Az integráció az alábbi hívási funkciókat támogatja a Contact Center alkalmazások esetén:

  • Automatikus válasz

  • Belépés

  • Konferenciabeszélgetés

  • Várakoztatás és folytatás konferenciabeszélgetésben

  • Megbeszélés (második hívás kezdeményezése)

  • Összekapcsolás

  • DTMF

  • Várakoztatás és folytatás

  • Hívás kezdeményezése, fogadása, fogadása és befejezése

  • Többvonalas

  • Rögzítés (beépített híd vagy BiB)

  • Előző hívás folytatása

  • Csendes megfigyelés

  • Felügyelői belépés

  • Suttogó közlemény

Ha többet szeretne tudni a Cisco Contact Center megoldás konfigurálásáról, tanulmányozza át az adott termékhez és verzióhoz tartozó, a funkciókat ismertető útmutatót: