Tässä artikkelissa
Avaa soittotelakka
Kiinnitä soittotelakka
Tarkista linjasi tila
Poista yksityisyys käytöstä jaetuilla linjoilla
Yhdistä laitteeseen
Puhelun soittaminen
Mykistä itsesi puhelun aikana
Puhelun asettaminen pitoon
Jaa näyttösi tai sovelluksesi
Neuvottelupuhelun soittaminen
Puhelun parkkiin laittaminen
Liity jaettuun linjaan puheluun väliin
Puhelun siirtäminen
Puhelun tallentaminen
Omien ääniviestien kuunteleminen
Näytä puheluhistoria
Käytä seurantalistaa tilan tarkastelemiseen ja puheluihin vastaamiseen
Puheluun vastaaminen poimintaryhmässä
Tarkista ja muuta puhelujonon tilaa
Kirjaudu sisään tai ulos metsästysryhmästäsi

Webex-sovellus | Hallitse kaikkia puheluitasi yhdessä paikassa

list-menuTässä artikkelissa
list-menuOnko sinulla palautetta?

Jos soitat ja vastaat paljon puheluihin työpäivän aikana tai hallinnoit useita linjoja tai jaettuja linjoja, meillä on juuri sinulle sopiva ratkaisu. Avaa vain puheluikkuna (monipuheluikkuna) Webex-sovelluksesta. Sieltä voit soittaa ja vastata puheluihin, nähdä linjasi tilan nopeasti ja käyttää helposti joitakin yleisiä puhelutoimintoja, kuten mykistystä, pitoon asettamista, jakamista, neuvottelua, parkkiin asettamista, väliintuloa, siirtoa ja tallennusta.

Soittotelakkaa tuetaan vain Windowsissa. Mac-tuki on suunnitteilla.

Seuraavat puheluominaisuudet ovat tällä hetkellä käytettävissä vain, jos sinulla on Unified CM käytössä: linjan tila, proomu ja yksityisyys.

Seurantalistatoiminto on käytettävissä vain Webex Calling- ja Webex for Service Providers -palveluissa.

Ota selvää, mikä puhelupalvelu sinulla on.

Käytä pikapuheluikkunaa

Avaa soittotelakka

1

Valitse Asetukset > Soittaminen > Kutsuu telakkaa.

2

Valitse yksi tai molemmat käytettävissä olevista vaihtoehdoista ottaaksesi puhelutelakan käyttöön:

  • Valitse Ota puhelutelakka käyttöön.
  • Jos haluat käyttää pikanäppäintä, valitse Käytä Ctrl-näppäintä + Siirtää + X ottaaksesi puhelutelakan käyttöön tai poistaaksesi sen käytöstä -valintaruutu.
3

Valitse kohdassa Windowsin asetuksetvalintaruutu Pidä puhelutelakka edessä.

4

Valitse Saapuvat puhelut-kohdasta jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Valitse Tuo puhelutelakka eteen saapuvan puhelun yhteydessä.
  • Valitse Käytä oletusarvoista puheluilmoitusta.
5

Napsauta Save.

Kiinnitä soittotelakka

Kun soittotelakka on auki, voit kiinnittää sen ikkunasi sivuun.

Vedä puhelutelakkaa näytön reunaan, kunnes näyttö pienenee.

Kun ikkuna on telakoituna, voit tarkastella kutsutelakkaa viemällä hiiren osoittimen kuvakkeen päälle tai avata kutsutelakan napsauttamalla kuvaketta.

Tarkista linjasi tila

Ennen kuin aloitat:

Sinulla on oltava Unified CM käytössä nähdäksesi linjasi tilan. Ota selvää, mikä puhelupalvelu sinulla on.

Kun hallinnoit useita rivejä tai jaat rivejä työtovereiden kanssa, hyödynnä värikoodattua rivien tilaa. Yhdellä silmäyksellä näet, mitä kaikille riveillesi tapahtuu:

  • Vilkkuva keltainen pikapuhelun merkkivalo, kun puhelu saapuu.– puhelu on tulossa
  • Tasaisesti keltainen pikapuhelun merkkivalo, kun puhelu on käynnissä.– olet puhelussa
  • Tasaisesti vihreä pikapuhelun merkkivalo palaa, kun linja on vapaa.– linja on vapaa
  • Tasaisesti palaa punaisena pikapuhelun merkkivalo, kun linja on käytössä.—linja on jonkun muun käytössä

Poista yksityisyys käytöstä jaetuilla linjoilla

Kun alat käyttää puhelutelakkaa, yksityisyys otetaan automaattisesti käyttöön. Tämä tarkoittaa, että jos jaat linjan muiden ihmisten kanssa, muut eivät näe, milloin käytät kyseistä linjaa. Se tarkoittaa myös sitä, että muut eivät voi liittyä puheluun kyseisellä linjalla. Voit aina poistaa asetuksen käytöstä milloin tahansa.

Ennen kuin aloitat

Sinulla on oltava Unified CM käytössä käyttääksesi tietosuoja-asetusta. Ota selvää, mikä puhelupalvelu sinulla on.

Vieritä puhelutelakassa alas ja poista Tietosuoja -asetus käytöstä.

Yhdistä laitteeseen

1

Napsauta puhelutelakasta YhdistäYhdistä laitteeseen.

2

Hae laitetta tai valitse laite viimeisimpien laitteiden luettelosta.

3

Kun muodostat yhteyden pöytäpuhelimeen, voit suorittaa seuraavat toiminnot:

  • Soita puhelu käyttämällä puhelutelakan ikkunaa, kun pöytäpuhelin käsittelee ääntä.

  • Vastaa puheluun joko soittotelakan ikkunasta tai pöytäpuhelimesta.

  • Hallitse puheluita puheluikkunassa, mukaan lukien puheluiden asettaminen pitoon ja jatkaminen, DTMF-näppäimistön käyttö, puheluiden siirtäminen, neuvottelun aloittaminen tai puhelun jakaminen.

  • Jos käytät Webex Callingia tai palveluntarjoajaa puheluihin, voit käyttää puhelutelakkaa suoraan puheluiden poimimiseen (BLF) ja ryhmäpuheluiden poimimiseen pöytäpuhelimellasi.

  • Jos käytät Unified CM:ää, voit käyttää puheluiden estoon puheluiden telakkaikkunaa.

Puhelun soittaminen

Kun soitat puhelun, puhelu kulkee oletusarvoisesti ensisijaisen linjasi kautta. Jos sinulla on useita linjoja, voit valita, mitä linjaa käytät tiettyihin puheluihin.

1

Valitse puhelutelakan alareunasta avattavasta valikosta linja, jota haluat käyttää puhelussasi.

2

Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Kirjoita ikkunan yläreunassa olevaan Haku -kenttään sen henkilön nimi tai numero, jolle haluat soittaa.
  • Kirjoita ikkunan yläreunassa olevaan numeronäppäimistöön sen henkilön numero, jolle haluat soittaa.

Mykistä itsesi puhelun aikana

Kuuletko yhtäkkiä puhelun aikana taustamelua, jota et halua toisen henkilön kuulevan? Mykistä vain itsesi ja kun häiriötekijä on ohi, poista mykistys jatkaaksesi keskustelua.

Siirry käyttämällesi riville ja napsauta MykistäMykistyspainike.

Tiedät, että olet mykistetty, kun kuvake muuttuu punaiseksi.

Puhelun asettaminen pitoon

Kun puhut puhelua jonkun kanssa, voit asettaa hänet pitoon, jotta voit soittaa tai vastata toiseen puheluun tai saada lisätietoja.

1

Siirry käyttämällesi riville ja napsauta sitten PidäTaukopainike.

2

Palaa pidossa olevaan puheluun valitsemalla JatkaJatka-painike.

Jaa näyttösi tai sovelluksesi

Kun puhut puhelua jonkun kanssa, voit jakaa koko näyttösi tai vain tiettyjä sovelluksia. Näin ihmiset näkevät, mistä keskustellaan. Webex-sovellus estää saapuvien viestien tai puheluiden ilmoitukset, kun jaat näyttöäsi tai sovellustasi.

1

Napsauta käyttämältäsi riviltä LisääLisää vaihtoehtoja -painike ja valitse sitten JaaJaa näyttö.

2

Noudata työpöydän ohjeita, jotka on kuvattu kohdassa Näytön jakaminen puhelussa.

Neuvottelupuhelun soittaminen

Kun puhut puhelua, voit ottaa jonkun muun mukaan keskusteluun ilman, että sinun tarvitsee varata kokousta. Webex-sovellus tukee videoita, joten voit jakaa videosi aloittaessasi neuvottelupuhelun jonkun Webexiä käyttävän henkilön kanssa.

1

Valitse käyttämältäsi riviltä Lisää ja sitten Neuvottelu

2

Syötä numero tai nimi ja valitse sitten, haluatko tehdä siitä äänipuhelun Äänipuhelupainike vai videopuhelun Videopuhelupainike.

3

Yhdistä kaksi puhelua valitsemalla .

Puhelun parkkiin laittaminen

Jos kuulut puheluparkkiryhmään, voit laittaa käynnissä olevan puhelun parkkiin. Kun laitat puhelun parkkiin, puhelulle annetaan parkkiin asetettu numero, joka ei ole oma puhelinnumerosi. Voit sitten käyttää kyseistä parkkiin asetettua numeroa puhelun noutamiseen toisesta laitteesta. Tai voit jakaa numeron eri osaston ihmisten kanssa, jotta yksi heistä voi noutaa puhelun omalta laitteeltaan.

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojan on lisättävä sinut puheluparkkiryhmän jäseneksi.

Napsauta linjalla, jolle haluat asettaa parkkiin, LisääLisää vaihtoehtoja -painike, valitse Puheluparkkija noudata sitten työpöydällä olevia ohjeita, jotka on kuvattu kohdassa Puhelun parkkiin laittaminen.

Liity jaettuun linjaan puheluun väliin

Aina kun jaettu linja on käytössä, voit liittyä puheluun. Eli ellei joku ole ottanut yksityisyyttä käyttöön kyseisellä rivillä.

Ennen kuin aloitat

Sinulla on oltava Unified CM -asetukset, jotta voit liittyä puheluun. Ota selvää, mikä puhelupalvelu sinulla on.

Kun jaettu linja on käytössä, liity aktiiviseen puheluun napsauttamalla VäliintuloVälilyöntipainike.

Kun olet liittynyt puheluun, voit mykistää itsesi, asettaa puhelun pitoon ja tietenkin poistua puhelusta, kun olet lopettanut.

Puhelun siirtäminen

Kun puhut puhelua, voit siirtää puhelun jollekulle toiselle ja halutessasi kertoa kyseiselle henkilölle, miksi siirrät puhelun hänelle.

1

Napsauta käyttämältäsi riviltä SiirräSoitonsiirtopainike..

2

Anna sen henkilön nimi tai numero, jolle haluat siirtää puhelun, ja valitse sitten jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Siirrä nyt(tunnetaan myös nimellä sokkosiirto) – siirrä puhelu heti.
  • Keskustele ensin— keskustele siirron vastaanottajan kanssa ja napsauta sitten Viimeistele siirto.

Puhelun tallentaminen

Kun tallennat puhelun, pääpuheluikkuna avautuu, jossa voit hallita tallennetta. Järjestelmänvalvojasi määrittää, kuinka paljon sinulla on määräysvaltaa puheluidesi tallentamiseen. Asetuksistasi riippuen saapuvat ja lähtevät puhelusi voidaan tallentaa automaattisesti, tai voit itse päättää, mitkä puhelut haluat tallentaa. Näet visuaalisen ilmaisimen, joka kertoo, milloin puhelua tallennetaan.

Valitse tallennettava rivi, napsauta ja noudata sitten työpöydän ohjeita, jotka on kuvattu kohdassa Puheluiden tallentaminen.

Omien ääniviestien kuunteleminen

Voit selvittää, onko linjalla ääniviesti.

Napsauta vastaajaa Vastaajaviestipainike ja noudata sitten työpöydän ohjeita, jotka on kuvattu kohdassa Ääniviestien kuunteleminen tai lukeminen.

Jos Microsoft Teams -integraatio on käytössä, linkki vie sinut Microsoft Teamsiin.

Näytä puheluhistoria

Voit nähdä, onko linjalla vastaamattomia puheluita.

Napsauta vastaamattomat puhelut vastaamattoman puhelun ilmaisin ja noudata sitten työpöytäohjeita, jotka on kuvattu kohdassa Puheluhistorian tarkasteleminen.

Jos Microsoft Teams -integraatio on käytössä, vastaamattomien puheluiden linkki vie sinut Microsoft Teamsiin.

Käytä seurantalistaa tilan tarkastelemiseen ja puheluihin vastaamiseen

Tämä koskee Webex-puheluita ja palveluntarjoajan isännöimiä Webex-palveluita.

Palveluntarjoajan isännöimiä Webex-palveluita varten järjestelmänvalvojan on otettava suora puheluiden poiminta käyttöön puolestasi.

Ylläpitäjäsi on varmistettava, että jäsenet on lisätty valvottavaksi varattu-merkkivalokenttään (BLF).

Seurantalistalla näet luettelon BLF-listallasi olevista henkilöistä ja voit seurata heidän saatavuuttaan. Jos listallasi olevalle henkilölle saapuu puhelu, voit vastata puheluun hänen puolestaan. Voit tarkistaa, onko joku tavoitettavissa, ennen kuin siirrät puhelun hänelle.

Puheluun vastaaminen poimintaryhmässä

Tämä koskee Webex Callingia.

Kun olet puhelunpoimintaryhmän jäsen, voit saada puhelutelakkaan ilmoituksen puhelunpoiminta-ilmoituksesta, että ryhmän jäsenellä on saapuva puhelu. Näet noutoryhmän tiedot ilmoituksessa.

Vastaa puheluun napsauttamalla Vastaa.

Tarkista ja muuta puhelujonon tilaa

Tämä koskee Webex Calling -palvelua ja palveluntarjoajan isännöimiä Calling-palveluita.

Kun järjestelmänvalvoja lisää sinut puhelujonon jäseneksi, voit tarkistaa ja muuttaa puhelujonon tilaa puhelualueella.

1

Napsauta soittoalueen yläreunassa olevaa jonot-kohtaa.

2

Valitse alasvetovalikosta puhelujonojesi tila:

  • Kirjautunut sisään— Olet kirjautunut sisään, mutta et ole valmis vastaanottamaan puheluita.

  • Kirjauduttu ulos— Olet kirjautunut ulos etkä vastaanota puheluita.

  • Saatavilla— Olet valmis vastaanottamaan puheluita.

  • Ei tavoitettavissa— Et voi vastaanottaa puheluita.

  • Yhteenveto—Vuorosi on loppumassa, mutta voit edelleen vastaanottaa puheluita.

3

Liity jonoon tai poistu siitä vaihtamalla jonon tilan päälle tai pois päältä.

Kirjaudu sisään tai ulos metsästysryhmästäsi

Sinulla on oltava Unified CM käytössä nähdäksesi linjasi tilan. Ota selvää, mikä puhelupalvelu sinulla on.

Jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt sinut etsintäryhmän jäseneksi, saat ilmoituksen, kun kyseiseen etsintäryhmän numeroon tulee puhelu. Järjestelmänvalvojan hakuryhmän määritysten mukaan sinut voidaan kirjata automaattisesti ulos hakuryhmästä, jos et vastaa puheluun. Jos näin on, sinun on kirjauduttava sisään uudelleen vastataksesi muihin puheluihin.

Kirjaudu sisään napsauttamalla soittotelakan yläosassa olevaa etsintäryhmäpainiketta Päällä.

Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?