Den här integrationen har stöd för följande samtalsfunktioner i kontaktcenterprogram:

  • Agentens hälsningsfras

  • Svara automatiskt

  • Grip in

  • Konferens

  • Konferens vänteläge och återuppta

  • Rådfråga (ringa ett andra samtal)

  • Direktöverföring

  • DTMF

  • Parkera och återuppta

  • Ringa, ta emot, svara på och avsluta ett samtal

  • Multilinje

  • Inspelning (inbyggd brygga eller BiB)

  • Återuppta föregående samtal

  • Tyst övervakning

  • Arbetsledarens cBarge

  • Viskat meddelande

Mer information om hur du konfigurerar Cisco Contact Center-lösningen finns i dokumentationen till funktionsguiden för din specifika produkt och version: