Flersamtalsfönstret stöds endast i Windows, Mac-stöd finns i färdplanen.

Följande samtalsfunktioner är för närvarande endast tillgängliga om du har konfigurerat Unified CM: linjestatus, pråm och sekretess.

Övervakningsfunktionen är endast tillgänglig för Webex Calling och Webex för tjänsteleverantörer.

Ta reda på vilken samtalstjänst du har .

Använd snabbsamtalsfönstret
1

I apprubriken klickar du på din profilbild, gå till Inställningar > Samtal > Fönster för flera samtal.

2

Välj ett eller båda tillgängliga alternativ för att aktivera fönstret Flera samtal:

  • Markera kryssrutan Aktivera fönstret för flera samtal.
  • Om du vill använda en kortkommando markerar du kryssrutan Använd Ctrl + Shift + X för att växla fönstret Flera samtal på eller av.
3

Under Windows-inställningar markerar du kryssrutan Behåll flersamtalsfönstret framför.

4

Under Inkommande samtal väljer du något av följande alternativ:

  • Välj Ta med fönstret Flera samtal till framsidan vid inkommande samtal.
  • Välj Använd standardsamtalsavisering.
5

Klicka på Spara.

Innan du börjar:

Du måste ha konfigurerats med Unified CM för att se din linjestatus. Ta reda på vilken samtalstjänst du har .

När du hanterar flera linjer eller delar linjer med medarbetare kan du använda vår färgkodade linjestatus. Du kan snabbt se vad som händer med alla dina linjer:

  • Blinkande gult snabbsamtalsindikator vid inkommande samtal.– ett samtal kommer in
  • Fast gul indikator för snabbsamtals när du har ett samtal.– du har ett samtal
  • Fast grönt snabbsamtalsindikator när linjen är ledig.–en linje är ledig
  • Fast röd indikator för snabbsamtals när linjen används.– en linje används av någon annan

När du börjar använda flersamtalsfönstret aktiveras sekretess automatiskt. Det innebär att om du delar en linje med andra kommer andra inte att kunna se när du använder den linjen. Det innebär också att andra inte kommer att kunna byta in i ett samtal på den linjen. Du kan alltid stänga av den inställningen när som helst.

Innan du börjar

Du måste vara konfigurerad med Unified CM för att använda sekretessinställningen. Ta reda på vilken samtalstjänst du har .

Från multisamtalsfönstret bläddrar du längst ned och stänger av fönstret Sekretess inställningen.

1

Klicka på AnslutAnslut till enhet från fönstret för flera samtal.

2

Sök efter en enhet eller välj i den senaste enhetslistan.

När du ringer ett telefonsamtal går samtalet via din primära linje som standard. Om du har flera linjer kan du välja vilken linje som ska användas för vissa samtal.

1

Längst ned i flersamtalsfönstret väljer du den nedrullningsbara pilen och väljer den linje som du vill använda för samtalet.

2

Välj ett av följande alternativ:

  • Från Sök fältet överst i fönstret anger du namnet eller numret till den person som du vill ringa.
  • Ange numret till den person som du vill ringa med de kombinerade siffer- och bokstavsknapparna överst i fönstret.

Får du plötsligt bakgrundsljud under ett samtal som du inte vill att den andra personen ska höra? Stäng bara av dig själv och när distraktionen är över slår du på ljudet för dig själv för att återuppta konversationen.

Gå till raden du använder och klicka Stäng av ljudetKnappen Ljud av .

Du vet att ljudet är stängt när ikonen blir röd.

Du kan parkera ett pågående samtal för att ringa eller svara på ett annat samtal eller hämta mer information.

1

Gå till raden du använder och klicka sedan på VäntaKnappen Paus .

2

För att gå tillbaka till det parkerade samtalet väljer du Återuppta .

När du är i ett telefonsamtal med någon kan du dela hela skärmen eller bara vissa program. På så sätt kan personer se vad det pratas om. Webex-appen döljer aviseringar om inkommande meddelanden eller samtal när du delar din skärm eller ett program.

1

Från raden som du använder klickar du på Mer och välj sedan DelaDela skärm .

2

Följ skrivbordsstegen som beskrivs i Dela din skärm i ett telefonsamtal .

När du är i ett telefonsamtal kan du dra in någon annan i konversationen utan att behöva schemalägga ett möte. Webex-appen är videokompatibel, så du kan dela din video när du startar konferenssamtal med någon som också använder Webex.

1

Från linjen du använder klickar du på Mer och klickar sedan på Konferens

2

Ange ett nummer eller ett namn och välj sedan om du vill göra det till ett ljud eller videosamtal.

3

Välj för att delta i de två telefonsamtalen.

Om du ingår i en samtalsparkeringsgrupp kan du parkera ett pågående samtal. När du parkerar ett samtal tilldelas samtalet ett parkerat nummer som inte är ditt telefonnummer. Du kan sedan använda det parkerade numret för att hämta samtalet från en annan enhet. Eller så kan du dela numret med personer på en annan avdelning så att någon av dem kan hämta samtalet från sin egen enhet.

Innan du börjar

Din administratör måste göra dig till medlem i en samtalsparkeringsgrupp.

Från den linje som du vill parkera klickar du på Mer , väljSamtalsparkering och följ sedan stegen på skrivbordet som beskrivs i Parkera ett samtal .

När en delad linje används kan du aktivera samtalet. Det vill säga om inte någon har aktiverat sekretess för den linjen.

Innan du börjar

Du måste vara konfigurerad med Unified CM för att kunna byta in i ett samtal. Ta reda på vilken samtalstjänst du har .

När en delad linje används klickar du på PråmKnapp för pråm för att delta i det aktiva samtalet.

När du har loggat in i samtalet kan du stänga av ljudet för dig själv, parkera samtalet och naturligtvis lämna samtalet när du är klar.

När du är i ett telefonsamtal kan du överföra samtalet till någon annan och om du vill kan du berätta för den personen varför du överför samtalet till denne.

1

Klicka på ÖverförKnapp för vidarekoppling. från linjen som du använder.

2

Ange namnet eller numret på den person som du vill överföra samtalet till och välj sedan ett av följande alternativ:

  • Överför nu(kallas även blind överföring) – överför samtalet direkt.
  • Rådfråga först – chatta med personen i slutet av överföringen och klicka sedan på Slutför överföringen.

När du spelar in ett telefonsamtal öppnas huvudsamtalsfönstret där du sedan kan hantera inspelningen. Din administratör avgör hur stor kontroll du har över att spela in dina samtal. Beroende på din konfiguration kan dina inkommande och utgående samtal spelas in automatiskt, eller så kan du bestämma vilka samtal du vill spela in. Du visas med en visuell indikator som visar när ett samtal spelas in.

Välj den linje du vill spela in och klicka på och följ sedan stegen på skrivbordet som beskrivs i Spela in dina telefonsamtal .

Du kan se om en linje har ett röstmeddelande.

Klicka på röstbrevlådan och följ sedan de skrivbordsåtgärder som beskrivs i Lyssna på eller läs dina röstmeddelanden.


 

Om du är aktiverad för Microsoft Teams-integrering leder länken dig till Microsoft Teams.

Du kan se om en linje har missade samtal.

Klicka på missade samtal indikator för missat samtal och följ sedan de skrivbordssteg som beskrivs i Visa samtalshistorik.


 

Om du är aktiverad för Microsoft Teams-integrering kommer länken för missade samtal att föra dig till Microsoft Teams.


 

Detta gäller för Webex Calling och Webex som är värd för en tjänsteleverantör

För Webex som är värd för en tjänsteleverantör måste administratören aktivera direkt samtalshämtning åt dig.

Administratören måste se till att medlemmar har lagts till i listan Upptagetlampa (BLF) för att övervaka.

I bevakningslistan ser du en lista över personer i din BLF lista och kan övervaka deras tillgänglighet. Om någon i din lista har ett inkommande samtal har du möjlighet att hämta samtalet åt deras räkning. Du kan kontrollera om någon är tillgänglig innan du överför ett samtal till dem.

Detta gäller för Webex Calling.

När du är medlem i en samtalssvarningsgrupp kan du få ett meddelande om att en gruppmedlem har ett inkommande samtal i flersamtalsfönstret. Du ser informationen om hämtningsgruppen i meddelandet.

Klicka på Hämta för att besvara samtalet.

Detta gäller för Webex Calling och samtal som hålls av en tjänsteleverantör

När administratören gör dig medlem i en samtalskö kan du kontrollera och ändra status för samtalskö i flersamtalsfönstret.

1

Klicka på köer högst upp i fönstret med flera samtal.

2

Välj status för dina samtalsköer i rullgardinsmenyn:

  • Inloggad – du är inloggad, men är inte redo att ta emot samtal.

  • Ut loggad– du är ut loggad och kommer inte att få samtal.

  • Tillgänglig– du är redo att ta emot samtal.

  • Intetillgänglig – du kan inte ta emot samtal.

  • Avsluta– Duär nära slutet av skiftet men du kan fortfarande ta emot samtal.

3

Delta i eller ta bort en kö genom att växla kön till på eller av.

Du måste ha konfigurerats med Unified CM för att se din linjestatus. Ta reda på vilken samtalstjänst du har .

Om administratören har konfigurerat dig som medlem i en sökgrupp aviseras du när ett samtal kommer in i sökgruppsnumret. Beroende på hur administratören har konfigurerat samtalsgruppen kan du automatiskt loggas ut ur en samtalsgrupp om du missar ett samtal. Om så är fallet måste du logga in igen för att besvara andra samtal.

Högst upp i fönstret med flera samtal klickar du på sökgruppsknappen för att för att logga in.