Jeśli wykonujesz i odbierasz wiele połączeń w ciągu dnia pracy lub zarządzasz wieloma liniami lub liniami wspólnymi, mamy coś dla Ciebie. Wystarczy otworzyć okno połączeń wielokrotnych w aplikacji Webex . Z tego miejsca można nawiązywać i odbierać połączenia, uzyskiwać szybki podgląd stanu linii oraz łatwo uzyskiwać dostęp do niektórych typowych funkcji połączeń, takich jak wyciszanie, wstrzymywanie, udostępnianie, konferencje, parkowanie, wtrącanie się, przekazywanie i nagrywanie.
Okno wielu połączeń jest obsługiwane tylko w systemie Windows, obsługa komputera Mac jest na mapie drogowej.
Następujące funkcje połączeń telefonicznych są obecnie dostępne tylko po skonfigurowaniu Unified CM: stan linii, wtrącenie i prywatność.
Funkcja listy dozorowej jest dostępna tylko dla Webex Calling i Webex dla dostawców usług.
1 | W nagłówku aplikacji kliknij swoje zdjęcie profilowe, przejdź do . |
2 | Wybierz jedną lub obie dostępne opcje, aby włączyć okno Multi Call:
|
3 | W ustawieniach systemu Windows zaznacz pole wyboru Zachowaj wiele połączeń z przodu . |
4 | W obszarze Połączenia przychodzące wybierz jedną z następujących opcji:
|
5 | Kliknij opcję Zapisz. |
Przed rozpoczęciem:
Aby wyświetlić stan linii, należy skonfigurować Unified CM . Dowiedz się, z jakiej usługi telefonicznej korzystasz .
Gdy zarządzasz wieloma liniami lub udostępniasz linie współpracownikom, skorzystaj z naszego oznaczonego kolorami stanu linii. Na pierwszy rzut oka widać, co się dzieje ze wszystkimi liniami:
- —przychodzące połączenie
- —w trakcie połączenia
- —linia jest wolna
- —linia jest używana przez inną osobę
Po rozpoczęciu korzystania z okna połączeń wielokrotnych prywatność jest automatycznie włączana. Oznacza to, że jeśli dzielisz linię z innymi osobami, inni nie będą mogli zobaczyć, kiedy korzystasz z tej linii. Oznacza to również, że inne osoby nie będą mogły wtrącić się do połączenia na tej linii. To ustawienie można zawsze wyłączyć w dowolnym momencie.
Przed rozpoczęciem
Aby korzystać z ustawień prywatności, należy skonfigurować Unified CM . Dowiedz się, z jakiej usługi telefonicznej korzystasz .
W oknie połączeń wielokrotnych przewiń w dół i wyłącz opcję Prywatność ustawienie. |
1 | W oknie wielu połączeń kliknij przycisk Połącz. |
2 | Wyszukaj urządzenie lub wybierz z najnowszej listy urządzeń. |
Gdy nawiązujesz połączenie telefoniczne, domyślnie przechodzi ono przez linię podstawową. Jeśli masz wiele linii, możesz wybrać, która linia będzie używana dla określonych połączeń.
1 | W dolnej części okna połączeń wielokrotnych wybierz strzałkę listy rozwijanej i wybierz linię, której chcesz użyć do połączenia. |
2 | Wybierz jedną z następujących opcji:
|
Podczas połączenia nagle pojawiają się szumy w tle, których druga osoba nie powinna słyszeć? Wystarczy wyciszyć siebie, a po zakończeniu rozpraszania uwagi wyłącz wyciszenie, aby wznowić rozmowę.
Przejdź do używanego wiersza i kliknij Wycisz . Gdy ikona zmieni kolor na czerwony, wiesz, że dźwięk jest wyciszony.
|
Gdy prowadzisz z kimś połączenie telefoniczne, możesz zawiesić tę osobę, aby móc nawiązać lub odebrać inne połączenie lub uzyskać więcej informacji.
1 | Przejdź do używanej linii, a następnie kliknij Przytrzymaj . |
2 | Aby wrócić do zawieszonego połączenia, wybierz Wznów . |
Gdy prowadzisz z kimś połączenie telefoniczne, możesz udostępnić cały ekran lub tylko niektóre aplikacje. W ten sposób ludzie mogą zobaczyć, o czym jest mowa. Aplikacja Webex powiadomienia o przychodzących wiadomościach lub połączeniach podczas udostępniania ekranu lub aplikacji.
1 | W używanym wierszu kliknij Więcej a następnie wybierz Udostępnij . |
2 | Postępuj zgodnie z instrukcjami na pulpicie opisanymi w Udostępnianie ekranu podczas połączenia telefonicznego . |
Podczas rozmowy telefonicznej możesz włączyć inną osobę do konwersacji bez konieczności planowania spotkania. Aplikacja Webex obsługuje funkcję wideo, dzięki czemu można udostępnić wideo po zainicjowaniu połączenia konferencyjnego z osobą, która również korzysta z Webex.
1 | Na linii, której używasz, kliknij Więcej, a następnie kliknij Konferencja |
2 | Wprowadź numer lub nazwę, a następnie wybierz, czy chcesz, aby było to połączenie audio czy wideo . |
3 | Wybierz , aby dołączyć do dwóch połączeń telefonicznych. |
Jeśli należysz do grupy parkowania połączeń, możesz zaparkować trwające połączenie. Gdy zaparkujesz połączenie, zostanie przydzielony zaparkowany numer, który nie jest Twoim numerem telefonu. Zaparkowanego numeru można następnie użyć do odzyskania połączenia z innego urządzenia. Możesz też udostępnić numer osobom z innego działu, aby jedna z nich mogła odebrać połączenie z własnego urządzenia.
Przed rozpoczęciem
Administrator musi uczynić Cię członkiem grupy parkowania połączeń.
Na linii, którą chcesz zaparkować, kliknij Więcej , wybierz , a następnie wykonaj czynności opisane na pulpicie w Zaparkuj połączenie . |
Za każdym razem, gdy linia wspólna jest w użyciu, możesz wtrącić się do tego połączenia. To znaczy, chyba że ktoś włączył prywatność dla tej linii.
Przed rozpoczęciem
Aby można było wtrącić się do połączenia, należy skonfigurować Unified CM . Dowiedz się, z jakiej usługi telefonicznej korzystasz .
Gdy linia wspólna jest w użyciu, kliknij Barka aby dołączyć do aktywnego połączenia. Po wtrąceniu się do połączenia możesz wyciszyć się, zawiesić połączenie i oczywiście opuścić połączenie po zakończeniu. |
Gdy prowadzisz rozmowę telefoniczną, możesz przekazać to połączenie innej osobie, a jeśli chcesz, powiadom tę osobę, dlaczego ją przekazujesz.
1 | Na linii, której używasz, kliknij opcję Przekaż. |
2 | Wprowadź nazwę lub numer osoby, do której chcesz przekazać połączenie, a następnie wybierz jedną z następujących opcji:
|
Po nagraniu połączenia telefonicznego zostanie otwarte główne okno połączenia, w którym można zarządzać nagraniem. Administrator określa stopień kontroli nad nagrywaniem połączeń. W zależności od konfiguracji połączenia przychodzące i wychodzące mogą być nagrywane automatycznie lub możesz zdecydować, które połączenia chcesz nagrywać. Zostanie wyświetlony wizualny wskaźnik informujący o nagrywaniu połączenia.
Wybierz linię, którą chcesz nagrać, kliknij , a następnie wykonaj czynności opisane na pulpicie w Nagrywaj połączenia telefoniczne . |
Można powiedzieć, czy linia ma wiadomość głosową.
Kliknij pocztę głosową , a następnie wykonaj czynności opisane na pulpicie w sekcji Słuchaj lub czytaj wiadomości głosowe.
|
Można powiedzieć, czy linia ma nieodebrane połączenia.
Kliknij opcję połączeń nieodebranych , a następnie wykonaj czynności na pulpicie opisane w części Wyświetl historię połączeń.
|
Dotyczy to Webex Calling i Webex hostowanych przez dostawcę usług |
W przypadku usługi Webex obsługiwanej przez dostawcę usług administrator musi włączyć dla Ciebie bezpośrednie przejmowanie połączeń.
Administrator musi upewnić się, że członkowie zostali dodani do listy pól sygnalizacji aktywności linii (SZL) w celu monitorowania.
Na liście obserwowanych zobaczysz listę osób z listy BLF i możesz monitorować ich dostępność. Jeśli ktoś z Twojej listy ma połączenie przychodzące, masz możliwość odebrania połączenia w jego imieniu. Przed przekazaniem połączenia możesz sprawdzić, czy ktoś jest dostępny.
Dotyczy to usługi Webex Calling.
Jeśli jesteś członkiem grupy przejmowania połączeń, możesz otrzymać powiadomienie o przejmowaniu połączeń w oknie wielu połączeń, że członek grupy ma połączenie przychodzące. Informacje o grupie przejmowania będą widoczne w powiadomieniu.
Kliknij Pick up (Odbierz), aby odebrać połączenie. |
Dotyczy to połączeń Webex i połączeń hostowanych przez dostawcę usług
Gdy administrator uczyni z Ciebie członka kolejki połączeń, możesz sprawdzić i zmienić stan kolejki połączeń w oknie wielu połączeń.
1 | W górnej części okna wielu połączeń kliknij kolejki. |
2 | Z rozwijanej listy wybierz stan kolejek połączeń:
|
3 | Dołącz do kolejki lub odłącz ją, przełączając jej status na włączony lub wyłączony. |
Aby wyświetlić stan linii, należy skonfigurować Unified CM . Dowiedz się, z jakiej usługi telefonicznej korzystasz .
Jeśli administrator skonfigurował Cię jako członka grupy wyszukiwania, otrzymasz powiadomienie o połączeniu przychodzącym na ten numer grupy wyszukiwania. W zależności od tego, jak administrator skonfigurował grupę wyszukiwania, może nastąpić automatyczne wylogowanie z grupy wyszukiwania w przypadku nieodebrania połączenia. W takim przypadku konieczne będzie ponowne zalogowanie się, aby odebrać inne połączenia.
W górnej części okna wielu połączeń kliknij przycisk grupy poszukiwania, aby się zalogować. |