Denne integrasjonen støtter følgende anropsfunksjoner for Contact Center-applikasjoner:

• Automatisk svar ZIP-tone

• Agenthilsen

• Automatisk svar

• Lekter i

• - Konferanse

• Konferanseavholdelse og gjenopptak

• Rådfør deg (ring en ny samtale)

• Direkte overføring

• DTMF

• Hold og gjenoppta

• Foreta, motta, svare på og avslutte en samtale

• Multilinje

• Opptak (innebygd bro eller BiB)

• Innspillingstone

• Gjenoppta forrige samtale

• Stille overvåking

• Veileder CBarge

• Whisper-kunngjøring

• Hvisketrening

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer Contact Center-løsningen, kan du se dokumentasjonen for funksjonsveiledningen for det spesifikke produktet og utgaven:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer Webex-appen til å støtte an Unified CM rop, kan du se Distri busjonsveiledning for anrop i Webex () Unified CM.