Ця інтеграція підтримує такі функції виклику для додатків Контактного центру:

• Автоматична відповідь на звуковий сигнал ZIP

• Привітання агента

• Автоматична відповідь

• Баржа в

• Конференція

• Проведення конференції та резюме

• Проконсультуйтеся (зробіть другий дзвінок)

• Прямий переказ

• DTMF

• Тримайте і відновіть

• Здійснення, отримання, відповіді та завершення дзвінка

• Багаторядковий

• Запис (вбудований міст або BiB)

• Тон запису

• Відновити попередній дзвінок

• Безшумний моніторинг

• Керівник CBarge

• Оголошення про шепіт

• Коучинг шепоту

Щоб отримати інформацію про те, як налаштувати рішення контактного центру, див. у документації Посібника з функцій для конкретного продукту та випуску:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise(УКСЕ)

• Cisco Unified Contact Center Express(УКККС)

Щоб отримати інформацію про те, як налаштувати програму Webex для підтримки Unified CM викликів, див. посібник із розгортання викликів у Webex () Unified CM.