Okno wielu połączeń jest obsługiwane tylko w systemie Windows, obsługa komputera Mac jest na mapie drogowej.

Następujące funkcje połączeń telefonicznych są obecnie dostępne tylko po skonfigurowaniu Unified CM: stan linii, wtrącenie i prywatność.

Funkcja listy dozorowej jest dostępna tylko dla Webex Calling i Webex dla dostawców usług.

Dowiedz się, z jakiej usługi telefonicznej korzystasz .

Użyj okna szybkiego połączenia
1

W nagłówku aplikacji kliknij swoje zdjęcie profilowe, przejdź do Ustawienia > Połączenie > Okno wielu połączeń.

2

Wybierz jedną lub obie dostępne opcje, aby włączyć okno Multi Call:

  • Zaznacz pole wyboru Włącz okno wielu połączeń .
  • Aby użyć skrótu klawiszowego, zaznacz pole wyboru Użyj Ctrl + Shift + X, aby włączyć lub wyłączyć okno wielu połączeń .
3

W ustawieniach systemu Windows zaznacz pole wyboru Zachowaj wiele połączeń z przodu .

4

W obszarze Połączenia przychodzące wybierz jedną z następujących opcji:

  • Wybierz opcję Przynieś okno wielu połączeń do przodu podczas połączenia przychodzącego.
  • Wybierz opcję Użyj domyślnego powiadomienia o połączeniu.
5

Kliknij opcję Zapisz.

Przed rozpoczęciem:

Aby wyświetlić stan linii, należy skonfigurować Unified CM . Dowiedz się, z jakiej usługi telefonicznej korzystasz .

Gdy zarządzasz wieloma liniami lub udostępniasz linie współpracownikom, skorzystaj z naszego oznaczonego kolorami stanu linii. Na pierwszy rzut oka widać, co się dzieje ze wszystkimi liniami:

  • Migający pomarańczowy wskaźnik szybkiego połączenia, gdy połączenie przychodzące.—przychodzące połączenie
  • Stały bursztynowy wskaźnik szybkiego połączenia, gdy trwa połączenie.—w trakcie połączenia
  • Ciągły zielony wskaźnik szybkiego połączenia, gdy linia jest wolna.—linia jest wolna
  • Ciągły czerwony wskaźnik szybkiego połączenia, gdy linia jest w użyciu.—linia jest używana przez inną osobę

Po rozpoczęciu korzystania z okna połączeń wielokrotnych prywatność jest automatycznie włączana. Oznacza to, że jeśli dzielisz linię z innymi osobami, inni nie będą mogli zobaczyć, kiedy korzystasz z tej linii. Oznacza to również, że inne osoby nie będą mogły wtrącić się do połączenia na tej linii. To ustawienie można zawsze wyłączyć w dowolnym momencie.

Przed rozpoczęciem

Aby korzystać z ustawień prywatności, należy skonfigurować Unified CM . Dowiedz się, z jakiej usługi telefonicznej korzystasz .

W oknie połączeń wielokrotnych przewiń w dół i wyłącz opcję Prywatność ustawienie.

1

W oknie wielu połączeń kliknij przycisk PołączPołącz z urządzeniem.

2

Wyszukaj urządzenie lub wybierz z najnowszej listy urządzeń.

Gdy nawiązujesz połączenie telefoniczne, domyślnie przechodzi ono przez linię podstawową. Jeśli masz wiele linii, możesz wybrać, która linia będzie używana dla określonych połączeń.

1

W dolnej części okna połączeń wielokrotnych wybierz strzałkę listy rozwijanej i wybierz linię, której chcesz użyć do połączenia.

2

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Od Szukaj w górnej części okna, wprowadź nazwę lub numer osoby, z którą chcesz się połączyć.
  • Na klawiaturze numerycznej w górnej części okna wprowadź numer osoby, z którą chcesz się połączyć.

Podczas połączenia nagle pojawiają się szumy w tle, których druga osoba nie powinna słyszeć? Wystarczy wyciszyć siebie, a po zakończeniu rozpraszania uwagi wyłącz wyciszenie, aby wznowić rozmowę.

Przejdź do używanego wiersza i kliknij WyciszPrzycisk wyciszenia .

Gdy ikona zmieni kolor na czerwony, wiesz, że dźwięk jest wyciszony.

Gdy prowadzisz z kimś połączenie telefoniczne, możesz zawiesić tę osobę, aby móc nawiązać lub odebrać inne połączenie lub uzyskać więcej informacji.

1

Przejdź do używanej linii, a następnie kliknij PrzytrzymajPrzycisk wstrzymania .

2

Aby wrócić do zawieszonego połączenia, wybierz Wznów .

Gdy prowadzisz z kimś połączenie telefoniczne, możesz udostępnić cały ekran lub tylko niektóre aplikacje. W ten sposób ludzie mogą zobaczyć, o czym jest mowa. Aplikacja Webex powiadomienia o przychodzących wiadomościach lub połączeniach podczas udostępniania ekranu lub aplikacji.

1

W używanym wierszu kliknij Więcej a następnie wybierz UdostępnijUdostępnij ekran .

2

Postępuj zgodnie z instrukcjami na pulpicie opisanymi w Udostępnianie ekranu podczas połączenia telefonicznego .

Podczas rozmowy telefonicznej możesz włączyć inną osobę do konwersacji bez konieczności planowania spotkania. Aplikacja Webex obsługuje funkcję wideo, dzięki czemu można udostępnić wideo po zainicjowaniu połączenia konferencyjnego z osobą, która również korzysta z Webex.

1

Na linii, której używasz, kliknij Więcej, a następnie kliknij Konferencja

2

Wprowadź numer lub nazwę, a następnie wybierz, czy chcesz, aby było to połączenie audio czy wideo .

3

Wybierz , aby dołączyć do dwóch połączeń telefonicznych.

Jeśli należysz do grupy parkowania połączeń, możesz zaparkować trwające połączenie. Gdy zaparkujesz połączenie, zostanie przydzielony zaparkowany numer, który nie jest Twoim numerem telefonu. Zaparkowanego numeru można następnie użyć do odzyskania połączenia z innego urządzenia. Możesz też udostępnić numer osobom z innego działu, aby jedna z nich mogła odebrać połączenie z własnego urządzenia.

Przed rozpoczęciem

Administrator musi uczynić Cię członkiem grupy parkowania połączeń.

Na linii, którą chcesz zaparkować, kliknij Więcej , wybierzParkowanie połączeń , a następnie wykonaj czynności opisane na pulpicie w Zaparkuj połączenie .

Za każdym razem, gdy linia wspólna jest w użyciu, możesz wtrącić się do tego połączenia. To znaczy, chyba że ktoś włączył prywatność dla tej linii.

Przed rozpoczęciem

Aby można było wtrącić się do połączenia, należy skonfigurować Unified CM . Dowiedz się, z jakiej usługi telefonicznej korzystasz .

Gdy linia wspólna jest w użyciu, kliknij BarkaPrzycisk Wtrąć aby dołączyć do aktywnego połączenia.

Po wtrąceniu się do połączenia możesz wyciszyć się, zawiesić połączenie i oczywiście opuścić połączenie po zakończeniu.

Gdy prowadzisz rozmowę telefoniczną, możesz przekazać to połączenie innej osobie, a jeśli chcesz, powiadom tę osobę, dlaczego ją przekazujesz.

1

Na linii, której używasz, kliknij opcję PrzekażPrzycisk przekierowywania połączenia..

2

Wprowadź nazwę lub numer osoby, do której chcesz przekazać połączenie, a następnie wybierz jedną z następujących opcji:

  • Przekaż teraz(znany również jako przelew bez konsultacji) — prze połączenia natychmiast.
  • Najpierw skonsultuj się — porozmawiaj z osobą po zakończeniu transferu, a następnie kliknij opcję Zakończ transfer.

Po nagraniu połączenia telefonicznego zostanie otwarte główne okno połączenia, w którym można zarządzać nagraniem. Administrator określa stopień kontroli nad nagrywaniem połączeń. W zależności od konfiguracji połączenia przychodzące i wychodzące mogą być nagrywane automatycznie lub możesz zdecydować, które połączenia chcesz nagrywać. Zostanie wyświetlony wizualny wskaźnik informujący o nagrywaniu połączenia.

Wybierz linię, którą chcesz nagrać, kliknij , a następnie wykonaj czynności opisane na pulpicie w Nagrywaj połączenia telefoniczne .

Można powiedzieć, czy linia ma wiadomość głosową.

Kliknij pocztę głosową , a następnie wykonaj czynności opisane na pulpicie w sekcji Słuchaj lub czytaj wiadomości głosowe.


 

Jeśli masz włączoną integrację z Microsoft Teams, łącze przenosi Cię do Microsoft Teams.

Można powiedzieć, czy linia ma nieodebrane połączenia.

Kliknij opcję połączeń nieodebranychwskaźnik nieodebranego połączenia , a następnie wykonaj czynności na pulpicie opisane w części Wyświetl historię połączeń.


 

Jeśli masz włączoną integrację z Microsoft Teams, łącze nieodebrane połączenia przenosi Cię do Microsoft Teams.


 

Dotyczy to Webex Calling i Webex hostowanych przez dostawcę usług

W przypadku usługi Webex obsługiwanej przez dostawcę usług administrator musi włączyć dla Ciebie bezpośrednie przejmowanie połączeń.

Administrator musi upewnić się, że członkowie zostali dodani do listy pól sygnalizacji aktywności linii (SZL) w celu monitorowania.

Na liście obserwowanych zobaczysz listę osób z listy BLF i możesz monitorować ich dostępność. Jeśli ktoś z Twojej listy ma połączenie przychodzące, masz możliwość odebrania połączenia w jego imieniu. Przed przekazaniem połączenia możesz sprawdzić, czy ktoś jest dostępny.

Dotyczy to usługi Webex Calling.

Jeśli jesteś członkiem grupy przejmowania połączeń, możesz otrzymać powiadomienie o przejmowaniu połączeń w oknie wielu połączeń, że członek grupy ma połączenie przychodzące. Informacje o grupie przejmowania będą widoczne w powiadomieniu.

Kliknij Pick up (Odbierz), aby odebrać połączenie.

Dotyczy to połączeń Webex i połączeń hostowanych przez dostawcę usług

Gdy administrator uczyni z Ciebie członka kolejki połączeń, możesz sprawdzić i zmienić stan kolejki połączeń w oknie wielu połączeń.

1

W górnej części okna wielu połączeń kliknij kolejki.

2

Z rozwijanej listy wybierz stan kolejek połączeń:

  • Wpisany— jesteś zalogowany, ale nie jesteś gotowy do odbierania połączeń.

  • Wylogowany— Jesteś wylogowany i nie będziesz odbierać połączeń.

  • Do dyspozycji— Jesteś gotowy do odbierania połączeń.

  • Niedostępne— Nie możesz odbierać połączeń.

  • Podsumowanie— Zbliżasz się do końca swojej zmiany, ale nadal możesz odbierać połączenia.

3

Dołącz do kolejki lub odłącz ją, przełączając jej status na włączony lub wyłączony.

Aby wyświetlić stan linii, należy skonfigurować Unified CM . Dowiedz się, z jakiej usługi telefonicznej korzystasz .

Jeśli administrator skonfigurował Cię jako członka grupy wyszukiwania, otrzymasz powiadomienie o połączeniu przychodzącym na ten numer grupy wyszukiwania. W zależności od tego, jak administrator skonfigurował grupę wyszukiwania, może nastąpić automatyczne wylogowanie z grupy wyszukiwania w przypadku nieodebrania połączenia. W takim przypadku konieczne będzie ponowne zalogowanie się, aby odebrać inne połączenia.

W górnej części okna wielu połączeń kliknij przycisk grupy poszukiwania, aby się zalogować.