Ta integracija podpira naslednje klicne funkcije za aplikacije kontaktnega centra:

• Samodejni odgovor na ZIP ton

• Agent pozdrav

• Samodejno odgovarjanje

• Barža v

• Konferenca

• Organizacija in nadaljevanje konference

• Posvetujte se (opravite drugi klic)

• Neposredni prenos

• DTMF

• Zadržite in nadaljujte

• Vzpostavite, sprejemajte, odgovarjajte in končajte klic

• Večvrstni

• Snemanje (vgrajen most ali BiB)

• Ton snemanja

• Nadaljujte prejšnji klic

• Tiho spremljanje

• Nadzornik CBarge

• Napoved šepeta

• Trening šepetanja

Če želite informacije o tem, kako konfigurirati rešitev kontaktnega centra, glejte dokumentacijo Vodnika za funkcije za določen izdelek in izdajo:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

Če želite informacije o tem, kako konfigurirati aplik acijo Webex za podporo klicanjuUnified CM, glejte Vod nik za uv ajanje klicanja v Webe xu (). Unified CM