- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
Webex App | Управлявайте всичките си телефонни разговори на едно място
В тази статия
Обратна връзка?Ако осъществявате и отговаряте на много обаждания през работния си ден или управлявате няколко линии или споделени линии, ние имаме точно това, което ви е нужно. Просто отворете прозореца за повиквания (прозорец за множество повиквания) от приложението Webex. Оттам можете да осъществявате и отговаряте на повиквания, да получите бърз преглед на състоянието на линията си и лесно да получите достъп до някои често срещани функции за повиквания, като например заглушаване, задържане, споделяне, конферентен разговор, паркиране, включване, прехвърляне и запис.
Докингът за повиквания се поддържа само в Windows. Поддръжката за Mac е в плановете.
Следните функции за извикване в момента са налични само ако сте настроени с Унифициран CM: състоянието на линията, шлеп и неприкосновеността на личния живот.
Функцията за списък за наблюдение е налична само за Webex Calling и Webex for Service Providers.
Разберете каква услуга за обаждания имате.
Отворете дока за повиквания
| 1 |
Кликнете върху . |
| 2 |
Изберете една или и двете от наличните опции, за да включите докинг станцията за повиквания:
|
| 3 |
Под настройки на Windows, поставете отметка в квадратчето Да се запазва извикванията в док отпред. |
| 4 |
Под Входящи повикванияизберете една от следните опции:
|
| 5 |
Щракнете върху Запиши. |
Закачете дока за повиквания
Когато докинг станцията за повиквания е отворена, можете да я закачите отстрани на прозореца.
|
Плъзнете дока за повиквания до ръба на екрана, докато екранът стане по-малък. Докато прозорецът е закачен, можете да задържите курсора на мишката върху иконата, за да прегледате дока за повиквания, или да щракнете върху иконата, за да отворите дока за повиквания. |
Разгледайте състоянието на реда си
Преди да започнете:
Трябва да сте настроени с Унифициран CM, за да видите състоянието на реда си. Разберете каква услуга за обаждания имате.
Когато управлявате няколко реда или споделяте линии с коработници, използвайте състоянието ни на цветно кодова линия. С един поглед можете да кажете какво става с всичките ви реплики:
-
—идва обаждане -
—вие сте на повикване -
—една линия е безплатна -
—линия се използва от някой друг
Изключване на поверителността за споделени линии
Когато започнете да използвате докинг станцията за повиквания, поверителността се включва автоматично. Това означава, че ако споделите линия с други хора, други няма да могат да видят кога използвате тази линия. Означава също, че други няма да могат да се шлепят в обаждане на тази линия. Винаги можете да изключите тази настройка по всяко време.
Преди да започнете
Трябва да сте настроени с Унифициран CM, за да използвате настройката за поверителност. Разберете каква услуга за обаждания имате.
|
От вашия докинг център за повиквания превъртете додолу и изключете настройката Поверителност. |
Свързване към устройство
| 1 |
От вашия докинг център за повиквания щракнете върху Свързване |
| 2 |
Търсете устройство или го изберете от списъка с скорошни устройства. |
| 3 |
Когато се свържете със стационарен телефон, можете да извършите следните действия:
|
.Извършване на повикване
Когато провеждате телефонен разговор, обаждането преминава през основния ви ред, по подразбиране. Ако имате няколко реда, можете да изберете кой ред да използвате за определени обаждания.
| 1 |
От долната част на дока за повиквания изберете стрелката за падащо меню и изберете линията, която искате да използвате за разговора си. |
| 2 |
Изберете една от следните опции:
|
Заглушавайте себе си в обаждане
Изведнъж имате някакъв фонов шум по време на обаждане, което не искате другият човек да чуе? Просто заглушавай себе си и след това, когато разсейването свърши, откажи се, за да възобновиш разговора си.
|
Отидете на реда, който използвате, и кликнете върху "Заглушаване Знаете, че звукът ви е изключен, когато иконата стане червена.
|
". Поставяне на повикване на изчакване
Докато сте на телефонно обаждане с някого, можете да го поставите на изчакване, така че да можете да провеждате или отговаряте на друго обаждане или да получите повече информация.
| 1 |
Отидете на реда, който използвате и след това щракнете върху Задържане |
| 2 |
За да се върнете към задържания си разговор, изберете Възобновяване |
. 
. Споделяне на екрана или приложението ви
Когато сте на телефонно обаждане с някого, можете да споделите целия си екран или просто определени приложения. Така хората могат да видят за какво се говори. Приложението Webex потиска известията за входящи съобщения или обаждания, когато споделяте екрана или приложението си.
| 1 |
От реда, който използвате, щракнете върху Още |
| 2 |
Следвайте стъпките за настолни компютри, описани в Споделяне на екрана ви в телефонен разговор. |
и след това изберете 
.Провеждане на конферентен разговор
Когато сте на телефонно обаждане, можете да издърпате някой друг в разговора, без да се налага да насрочвате среща. Приложението Webex е съвместимо с видео, така че можете да споделите видеото си, когато започнете конферентния разговор с някой, който също използва Webex.
| 1 |
От линията, която използвате, щракнете върху Още и след това върху Конференция |
| 2 |
Въведете число или име и след това изберете дали искате да го направите Аудио |
| 3 |
Изберете |
или 
разговор.
, за да се присъедините към двата телефонни разговора.Паркирайте обаждане
Ако сте част от група от кол парк, можете да паркирате текущо обаждане. Когато паркирате обаждане, обаждането получава паркиран номер, който не е телефонният ви номер. След това можете да използвате този паркиран номер, за да извлечете обаждането от друго устройство. Или можете да споделите номера с хора в различен отдел, за да може някой от тях да извлече обаждането от собственото си устройство.
Преди да започнете
Вашият администратор трябва да ви направи член на група от кол парк.
|
От линията, която искате да паркирате, щракнете върху Още |
и след това следвайте стъпките на работния плот, описани в Шлепване в повикване на споделена линия
По всяко време, когато се използва споделена линия, можете да нахлътнете в това обаждане. Тоест, освен ако някой не е включил неприкосновеността на личния живот за тази линия.
Преди да започнете
Трябва да сте настроени с Унифициран CM, за да можете да шлепнете в обаждане. Разберете каква услуга за обаждания имате.
|
Когато се използва споделен ред, щракнете върху "Барж След като се впуснете в обаждането, можете да заглушите себе си, да поставите обаждането на изчакване и разбира се да напуснете обаждането, когато приключите. |
", за да се присъедините към активното обаждане.Прехвърляне на повикване
Когато сте на телефонно обаждане, можете да прехвърлите това обаждане на някой друг и ако желаете, уведомете този човек защо прехвърляте обаждането към него.
| 1 |
От реда, който използвате, щракнете върху Прехвърляне |
| 2 |
Въведете името или номера на лицето, на което искате да прехвърлите обаждането, след което изберете една от следните опции:
|
.Запис на телефонно обаждане
Когато записвате телефонно обаждане, се отваря прозорецът ви за основно обаждане, където след това можете да управлявате записа си. Администраторът ви определя колко контрол имате върху записването на обажданията си. В зависимост от настройката ви входящите и изходящите ви обаждания може да се записват автоматично или може да сте в състояние да решите кои обаждания искате да запишете. Представен ви е визуален индикатор, който ви дава да разберете кога се записва обаждане.
|
Изберете линията, която искате да запишете, щракнете върху |
и след това следвайте стъпките за настолни компютри, описани в Прослушване на вашите гласови съобщения
Можете да разберете дали дадена линия има гласово съобщение.
|
Щракнете върху гласова поща Ако имате активирана интеграция с Microsoft Teams, връзката ще ви отведе до Microsoft Teams. |
и след това следвайте стъпките на настолния компютър, описани в Преглед на хронологията на обажданията
Можете да разберете дали дадена линия има пропуснати повиквания.
|
Щракнете върху пропуснати повиквания Ако е активирана интеграция с Microsoft Teams, връзката за пропуснати повиквания ще ви отведе до Microsoft Teams. |
и след това следвайте стъпките за настолни компютри, описани в Използвайте списъка за наблюдение, за да видите състоянието и да приемате повиквания
Това се отнася за Webex Calling и Webex, хостван от доставчик на услуги.
За Webex, хостван от доставчик на услуги, вашият администратор трябва да активира директно приемане на повиквания за вас.
Вашият администратор трябва да се увери, че членовете са добавени към вашия списък Busy Lamp Field (BLF) за наблюдение.
В списъка за наблюдение ще видите списък с хора от вашия BLF списък и можете да следите тяхната наличност. Ако някой от вашия списък има входящо повикване, имате възможност да отговорите на повикването от негово име. Можете да проверите дали някой е наличен, преди да прехвърлите повикване към него.
Приемане на повикване в група за приемане
Това се отнася за Webex Calling.
Когато сте член на група за приемане на повиквания, можете да получите известие за приемане на повиквания в дока за повиквания, че член на групата има входящо повикване. Ще видите информацията за групата за вземане в известието.
|
Щракнете върху Вдигане, за да отговорите на повикването. |
Проверка и промяна на състоянието на опашката за повиквания
Това се отнася за Webex Calling и Calling, хостван от доставчик на услуги.
Когато вашият администратор ви направи член на опашка за повиквания, можете да проверите и промените състоянието на опашката си за повиквания в панела за повиквания.
| 1 |
В горната част на дока за повиквания щракнете върху опашки. |
| 2 |
От падащото меню изберете състоянието на опашките си за повиквания:
|
| 3 |
Присъединете се или се отпишете от опашка, като включите или изключите състоянието на опашката. |
Влезте или излезте от вашата ловна група
Трябва да сте настроени с Унифициран CM, за да видите състоянието на реда си. Разберете каква услуга за обаждания имате.
Ако администраторът ви ви е настроил да сте член на ловна група, вие сте уведомени, когато се появи обаждане в този номер на ловна група. В зависимост от начина, по който администраторът ви настройва ловната група, може автоматично да сте излезли от ловна група, ако пропуснете обаждане. Ако случаят е такъв, ще трябва да влезете отново, за да отговорите на други обаждания.
|
В горната част на дока за повиквания щракнете върху бутона за група за търсене, за да Включи влезете. |
