Tämä integrointi tukee seuraavia yhteyskeskuksen sovellu sten puheluominaisuuksia:

• Automaattinen vastaus ZIP-ääniin

• Agenttitervehdys

• Automaattinen vastaaminen

• Proomu sisään

• Konferenssi

• Konferenssin pitäminen ja jatka

• Ota yhteyttä (soita toinen puhelu)

• Suora siirto

• DTMF

• Pidä ja jatka

• Puhelun soittaminen, vastaanottaminen, vastaaminen ja lopettaminen

• Multiline

• Tallennus (sisäänrakennettu silta tai BiB)

• Äänitysääni

• Jatka edellistä puhelua

• Hiljainen valvonta

• Ohjaaja CBarge

• Kuiskausilmoitus

• Kuiskausvalmennus

Lisätietoja Contact Center -ratkais un määrittämisestä on tuotteen ja julkaisun ominaisuusoppaan ohjeissa:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

Lisätietoja siitä, miten Webex-sovellus määritetään tukemaan puheluita, on ohje Unified CM essa Webex C alling in Webex () Unified CM -sovelluksen käyttöönotto-opas.