Ta integracja obsługuje następujące funkcje wywoływania aplikacji Contact Center:

• Automatyczna odpowiedź dźwięku ZIP

• Powitanie agenta

• Automatyczne odpowiadanie

• Barka w

• Konferencja

• Przeprowadzenie i wznowienie konferencji

• Skonsultuj się (wykonaj drugie połączenie)

• Bezpośredni transfer

• DTMF

• Przytrzymaj i wznowiaj

• Nawiązywanie, odbieranie, odbieranie i zakończenie połączenia

• Wieloliniowy

• Nagrywanie (wbudowany mostek lub BiB)

• Nagrywanie dźwięku

• Wznów poprzednie połączenie

• Ciche monitorowanie

• Nadzorca CBarge

• Ogłoszenie szeptu

• Szepty coaching

Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania rozwiązania Contact Center, zobacz dokumentację Przewodnika funkcji dla konkretnego produktu i wydania:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

Aby uzyskać informacje o tym, jak skonfigurować aplikację Webex do obsługi Unified CM połączeń, zobacz Przewodnik wdrażania połączeń w Webe x (). Unified CM