Questa integrazione supporta le seguenti funzionalità di chiamata per le applicazioni di Contact Center:

• Tono ZIP di risposta automatica

• Saluto dell'agente

• Risposta automatica

• Barge in

• conferenza

• Sospensione e ripresa della conferenza

• Consultare (effettuare una seconda chiamata)

• Trasferimento diretto

• DTMF

• Sospendere e riprendere

• Effettuare, ricevere, rispondere e terminare una chiamata

• Multilinea

• Registrazione (bridge integrato o BiB)

• Tono di registrazione

• Riprendere la chiamata precedente

• Monitoraggio silenzioso

• Supervisore McBarge

• Annuncio sussurrato

• Whisper coaching

Per informazioni su come configurare la sua soluzione Contact Center, consulti la documentazione della Guida alle funzionalità per il suo prodotto e la sua versione specifici:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

Per informazioni su come configurare l'app Webex per supportare le Unified CM chiamate, vedere la Guida alla distribuzione per le chiamate in Webex (). Unified CM