- Etusivu
- /
- Artikkeli
Webex-sovellus | Hallitse kaikkia puheluitasi yhdessä paikassa
Jos soitat ja vastaat paljon puheluihin työpäivän aikana tai hallinnoit useita linjoja tai jaettuja linjoja, meillä on juuri sinulle sopiva ratkaisu. Avaa vain puheluikkuna (monipuheluikkuna) Webex-sovelluksesta. Sieltä voit soittaa ja vastata puheluihin, nähdä linjasi tilan nopeasti ja käyttää helposti joitakin yleisiä puhelutoimintoja, kuten mykistystä, pitoon asettamista, jakamista, neuvottelua, parkkiin asettamista, väliintuloa, siirtoa ja tallennusta.
Soittotelakkaa tuetaan vain Windowsissa. Mac-tuki on suunnitteilla.
Seuraavat puheluominaisuudet ovat tällä hetkellä käytettävissä vain, jos sinulla on Unified CM käytössä: linjan tila, proomu ja yksityisyys.
Seurantalistatoiminto on käytettävissä vain Webex Calling- ja Webex for Service Providers -palveluissa.
Ota selvää, mikä puhelupalvelu sinulla on.

Avaa soittotelakka
| 1 |
Valitse . |
| 2 |
Valitse yksi tai molemmat käytettävissä olevista vaihtoehdoista ottaaksesi puhelutelakan käyttöön:
|
| 3 |
Valitse kohdassa Windowsin asetuksetvalintaruutu Pidä puhelutelakka edessä. |
| 4 |
Valitse Saapuvat puhelut-kohdasta jokin seuraavista vaihtoehdoista:
|
| 5 |
Napsauta Save. |
Kiinnitä soittotelakka
Kun soittotelakka on auki, voit kiinnittää sen ikkunasi sivuun.
|
Vedä puhelutelakkaa näytön reunaan, kunnes näyttö pienenee. Kun ikkuna on telakoituna, voit tarkastella kutsutelakkaa viemällä hiiren osoittimen kuvakkeen päälle tai avata kutsutelakan napsauttamalla kuvaketta. |
Tarkista linjasi tila
Ennen kuin aloitat:
Sinulla on oltava Unified CM käytössä nähdäksesi linjasi tilan. Ota selvää, mikä puhelupalvelu sinulla on.
Kun hallinnoit useita rivejä tai jaat rivejä työtovereiden kanssa, hyödynnä värikoodattua rivien tilaa. Yhdellä silmäyksellä näet, mitä kaikille riveillesi tapahtuu:
-
– puhelu on tulossa -
– olet puhelussa -
– linja on vapaa -
—linja on jonkun muun käytössä
Poista yksityisyys käytöstä jaetuilla linjoilla
Kun alat käyttää puhelutelakkaa, yksityisyys otetaan automaattisesti käyttöön. Tämä tarkoittaa, että jos jaat linjan muiden ihmisten kanssa, muut eivät näe, milloin käytät kyseistä linjaa. Se tarkoittaa myös sitä, että muut eivät voi liittyä puheluun kyseisellä linjalla. Voit aina poistaa asetuksen käytöstä milloin tahansa.
Ennen kuin aloitat
Sinulla on oltava Unified CM käytössä käyttääksesi tietosuoja-asetusta. Ota selvää, mikä puhelupalvelu sinulla on.
|
Vieritä puhelutelakassa alas ja poista Tietosuoja -asetus käytöstä. |
Yhdistä laitteeseen
| 1 |
Napsauta puhelutelakasta Yhdistä |
| 2 |
Hae laitetta tai valitse laite viimeisimpien laitteiden luettelosta. |
| 3 |
Kun muodostat yhteyden pöytäpuhelimeen, voit suorittaa seuraavat toiminnot:
|
Puhelun soittaminen
Kun soitat puhelun, puhelu kulkee oletusarvoisesti ensisijaisen linjasi kautta. Jos sinulla on useita linjoja, voit valita, mitä linjaa käytät tiettyihin puheluihin.
| 1 |
Valitse puhelutelakan alareunasta avattavasta valikosta linja, jota haluat käyttää puhelussasi. |
| 2 |
Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
|
Mykistä itsesi puhelun aikana
Kuuletko yhtäkkiä puhelun aikana taustamelua, jota et halua toisen henkilön kuulevan? Mykistä vain itsesi ja kun häiriötekijä on ohi, poista mykistys jatkaaksesi keskustelua.
|
Siirry käyttämällesi riville ja napsauta Mykistä Tiedät, että olet mykistetty, kun kuvake muuttuu punaiseksi.
|
Puhelun asettaminen pitoon
Kun puhut puhelua jonkun kanssa, voit asettaa hänet pitoon, jotta voit soittaa tai vastata toiseen puheluun tai saada lisätietoja.
| 1 |
Siirry käyttämällesi riville ja napsauta sitten Pidä |
| 2 |
Palaa pidossa olevaan puheluun valitsemalla Jatka |
Jaa näyttösi tai sovelluksesi
Kun puhut puhelua jonkun kanssa, voit jakaa koko näyttösi tai vain tiettyjä sovelluksia. Näin ihmiset näkevät, mistä keskustellaan. Webex-sovellus estää saapuvien viestien tai puheluiden ilmoitukset, kun jaat näyttöäsi tai sovellustasi.
| 1 |
Napsauta käyttämältäsi riviltä Lisää |
| 2 |
Noudata työpöydän ohjeita, jotka on kuvattu kohdassa Näytön jakaminen puhelussa. |
Neuvottelupuhelun soittaminen
Kun puhut puhelua, voit ottaa jonkun muun mukaan keskusteluun ilman, että sinun tarvitsee varata kokousta. Webex-sovellus tukee videoita, joten voit jakaa videosi aloittaessasi neuvottelupuhelun jonkun Webexiä käyttävän henkilön kanssa.
| 1 |
Valitse käyttämältäsi riviltä Lisää ja sitten Neuvottelu |
| 2 |
Syötä numero tai nimi ja valitse sitten, haluatko tehdä siitä äänipuhelun |
| 3 |
Yhdistä kaksi puhelua valitsemalla |
Puhelun parkkiin laittaminen
Jos kuulut puheluparkkiryhmään, voit laittaa käynnissä olevan puhelun parkkiin. Kun laitat puhelun parkkiin, puhelulle annetaan parkkiin asetettu numero, joka ei ole oma puhelinnumerosi. Voit sitten käyttää kyseistä parkkiin asetettua numeroa puhelun noutamiseen toisesta laitteesta. Tai voit jakaa numeron eri osaston ihmisten kanssa, jotta yksi heistä voi noutaa puhelun omalta laitteeltaan.
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojan on lisättävä sinut puheluparkkiryhmän jäseneksi.
|
Napsauta linjalla, jolle haluat asettaa parkkiin, Lisää |
Liity jaettuun linjaan puheluun väliin
Aina kun jaettu linja on käytössä, voit liittyä puheluun. Eli ellei joku ole ottanut yksityisyyttä käyttöön kyseisellä rivillä.
Ennen kuin aloitat
Sinulla on oltava Unified CM -asetukset, jotta voit liittyä puheluun. Ota selvää, mikä puhelupalvelu sinulla on.
|
Kun jaettu linja on käytössä, liity aktiiviseen puheluun napsauttamalla Väliintulo Kun olet liittynyt puheluun, voit mykistää itsesi, asettaa puhelun pitoon ja tietenkin poistua puhelusta, kun olet lopettanut. |
Puhelun siirtäminen
Kun puhut puhelua, voit siirtää puhelun jollekulle toiselle ja halutessasi kertoa kyseiselle henkilölle, miksi siirrät puhelun hänelle.
| 1 |
Napsauta käyttämältäsi riviltä Siirrä |
| 2 |
Anna sen henkilön nimi tai numero, jolle haluat siirtää puhelun, ja valitse sitten jokin seuraavista vaihtoehdoista:
|
Puhelun tallentaminen
Kun tallennat puhelun, pääpuheluikkuna avautuu, jossa voit hallita tallennetta. Järjestelmänvalvojasi määrittää, kuinka paljon sinulla on määräysvaltaa puheluidesi tallentamiseen. Asetuksistasi riippuen saapuvat ja lähtevät puhelusi voidaan tallentaa automaattisesti, tai voit itse päättää, mitkä puhelut haluat tallentaa. Näet visuaalisen ilmaisimen, joka kertoo, milloin puhelua tallennetaan.
|
Valitse tallennettava rivi, napsauta |
Omien ääniviestien kuunteleminen
Voit selvittää, onko linjalla ääniviesti.
|
Napsauta vastaajaa Jos Microsoft Teams -integraatio on käytössä, linkki vie sinut Microsoft Teamsiin. |
Näytä puheluhistoria
Voit nähdä, onko linjalla vastaamattomia puheluita.
|
Napsauta vastaamattomat puhelut Jos Microsoft Teams -integraatio on käytössä, vastaamattomien puheluiden linkki vie sinut Microsoft Teamsiin. |
Käytä seurantalistaa tilan tarkastelemiseen ja puheluihin vastaamiseen
Tämä koskee Webex-puheluita ja palveluntarjoajan isännöimiä Webex-palveluita.
Palveluntarjoajan isännöimiä Webex-palveluita varten järjestelmänvalvojan on otettava suora puheluiden poiminta käyttöön puolestasi.
Ylläpitäjäsi on varmistettava, että jäsenet on lisätty valvottavaksi varattu-merkkivalokenttään (BLF).
Seurantalistalla näet luettelon BLF-listallasi olevista henkilöistä ja voit seurata heidän saatavuuttaan. Jos listallasi olevalle henkilölle saapuu puhelu, voit vastata puheluun hänen puolestaan. Voit tarkistaa, onko joku tavoitettavissa, ennen kuin siirrät puhelun hänelle.
Puheluun vastaaminen poimintaryhmässä
Tämä koskee Webex Callingia.
Kun olet puhelunpoimintaryhmän jäsen, voit saada puhelutelakkaan ilmoituksen puhelunpoiminta-ilmoituksesta, että ryhmän jäsenellä on saapuva puhelu. Näet noutoryhmän tiedot ilmoituksessa.
|
Vastaa puheluun napsauttamalla Vastaa. |
Tarkista ja muuta puhelujonon tilaa
Tämä koskee Webex Calling -palvelua ja palveluntarjoajan isännöimiä Calling-palveluita.
Kun järjestelmänvalvoja lisää sinut puhelujonon jäseneksi, voit tarkistaa ja muuttaa puhelujonon tilaa puhelualueella.
| 1 |
Napsauta soittoalueen yläreunassa olevaa jonot-kohtaa. |
| 2 |
Valitse alasvetovalikosta puhelujonojesi tila:
|
| 3 |
Liity jonoon tai poistu siitä vaihtamalla jonon tilan päälle tai pois päältä. |
Kirjaudu sisään tai ulos metsästysryhmästäsi
Sinulla on oltava Unified CM käytössä nähdäksesi linjasi tilan. Ota selvää, mikä puhelupalvelu sinulla on.
Jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt sinut etsintäryhmän jäseneksi, saat ilmoituksen, kun kyseiseen etsintäryhmän numeroon tulee puhelu. Järjestelmänvalvojan hakuryhmän määritysten mukaan sinut voidaan kirjata automaattisesti ulos hakuryhmästä, jos et vastaa puheluun. Jos näin on, sinun on kirjauduttava sisään uudelleen vastataksesi muihin puheluihin.
|
Kirjaudu sisään napsauttamalla soittotelakan yläosassa olevaa etsintäryhmäpainiketta Päällä. |
.
.
.
.
ja valitse sitten
.
.
ja noudata sitten työpöydällä olevia ohjeita, jotka on kuvattu kohdassa
.
.
ja noudata sitten työpöydän ohjeita, jotka on kuvattu kohdassa
ja noudata sitten työpöydän ohjeita, jotka on kuvattu kohdassa