U kunt ook uw vorige gespreksgeschiedenis zien, deze afspelen en vervolgvragen stellen, terwijl u de volledige context van uw vorige interacties behoudt.

De Cisco AI-assistent in Control Hub kan vragen beantwoorden over de Webex Suite, waaronder producten zoals Berichten, Meetings, Calling en Contact Center.

De AI-assistent wordt alleen getraind in het beantwoorden van vragen die rechtstreeks betrekking hebben op de Webex-suite met producten.

De AI-assistent is alleen beschikbaar voor beheerders die zich kunnen aanmelden bij Control Hub.

Zie AI-assistent uitschakelen hieronder om de AI-assistent uit te schakelen.

De AI-assistent een vraag stellen

1

Meld u aan Control Hub.

2

Klik op .

3

Klik op knop nieuwe thread Nieuwe thread starten om een thread te starten.

- of -
Klik op en klik vervolgens op knop nieuwe thread Nieuwe thread.
4

Selecteer een vraag of voer uw vraag in het vak Cisco AI-assistent in. Er wordt een lijst met antwoorden weergegeven.

  1. Als u feedback wilt geven, klikt u op de knop Vind-ik-leuk of de knop Vind ik niet leuk, klikt u vervolgens op een reden waarom u deze beoordeling hebt gekozen (optioneel) en voert u aanvullende feedback in. Dit helpt ons om de kwaliteit van de informatie die we verstrekken te verbeteren.

  2. Als u het Help-artikel wilt bekijken waaruit het antwoord werd gegeven, klikt u op Bronnen en vervolgens op het gewenste bronartikel.

Maak gespreksthreads en stel vervolgvragen

U kunt gespreksthreads maken over specifieke onderwerpen en vervolgvragen stellen. De Cisco AI-assistent van Control Hub reageert met antwoorden binnen de context van de vorige interactie. Threads zijn handig als u uw interacties met de AI-assistent over specifieke onderwerpen gescheiden wilt houden, zodat u later opnieuw naar een onderwerp kunt gaan en kunt doorgaan waar u was gebleven. De context van het gesprek wordt onderhouden en gebruikt door de AI-assistent om de antwoorden op vervolgvragen verder te verfijnen.

Contextbeheer in threads biedt verschillende voordelen bij het organiseren en beheren van gesprekken in de AI-assistent:

  • Relevantie: door de context van een gesprek aan een specifiek onderwerp of project te geven, kan de AI-assistent relevantere antwoorden en suggesties geven. Dit zorgt ervoor dat de verstrekte informatie is afgestemd op de specifieke context, wat leidt tot meer nauwkeurige en nuttige ondersteuning.
  • Efficiëntie: met Contextbeheer kunt u snel schakelen tussen verschillende onderwerpen of projecten binnen de AI-assistent. Door afzonderlijke contexten voor elke thread te behouden, kunt u eenvoudig navigeren en de relevante informatie vinden die u nodig hebt, zonder dat u verstrikt raakt in niet-verwante gesprekken.
  • Organisatie: threads en contextbeheer bieden een gestructureerde manier om verschillende onderwerpen en projecten bij te houden. U kunt afzonderlijke threads maken voor verschillende gesprekken, waardoor het eenvoudiger wordt om specifieke gesprekken te vinden en te verwijzen indien nodig. Dit helpt om een goed georganiseerde en overzichtelijke omgeving te behouden.

Over het algemeen verbetert contextbeheer in threads de relevantie, efficiëntie, organisatie en samenwerking in de AI-assistent.

Er is geen limiet op het aantal threads dat u kunt maken.

Voorbeelden van contextuele vragen met behulp van threads

  • Wat is een virtuele achtergrond?

  • Hoe stel ik deze in Control Hub in?

  • Wat is de maximale grootte?

U kunt uw recente gespreksthreads in de AI-assistent zien.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Klik op .

3

Klik op .

Geschiedenis van gespreksthreads is beperkt tot 360 dagen.

4

Klik op een gesprek om het opnieuw af te spelen. U kunt het gesprek voortzetten dat u hebt verlaten.

De AI-assistent uitschakelen

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Organisatie-instellingen > Instellingen > Cisco AI-assistent en AI-functies.

3

Klik op Cisco AI-assistent en AI-functies aanpassen.

4

Schakel in het gedeelte Control Hub de optie De assistent toestaan in Control Hub uit.

5

Klik op Opslaan.

Veelgestelde vragen

Soorten vragen die u de AI-assistent kunt stellen

  • Hoe configureer ik SSO?
  • Hoe voeg ik gebruikers toe?
  • Hoe stel ik kantooruren in voor mijn apparaten?
  • Hoe maak ik groepen?
  • Hoe schakel ik de chatfunctie in vergaderingen uit voor al mijn gebruikers?

Hoe maakt de AI-assistent gebruik van kunstmatige intelligentie?

De antwoorden van de AI-assistent zijn afkomstig van de artikelen die beschikbaar zijn in het Helpcentrum van Webex met de techniek Retrieval-Augmented Generation (RAG). De vragen en antwoorden zijn beschikbaar in het Engels. Ondersteuning voor andere talen is mogelijk beschikbaar in toekomstige releases.

Wanneer u een vraag stelt, maakt de AI-assistent gebruik van Microsoft Azure-infrastructuurservices, met name Large Language Models (LLM's), om antwoorden te bieden. Microsoft verwerkt gegevens, maar slaat geen persoonlijke gegevens op die ermee worden gedeeld, voor het leveren van deze service.