Ova integracija podržava sledeće funkcije pozivanja za aplikacije kontakt centra:

• Automatski odgovor na ZIP ton

• Pozdrav agenta

• Automatsko odgovaranje

• Barge unutra

• Konferencija

• Održavanje i nastavak konferencije

• Konsultujte se (uputite drugi poziv)

• Direktan transfer

• DTMF

• Zadržite i nastavite

• Upućivanje, primanje, odgovaranje i okončanje poziva

• Multiline

• Snimanje (ugrađeni most ili BiB)

• Ton snimanja

• Nastavite prethodni poziv

• Tihi nadzor

• Supervizor CBarge

• Najava šaputanja

• Treniranje šapata

Za informacije o tome kako da konfigurišete rešenje za kontakt centar pogledajte dokumentaciju Vodiča za funkcije za određeni proizvod i izdanje:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express(UCCKS)

Za informacije o tome kako da konfigurišete Vebek aplikaciju da podržava Unified CM pozivanje, pogledajte V odič za implementaciju pozivanja u Vebek -u (). Unified CM