Ova integracija podržava sljedeće značajke pozivanja za aplikacije kontaktnog centra:

• Automatski odgovor Poštanski ton

• Pozdravljanje agenta

• Automatski odgovor

• Uplatite

• Konferencija

• Održavanje i nastavak konferencije

• Posavjetujte se (obavite drugi poziv)

• Izravni prijenos

• DTMF

• Zadržite i nastavite

• Obavite, primite, odgovorite i završite poziv

• više redaka

• Snimanje (ugrađeni most ili BiB)

• Ton snimanja

• Nastavi prethodni poziv

• Tihi nadzor

• Supervizor cBarge

• Najava šaputanja

• Coaching šaputanjem

Za informacije o tome kako konfigurirati rješenje za kontaktni centar, pogledajte dokumentaciju Vodiča za značajke za vaš specifični proizvod i izdanje:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Za informacije o tome kako konfigurirati Webex aplikaciju za podršku pozivanja putem Unified CM-a, pogledajte Vodič za implementaciju pozivanja u Webexu (Unified CM) .