.

Koristite ID konferencije za pitanja specifična za sastanak

Pruža precizne rezultate i pomaže suziti skup rezultata.

Sačuvaj tačnu kapitalizaciju za Call IDs

ID-ovi poziva su osetljivi na velika i mala slova.

Počnite jednostavno, a zatim izbušite

Naknadna pitanja mogu precizirati odgovor zadržavajući kontekst razgovora. Kontekst ni prozor zadržava poslednjih pet pitanja.

Ostavite vremena za složena pitanja

Detaljna obrada rešavanja problema i analiza može potrajati duže.

Pitanja još nisu podržana

Pitanja koja ne uključuju dovoljno specifičan kontekst možda neće dati korisne rezultate, kao što su:

  • Koliko sastanaka je danas održano u mojoj organizaciji?
  • Koliko je poziva loše u odnosu na dobre u celoj organizaciji?
  • Na koliko poziva je odgovoreno u odnosu na neodgovoreno?
  • Koliko učesnika je doživelo loš kvalitet zvuka ili video zapisa?
  • Dijagnosticirajte poslednji poziv lošeg kvaliteta koji je uputio ovaj korisnik.
  • Analizirajte redo Webex Calling sled poziva pomoću ovog ID korelacije.
  • Nabavite metrike ThousandEyes za ovaj poziv.

Kada je moguće, identifikujte određenu osobu, sastanak, poziv, uređaj ili radni prostor koji želite da istražite.

Post AI Assistant avi pitanje

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Kliknite Cisco AI Assistant icon Cisco AI Assistant.

3

Kliknite new thread buttonPokrenite novu temu da biste pokrenuli temu.

- ili -
Kliknite Menu icon Više opcija, a zatim kliknite new thread button Nova nit.
4

Izaberite pitanje ili unesite svoje pitanje u Cisco AI Assistantpolje. Prikazana je lista odgovora.

Da biste videli članak pomoći iz kojeg je dat odgovor, kliknite na Iz vori, a zatim kliknite na izvorni članak koji želite.

Šta dalje raditi

Vaše povratne informacije su od suštinskog značaja za poboljšanjeCisco AI Assistant. Nakon svakog odgovora kliknite the like button Palac gore ili Palac the dislike button dole. Zatim možete kliknuti na razlog zašto ste izabrali ocenu (opcionalno) i unesite dodatne povratne informacije. Ovo nam pomaže da poboljšamo kvalitet informacija koje pružamo.

Rešavanje problema sa sastancima sa kontekstom podataka

Koristite kontekst podataka kada želite da istražite kvalitet sastanka, prisustvo, gubitak paketa, ponašanje pridruživanja, probleme sa mrežom ili povezane detalje učesnika.

Podržani identifikatori sastanaka

  • Ime ili adresa e-pošte, kao što je user@example.com.
  • ID konferencije.
  • Vremenski raspon, kao što je poslednjih 7 dana ili određeni datum.
  • Naziv uređaja.
  • Naziv radnog prostora.

Primer pitanja o sastanku

CiljPrimer pitanja
Pronađite sastanke lošeg kvalitetaPokažite mi sastanke lošeg kvaliteta za user@example.com.
Proverite prisustvoKoliko sastanaka je user@example.com prisustvovao u poslednjih 7 dana?
Dijagnosticirajte probleme sa kvalitetomProverite status kvaliteta user@example.com u poslednja 3 dana.
Izolujte gubitak paketaDa li je gubitak paketa bio na mojoj strani ili sa ostalim učesnicima sastanka 70826389765?
Rešavanje problema sa mrežomRešavanje problema sa mrežom za Johna Doea na sastanku 70826389765.
Proverite ponašanje pridruživanjaDa li je neki učesnik imao problema sa pridruživanjem sastanku 70826389765 na vreme?
Analizirajte po uređajuAnalizirajte sastanke u poslednjih 7 dana za uređaj John Doe desk pro.
Analizirajte po radnom prostoruRecite mi o poslednjem sastanku u radnom prostoru Tokio-21.

Analiza ThousandEyes zahteva da se ThousandEyes konfiguriše u kontrolnom čvorištu.

Rešavanje problema sa pozivima sa kontekstom podataka

Koristite kontekst podataka kada želite da istražite kvalitet poziva, istoriju poziva, određeni broj telefona, ID korelacije ili uređaj koji se koristi za poziv.

Podržani identifikatori poziva

  • Ime ili adresa e-pošte.
  • Broj telefona.
  • ID korelacije.
  • ID poziva, koristeći tačnu kapitalizaciju iz Control Hub-a.
  • VKSC ID sesije.
  • Vremenski raspon, kao što je poslednjih 7 dana ili određeni datum.

Primer pitanja o pozivu

CiljPrimer pitanja
Pronađite pozive lošeg kvalitetaPokažite mi pozive lošeg kvaliteta za Johna Doea.
Analizirajte istoriju pozivaAnalizirajte Webex Calling pozive user@example.com u poslednjih 7 dana.
Pretraživanje po broju telefonaPokažite mi sve pozive sa broja telefona +16693084178 u proteklih 14 dana.
Pretraga po ID korelacijePotražite pozive sa ID korelacije '4505c58b-e183-9e0d-9d16-587455d97487' koji se vraćaju unazad 30 dana.
Analizirajte po uređajuAnalizirajte pozive u poslednjih 7 dana za uređaj John Doe desk pro.

Kreirajte teme razgovora i postavljajte dodatna pitanja

Možete da kreirate teme razgovora o određenim temama i postavljate dodatna pitanja. Control Hub Cisco AI Assistant odgovara odgovorima u kontekstu prethodne interakcije. Teme su korisne ako želite da vaše interakcije sa određenim temama budu različite, tako da kasnije možete ponovo da pogledate temu i nastavite tamo gde ste stali. AI Assistant Kontekst razgovora održava i koristi za dalje usav AI Assistant ršavanje odgovora na sledeća pitanja.

Upravljanje kontekstom u nitima nudi nekoliko prednosti u organizovanju i upravljanju razgovorima uAI Assistant:

  • Relevantnost —Postavljanjem konteksta razgovora na određenu temu ili projekat, AI Assistant može pružiti relevantnije odgovore i predloge. Ovo osigurava da su pružene informacije prilagođene specifičnom kontekstu, što dovodi do tačnije i korisnije pomoći.
  • Efikasnost —Upravljanje kontekstom omogućava vam brzo prebacivanje između različitih tema ili projekata unutarAI Assistant. Održavanjem zasebnih konteksta za svaku nit možete lako da se krećete i pronađete relevantne informacije koje su vam potrebne, a da se ne mešate u nepovezane razgovore.
  • Organizacija - Upravljanje temama i kontekstom pružaju strukturiran način praćenja različitih tema i projekata. Možete da kreirate odvojene teme za različite razgovore, što olakšava lociranje i referenciranje određenih diskusija kada je to potrebno. Ovo pomaže u održavanju dobro organizovanog okruženja bez nereda.

Sve u svemu, upravljanje kontekstom u nitima poboljšava relevantnost, efikasnost, organizaciju i saradnju uAI Assistant.

Ne postoji ograničenje broja niti koje možete kreirati.

Primeri kontekstualnih pitanja pomoću niti

  • Šta je virtuelna pozadina?

  • Kako da ga podesim u Control Hub-u?

  • Koja je maksimalna veličina?

Svoje nedavne teme razgovora možete videti uAI Assistant.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Kliknite Cisco AI Assistant icon Cisco AI Assistant.

3

Kliknite Menu icon Više opcija.

Istorija niti razgovora ograničena je na 360 dana.

4

Kliknite na bilo koji razgovor da biste ga ponovili. Možete nastaviti razgovor tamo gde ste stali.

Kontekst radnih prostora

Korišćenje radnih prostora kao konteksta AI Assistant omogućava vam pregled i upravljanje uređajima i radnim prostorima u vašoj organizaciji. Takođe ga možete koristiti za praćenje problema sa uređajem i korišćenja radnog prostora. Na vaša pitanja odgovoreno je uvidom u vašu implementaciju i koracima koje možete preduzeti da biste poboljšali iskustva sa sastancima i upravljanje resursima.

Možete dobiti informacije o Cisco uređajima za saradnju, uključujući IP telefone i ne zavisne periferne uređaje koji su povezani sa Cisco uređajem.

Workspaces page in Control Hub with Cisco AI Assitant chat open in the right side. The context Workspaces is selected and the AI assistant has responded to questions.

U programu dobij AI Assistant ate pristup samo za čitanje radnim prostorima i uređajima vaše organizacije. Možete pronaći informacije o pojedinačnim uređajima i radnim prostorima, svim uređajima i radnim prostorima u organizaciji ili podskupu na osnovu podešavanja lokacije. Da biste suzili odgovor, uključite ime uređaja, ime radnog prostora, lokaciju ili vremenski opseg u svoje pitanje.

Kontekst AI Assistant sa radnim prostorom pruža:

  • Sveobuhvatno praćenje: Pregledajte i pratite uređaje i radne prostore širom organizacije.

    Oni takođe pružaju sveobuhvatno praćenje istorije događaja i za pojedinačne uređaje i za celu organiz aciju, zajedno sa pretraživanjem koda greške radi pojednostavljenja rešavanja problema.

  • Upravljanje konfiguracijom: Nadgledajte konfiguracije uređaja i pratite promene tokom vremena.

    Proverite trenutne konfiguracije i otkrijte konfiguracionu šemu organizacije. Oni takođe podržavaju poređenja konfiguracije upoređivanja i revizije zasnovane na šablonima, pomažući u identifikaciji i rešavanju odstupanja od standardnih šablona.

  • Analitika korišćenja: Pristupite detaljnim uvidima u to kako se koriste radni prostori, uključujući trendove popunjenosti i učestalost.

    Pratite metrike životne sredine i upotrebe, kao što su temperatura, buka i obrasci rezervacija, kako biste pomogli u rangiranju popularnosti soba i identifikovali nedovoljno iskorišćene ili prenatrpane prostore .

  • Istorijska dijagnostika: Preuzmite i analizirajte istoriju uređaja da biste identifikovali obrasce i brže rešili ponavljajuće probleme.

Podržani identifikatori

  • Naziv uređaja - npr., John Doe desk pro

  • Naziv radnog prostora - npr., tokyo24-11-quiet room 6

  • Vremenski opseg - npr., last 7 days, 26 March 2026

Šta možete da pitate

PodručjeDetalji

Uređaji

Inventar uređaja, status, pretraga, greške, konfiguracija i istorija događaja.

Radni prostori

Korišćenje radnog prostora, trendovi popunjenosti i metrike životne sredine.

Lokacije

Pretraživanje lokacije i planiranje kapaciteta.

Primer upita

  • Uvid u radni prostor i optimizacija

    • „Analizirajte upotrebu radnog prostora u svim konferencijskim salama ove nedelje“

    • „Pokažite mi vrhunske radne prostore kojima je potrebna moja pažnja“

    • „Koje sobe imaju najnižu stopu korišćenja?“

  • Rešavanje problema

    • „Dajte mi vodič za rešavanje problema sa zvukom u sobi 3B“

    • „Koja su glavna nerešena pitanja u poslednja 24 sata?“

    • „Pokaži mi sve uređaje sa problemima povezivanja“

  • Upravljanje uređajima

    • „Uočite razliku između ovog uređaja i njegove konfiguracije šablona“

    • „Uporedite podešavanja uređaja u svim sobama na spratu 5“

    • „Pokažite mi uređaje kojima je potrebna ažuriranja firmvera“

Poznata ograničenja

  • Trenutno ograničeno na operacije samo za čitanje, gde su sve predstavljene informacije posmatračke i ne menjaju stanje uređaja, radnih prostora ili konfiguracija.
  • Podatcima možete pristupiti samo iz radnih prostora i uređaja kojima vam podešavanja uloga omogućavaju pristup.
  • Grafikoni trenutno nisu dostupni.

Koristite kontekst za informacije o radnim prostorima i uređajima

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Kliknite Cisco AI Assistant icon Cisco AI Assistant.

3

Kliknite new thread buttonPokrenite novu temu da biste pokrenuli temu.

- ili -
Kliknite Menu icon Više opcija, a zatim kliknite new thread button Nova nit.
4

Kliknite na @Add kontekst i izaberite Radni prostor i.

Close up of the ask AI Assistant field with Add context selected. Add context shows the Workspaces context option.
5

Izaberite pitanje ili unesite svoje pitanje u Cisco AI Assistantpolje. Prikazana je lista odgovora.

Da biste videli članak pomoći iz kojeg je dat odgovor, kliknite na Iz vori, a zatim kliknite na izvorni članak koji želite.

Isključite AI Assistant

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Idite na Podešavanja organizacije > Podešavanja > Cisco AI Assistant& AI funkcije.

3

Kliknite na Pril Cisco AI Assistant agodi i AI funkcije.

4

U odeljku Control Hub isključite Dozvoli pomoćnika u kontrolnom čvorištu.

5

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Često postavljana pitanja

Vrste pitanja koja možete postaviti AI Assistant

Možete da postavljate pitanja sa uputstvima o Cisco proizvodima i zadacima Control Hub-a ili da dodate podržani kontekst da biste pitali o sastancima, pozivima, uređajima i radnim prostorima vaše organizacije.

Tip pitanjaPrimeri
Pitanja za pomoć i članke
  • Kako da vidim svoje prošle teme uAI Assistant?
  • Koje su prednosti upravljanja kontekstom u nitima?
Rešavanje problema sa sastankom sa kontekstom podataka
  • Pokažite mi sastanke lošeg kvaliteta za user@example.com.
  • Da li je gubitak paketa bio na mojoj strani ili sa ostalim učesnicima sastanka 70826389765?
Rešavanje problema pozivanja pomoću konteksta podataka
  • Pokažite mi pozive lošeg kvaliteta za Johna Doea.
  • Pokažite mi sve pozive sa broja telefona +16693084178 u proteklih 14 dana.
Uređaji i radni prostori sa kontekstom radnih prostora
  • Koliko uređaja je na mreži?
  • Koji je od mojih radnih prostora imao najviše koristi u poslednjih 7 dana?

Za pitanja za sastanke i pozive koristite kontekst @Add i izaberite Podaci. Za pitanja o uređaju i radnom prostoru koristite kontekst @Add i izaberite Radni prostori.

Pitanja o sastanku mogu uključivati ime ili adresu e-pošte, ID konferencije, naziv uređaja, naziv radnog prostora i vremenski opseg. Pitanja za pozivanje mogu uključivati ime ili adresu e-pošte, broj telefona, ID korelacije, ID poziva, ID sesije VKSC i vremenski opseg. Unesite ID poziva sa tačnim velikim slovima.

Pitanja koja koriste podatke ThousandEyes zahtevaju da se ThousandEyes konfiguriše u kontrolnom čvorištu.

Kako se AI Assistant koristi veštačka inteligencija?

Od AI Assistant govori su dobijeni iz članaka dostupnih u Vebek centru za pomoć koristeći tehniku Ret rieval-Augment ed Generation (RAG). Pitanja i odgovori su na engleskom jeziku. Podrška za druge jezike može biti dostupna u budućim izdanjima.

Kada postavite pitanje, koristi Microsoft Azure infrastrukturne usluge, posebno velike jezičke modele (LLM), da pruži odgovore. AI Assistant Microsoft obrađuje podatke, ali ne čuva lične podatke koji se dele sa njim, radi isporuke ove usluge.

Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?