Тази интеграция поддържа следните функции за повикване за приложения на Contact Center:

• Автоматичен отговор ZIP тон

• Поздрав на агента

• Автоматичен отговор

• Шлеп в

• Конференция

• Провеждане и възобновяване на конференцията

• Консултирайте се (направете второ обаждане)

• Директен трансфер

• DTMF

• Задръжте и възобновете

• Осъществяване, получаване, отговаряне и прекратяване на обаждане

• Мултилинейна

• Запис (вграден мост или BiB)

• Тон на запис

• Възобновяване на предишното обаждане

• Безшумен мониторинг

• Надзорник CBarge

• Съобщение за шепот

• Коучинг за шепот

За информация как да конфигурирате решението на контактния център вижте документацията за ръководство за функции за конкретния продукт и версия:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise(УКСЕ)

• Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

За информация как да конфигурирате приложението Webex да поддържа Unified CM обаждания, вижте Ръководство за в недряване за обаждания в Webe x (). Unified CM