Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Webex-appen | Integrering av kontaktcenter
Har du feedback?Webex-appen kan integreras i din Contact Center-lösning (Unified Contact Center Enterprise eller Express) och styras i Finesse desktop som en softphone-klient. Denna integration stöder kontaktcenterfunktioner som multiline, inspelning, konferenser och mer.
Den här integrationen stöder följande samtalsfunktioner för Contact Center-program:
-
Automatisk svar ZIP-ton
-
Agenthälsning
-
Automatiskt svar
-
Pråm i
-
Konferens
-
Konferens hålls och återupptas
-
Konsultera (ring ett andra samtal)
-
Direktöverföring
-
DTMF
-
Håll och återuppta
-
Ringa, ta emot, besvara och avsluta ett samtal
-
Multilinje
-
Inspelning (inbyggd bro eller BiB)
-
Inspelningston
-
Återuppta föregående samtal
-
Tyst övervakning
-
Handledare CBarge
-
Viskningsmeddelande
-
Whisper coaching
Information om hur du konfigurerar din Contact Center-lösning finns i dokumentationen för funktionsguiden för din specifika produkt och version:
Information om hur du konfigurerar Webex-appen för att stödja Unified CM samtal finns i Distributions guiden för samtal i Webex () Unified CM.
Var den här artikeln användbar?
