Denne integration understøtter følgende opkaldsfunktioner til Contact Center-applikationer:

• Automatisk svar ZIP-tone

• Agenthilsen

• Automatisk besvarelse

• Pram i

• Konference

• Konferenceafholdelse og genoptagelse

• Konsulter (foretag et andet opkald)

• Direkte overførsel

• DTMF

• Hold og genoptag

• Foretag, modtag, besvar og afslutte et opkald

• Multilinje

• Optagelse (indbygget bro eller BiB)

• Optagelsestone

• Genoptag forrige opkald

• Lydløs overvågning

• Supervisor CBarge

• Whisper-meddelelse

• Hviske-coaching

Du kan finde oplysninger om, hvordan du konfigurerer din Contact Center-løsning, i dokumentationen til funktionsvejledningen til dit specifikke produkt og udgave:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

Du kan finde oplysninger om, hvordan du konfigurerer Webex-appen til at Unified CM understøtte opkald, i Installationsvejledning til opkald i Webex () Unified CM.