Ak počas pracovného dňa telefonujete a prijímate veľa hovorov alebo spravujete viacero liniek či zdieľaných liniek, máme pre vás to pravé. Stačí otvoriť okno viacerých hovorov z aplikácie Webex. Odtiaľ môžete uskutočňovať a prijímať hovory, získať rýchly prehľad o stave svojej linky a jednoducho pristupovať k niektorým bežným funkciám volania, ako je stlmenie, podržanie, zdieľanie, konferencia, parkovanie, prihlásenie, prenos a nahrávanie.
Okno viacerých hovorov je podporované iba v systéme Windows, podpora pre Mac je na pláne.
Nasledujúce funkcie volania sú momentálne k dispozícii iba v prípade, že ste si nastavili Unified CM: stav linky, čln a súkromie.
Funkcia zoznamu sledovaných osôb je k dispozícii iba pre volania cez Webex a pre poskytovateľov služieb Webex.
Zistite, akú službu volania máte.
| 1 | V hlavičke aplikácie kliknite na svoju profilový obrázok, ísť do . |
| 2 | Vyberte jednu alebo obe dostupné možnosti na zapnutie okna Multi Call:
|
| 3 | Pod nastavenia systému Windows, skontrolovať Ponechajte okno Multi Call vpredu zaškrtávacie políčko. |
| 4 | Pod Prichádzajúce hovory, vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
| 5 | Kliknite Uložiť. |
Predtým ako začneš:
Ak chcete vidieť stav svojej linky, musíte mať nastavenú službu Unified CM. Zistite, akú službu volania máte.
Keď spravujete viacero liniek alebo zdieľate linky so spolupracovníkmi, využite náš farebne odlíšený stav linky. Na prvý pohľad môžete zistiť, čo sa deje so všetkými vašimi riadkami:
– prichádza hovor
— telefonujete
- linka je voľná
—linku používa niekto iný
Keď začnete používať okno viacerých hovorov, ochrana súkromia sa automaticky zapne. To znamená, že ak zdieľate linku s inými ľuďmi, ostatní nebudú môcť vidieť, kedy túto linku používate. Znamená to tiež, že ostatní sa nebudú môcť pripojiť k hovoru na tejto linke. Toto nastavenie môžete kedykoľvek vypnúť.
Predtým ako začneš
Ak chcete používať nastavenie ochrany osobných údajov, musíte mať nastavenú službu Unified CM. Zistite, akú službu volania máte.
V okne viacerých hovorov posuňte zobrazenie nadol a vypnite možnosť Ochrana osobných údajov nastavenie. |
| 1 | V okne viacerých hovorov kliknite na Pripojte sa |
| 2 | Vyhľadajte zariadenie alebo vyberte zo zoznamu nedávnych zariadení. |
.Keď uskutočníte telefonický hovor, hovor ide predvolene cez vašu primárnu linku. Ak máte viacero liniek, môžete si vybrať, ktorá linka sa použije na určité hovory.
| 1 | V spodnej časti okna viacerých hovorov vyberte šípku rozbaľovacej ponuky a vyberte linku, ktorú chcete použiť na hovor. |
| 2 | Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
Zrazu máte počas hovoru nejaký hluk v pozadí, ktorý nechcete, aby ten druhý počul? Stačí sa stlmiť a potom, keď sa rozptyľovanie skončí, zapnite si zvuk a pokračujte v konverzácii.
Prejdite na riadok, ktorý používate, a kliknite Stlmiť Keď sa ikona zmení na červenú, spoznáte, že máte vypnutý zvuk.
|
.Keď s niekým telefonujete, môžete ho podržať, aby ste mohli uskutočniť alebo prijať ďalší hovor alebo získať ďalšie informácie.
| 1 | Prejdite na riadok, ktorý používate, a potom kliknite Počkať |
| 2 | Ak sa chcete vrátiť k podržanému hovoru, vyberte Pokračovať |
.
.Keď s niekým telefonujete, môžete zdieľať celú obrazovku alebo len určité aplikácie. Ľudia tak môžu vidieť, o čom sa hovorí. Webex App potláča upozornenia na prichádzajúce správy alebo hovory, keď zdieľate svoju obrazovku alebo aplikáciu.
| 1 | Kliknite na riadok, ktorý používate Viac |
| 2 | Postupujte podľa krokov na pracovnej ploche uvedených v Zdieľajte svoju obrazovku počas telefonického hovoru. |
a potom vyberte 
.Keď telefonujete, môžete do konverzácie zapojiť niekoho iného bez toho, aby ste si museli naplánovať stretnutie. Aplikácia Webex podporuje video, takže môžete zdieľať svoje video, keď začnete konferenčný hovor s niekým, kto tiež používa Webex.
| 1 | Kliknite na riadok, ktorý používate Viac a potom kliknite konferencia |
| 2 | Zadajte číslo alebo meno a potom vyberte, či to chcete urobiť Zvuk |
| 3 | Vyberte |
alebo 
hovor.
spojiť dva telefonáty.Ak ste súčasťou skupiny parkovania hovorov, môžete zaparkovať prebiehajúci hovor. Keď zaparkujete hovor, hovoru sa pridelí zaparkované číslo, ktoré nie je vaším telefónnym číslom. Potom môžete toto zaparkované číslo použiť na získanie hovoru z iného zariadenia. Alebo môžete číslo zdieľať s ľuďmi v inom oddelení, aby jeden z nich mohol získať hovor zo svojho vlastného zariadenia.
Predtým ako začneš
Váš správca vás musí urobiť členom skupiny parkovania hovorov.
Kliknite na čiaru, ktorú chcete zaparkovať Viac |
a potom postupujte podľa krokov na pracovnej ploche uvedených v Kedykoľvek sa používa zdieľaná linka, môžete sa k tomuto hovoru pripojiť. Teda pokiaľ si niekto na tej linke nezapol súkromie.
Predtým ako začneš
Aby ste sa mohli pripojiť k hovoru, musíte mať nastavenú službu Unified CM. Zistite, akú službu volania máte.
Keď sa používa zdieľaná linka, kliknite Čln Po prihlásení do hovoru sa môžete stlmiť, podržať hovor a po skončení ho samozrejme opustiť. |
aby ste sa pripojili k aktívnemu hovoru.Keď práve telefonujete, môžete tento hovor prepojiť na niekoho iného a ak chcete, povedzte tejto osobe, prečo jej hovor prepájate.
| 1 | Kliknite na riadok, ktorý používate Prestup |
| 2 | Zadajte meno alebo číslo osoby, ktorej chcete hovor prepojiť, a potom vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
.Keď nahrávate telefonický hovor, otvorí sa hlavné okno hovoru, v ktorom môžete nahrávanie spravovať. Váš správca určuje, akú kontrolu máte nad nahrávaním hovorov. V závislosti od vášho nastavenia sa môžu vaše prichádzajúce a odchádzajúce hovory zaznamenávať automaticky, alebo sa môžete rozhodnúť, ktoré hovory chcete nahrávať. Zobrazí sa vám vizuálny indikátor, ktorý vás upozorní, že sa hovor nahráva.
Vyberte riadok, ktorý chcete zaznamenať, kliknite |
a potom postupujte podľa krokov na pracovnej ploche uvedených v Môžete zistiť, či linka obsahuje hlasovú správu.
Kliknite na hlasovú schránku
|
a potom postupujte podľa krokov na pracovnej ploche uvedených v Môžete zistiť, či má linka nejaké zmeškané hovory.
Kliknite na zmeškané hovory
|
a potom postupujte podľa krokov na pracovnej ploche uvedených v  | Týka sa to volaní Webex a Webex hostených poskytovateľom služieb |
V prípade Webex hosteného poskytovateľom služieb vám musí váš správca povoliť priame vyzdvihnutie hovoru.
Váš správca sa musí uistiť, že členovia boli pridaní do vášho zoznamu Busy Lamp Field (BLF) na monitorovanie.
V zozname sledovaných osôb uvidíte zoznam ľudí vo svojom zozname BLF a môžete sledovať ich dostupnosť. Ak má niekto vo vašom zozname prichádzajúci hovor, máte možnosť prijať hovor v jeho mene. Pred prepojením hovoru môžete skontrolovať, či je niekto k dispozícii.
Toto platí pre Webex Calling.
Keď ste členom skupiny prevzatia hovoru, môžete v okne viacerých hovorov dostať upozornenie na prevzatie hovoru, že niektorý člen skupiny má prichádzajúci hovor. Informácie o skupine vyzdvihnutia uvidíte v upozornení.
Kliknite Zdvihnúť prijať hovor. |
Týka sa to volaní a volaní Webex, ktoré hosťuje poskytovateľ služieb
Keď vás správca zaradí do frontu hovorov, môžete skontrolovať a zmeniť stav svojho poradia hovorov v okne viacerých hovorov.
| 1 | V hornej časti okna viacerých hovorov kliknite na fronty. |
| 2 | Z rozbaľovacej ponuky vyberte stav pre vaše fronty hovorov:
|
| 3 | Pripojte sa alebo odpojte sa od frontu prepnutím stavu frontu na zapnuté alebo vypnuté. |
Ak chcete vidieť stav svojej linky, musíte mať nastavenú službu Unified CM. Zistite, akú službu volania máte.
Ak vás váš správca nastavil ako člena loveckej skupiny, dostanete upozornenie, keď príde hovor na toto číslo loveckej skupiny. V závislosti od toho, ako váš správca nastaví cieľovú skupinu, môžete byť automaticky odhlásení z cieľovej skupiny, ak zmeškáte hovor. Ak je to tak, budete sa musieť znova prihlásiť, aby ste mohli prijímať ďalšie hovory.
V hornej časti okna s viacerými hovormi kliknite na tlačidlo loveckej skupiny Zapnuté prihlásiť sa. |
