Ova integracija podržava sljedeće značajke poziva za aplikacije Contact Center:

• Automatski odgovor na ZIP ton

• Pozdrav agenta

• Automatsko odgovaranje

• Barge unutra

• Konferencija

• Održavanje i nastavak konferencije

• Posavjetujte se (uputite drugi poziv)

• Izravni prijenos

• DTMF

• Zadržite i nastavite

• Upućivanje, primanje, odgovaranje i okončanje poziva

• Višelinijski

• Snimanje (ugrađeni most ili BiB)

• Ton snimanja

• Nastavi prethodni poziv

• Tihi nadzor

• Supervizor CBarge

• Najava šaputanja

• Treniranje šapata

Informacije o tome kako konfigurirati rješenje kontaktnog centra potražite u dokumentaciji Vodiča za značajke za određeni proizvod i izdanje:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

Informacije o tome kako konfigurirati Webex aplikaciju za podršku Unified CM pozivima potražite u V odiču za implementaciju poziva u Webe xu (). Unified CM