Ebben a cikkben
Nyissa meg a hívódokkot
A hívódokk rögzítése
A sor állapotának megtekintése
Az adatvédelem kikapcsolása a megosztott vonalaknál
Kapcsolódás eszközhöz
Hívásindítás
Némítsa el magát egy hívás során
Hívás várakoztatása
A képernyő vagy az alkalmazás megosztása
Konferenciabeszélgetés indítása
Hívás parkolása
Uszály be egy közös vonalon lévő híváshoz
Hívástovábbítás
Telefonhívás rögzítése
Hallgassa meg a hangüzeneteit
Híváselőzmények megtekintése
A Figyelőlista használata az állapot megtekintéséhez és hívások fogadásához
Hívás fogadása egy hívásfogadó csoportban
Hívássor állapotának ellenőrzése és módosítása
Bejelentkezés vagy kijelentkezés a keresőcsoportból

Webex alkalmazás | Az összes telefonhívás kezelése egy helyen

list-menuEbben a cikkben
list-menuVisszajelzés?

Ha a munkanap során sok hívást kezdeményezel és fogadsz, vagy több vonalat vagy megosztott vonalat kezelsz, akkor pont neked való szolgáltatásunk van. Csak nyissa meg a hívásdokkoló ablakot (többhívásos ablak) a Webex alkalmazásból. Innen hívásokat kezdeményezhet és fogadhat, gyorsan áttekintheti vonala állapotát, és könnyen elérheti néhány gyakori hívási funkciót, például a némítást, a tartásba helyezést, a megosztást, a konferenciahívást, a parkolást, a beleegyezést, az átadást és a rögzítést.

A hívódokk csak Windows rendszeren támogatott. A Mac támogatás tervben van.

A következő hívási funkciók jelenleg csak akkor érhetők el, ha be van állítva a Unified CM-sel: sor állapota, uszály és adatvédelem.

A figyelőlista funkció csak a Webex Calling és a Webex for Service Providers szolgáltatásokhoz érhető el.

Tudja meg, milyen hívásszolgáltatással rendelkezik.

A gyorshívási ablak használata

Nyissa meg a hívódokkot

1

Kattintson a Beállítások gombra > Hívás > Hívó dokk.

2

Válasszon egyet vagy mindkettőt a rendelkezésre álló lehetőségek közül a hívódokk bekapcsolásához:

  • Jelölje be a Hívódokk bekapcsolásalehetőséget.
  • Billentyűparancs használatához jelölje be a Ctrl billentyűkombinációt + Váltás + X a Hívódokk be- vagy kikapcsolásához jelölőnégyzet.
3

A Windows beállításokalatt jelölje be a Hívás közben tartsa a dokkolóegységet elöl jelölőnégyzetet.

4

A Bejövő hívásokalatt válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Válassza a Hívódokk előtérbe helyezése bejövő hívás eseténlehetőséget.
  • Válassza a Alapértelmezett hívásértesítés használatalehetőséget.
5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

A hívódokk rögzítése

Amikor meg van nyitva a hívódokk, rögzítheti az ablak oldalához.

Húzza a hívódokkot a képernyő szélére, amíg a képernyő kisebb nem lesz.

Amíg az ablak dokkolva van, az ikon fölé vigye az egérmutatót a hívódokk megtekintéséhez, vagy az ikonra kattintva megnyithatja azt.

A sor állapotának megtekintése

Mielőtt elkezdené:

A sor állapotának megtekintéséhez be kell állítania a Unified CM-t. Tudja meg, milyen hívásszolgáltatással rendelkezik.

Ha több sort kezel, vagy vonalakat oszt meg munkatársaival, használja ki a színkódolt sorállapotunkat. Egy pillantással elmondhatja, mi történik az összes sorával:

  • Villogó borostyánsárga gyorshívás-jelző híváshívás-jelző hívás fogadásakor.– hívás érkezik
  • Szilárd borostyánsárga gyorshívás-jelző híváshívás hívás közben.– ön hívásban van
  • Folyamatos zöld gyorshívás-jelző, ha a vonal szabad.—egy sor szabad
  • Folyamatos piros gyorshívás-jelző, ha a vonal használatban van.– egy sort valaki más használ

Az adatvédelem kikapcsolása a megosztott vonalaknál

Amikor elkezdi használni a hívódokkolót, az adatvédelem automatikusan bekapcsol. Ez azt jelenti, hogy ha megosztasz egy sort másokkal, mások nem fogják látni, hogy mikor használod azt a sort. Ez azt is jelenti, hogy mások nem tudnak belebonyolódni egy hívásba ezen a vonalon. Ezt a beállítást bármikor kikapcsolhatja.

Mielőtt elkezdené

Az adatvédelmi beállítás használatához be kell állítania a Unified CM-t. Tudja meg, milyen hívásszolgáltatással rendelkezik.

A hívódokkolóból görgess le az aljára, és kapcsold ki az Adatvédelem beállítást.

Kapcsolódás eszközhöz

1

A hívódokkban kattintson a CsatlakozásKapcsolódás eszközhözgombra.

2

Keressen rá egy eszközre, vagy válasszon a legutóbbi eszközök listájából.

3

Amikor asztali telefonhoz csatlakozik, a következő műveleteket hajthatja végre:

  • Hívás kezdeményezése a hívódokkoló ablakának használatával, miközben az asztali telefon kezeli a hangot.

  • Fogadjon hívást a hívó dokkolóablakból vagy az asztali telefonról.

  • Hívások kezelése a hívásdokkoló ablakban, beleértve a hívások tartásba helyezését és folytatását, a DTMF-billentyűzet használatát, a hívások átadását, konferencia indítását vagy hívás megosztását.

  • Ha a Webex Callingot vagy egy szolgáltatót használ hívások lebonyolítására, akkor a hívásdokkoló ablakot használhatja közvetlen hívásfogadásra (BLF) és csoportos hívásfogadásra az asztali telefonon.

  • Ha Unified CM-et használ, a híváskorlátozáshoz használhatja a hívásdokkoló ablakot.

Hívásindítás

Telefonhíváskor a hívás alapértelmezés szerint az elsődleges vonalon halad át. Ha több sorral rendelkezik, kiválaszthatja, hogy melyik sort használja bizonyos hívásokhoz.

1

A hívási dokkoló alján válassza ki a legördülő nyilat, és válassza ki a híváshoz használni kívánt vonalat.

2

Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Az ablak tetején található Keresés mezőben adja meg a hívni kívánt személy nevét vagy számát.
  • Az ablak tetején található tárcsázóról adja meg a hívni kívánt személy számát.

Némítsa el magát egy hívás során

Hirtelen van némi háttérzaj egy hívás során, amit nem szeretne, hogy a másik személy halljon? Csak némítsd el magad, majd amikor a figyelemelterelés véget ér, oldd fel magad, hogy folytathasd a beszélgetést.

Lépjen a használt sorra, és kattintson a NémításNémítás gombgombra.

Onnan tudod, hogy némítva vagy, hogy az ikon pirosra vált.

Hívás várakoztatása

Miközben telefonál valakivel, felfüggesztheti őt, hogy kezdeményezhessen vagy fogadhasson egy másik hívást, vagy további információkat kaphasson.

1

Lépjen a használt sorra, majd kattintson a TartásSzünet gombgombra .

2

A tartott híváshoz való visszatéréshez válassza a FolytatásFolytatás gomblehetőséget.

A képernyő vagy az alkalmazás megosztása

Amikor telefonál valakivel, megoszthatja a teljes képernyőt vagy csak bizonyos alkalmazásokat. Így az emberek láthatják, miről beszélnek. A Webex alkalmazás letiltja a bejövő üzenetekre vagy hívásokra vonatkozó értesítéseket, amikor megosztja a képernyőt vagy az alkalmazást.

1

A használt sorban kattintson a TovábbiakTovábbi beállítások gomb gombra, majd válassza a MegosztásKépernyőmegosztáslehetőséget.

2

Kövesd a Képernyő megosztása telefonhívás soráncímű részben ismertetett asztali lépéseket.

Konferenciahívás kezdeményezése

Amikor telefonál, értekezlet ütemezése nélkül is bevonhat valaki mást a beszélgetésbe. A Webex alkalmazás videóképes, így megoszthatja videóját, amikor konferenciahívást kezdeményez valakivel, aki szintén Webexet használ.

1

A használt sorban kattintson a Továbbiak gombra, majd a Konferenciagombra.

2

Írjon be egy számot vagy egy nevet, majd válassza ki, hogy Hanghívást Hanghívás gomb vagy Videóhívást Videohívás gomb szeretne kezdeményezni.

3

Válassza a lehetőséget , ha csatlakozni szeretne a két telefonhíváshoz.

Hívás parkolása

Ha ön egy telefonos park-csoport tagja, leparkolhat egy folyamatban lévő hívást. Amikor leparkol egy hívást, a híváshoz egy parkoló számot rendelnek, amely nem az Ön telefonszáma. Ezután ezzel a parkoló számmal lekérheti a hívást egy másik eszközről. Vagy megoszthatja a számot egy másik részlegen lévő személyekkel, hogy egyikük letölthesse a hívást a saját eszközéről.

Mielőtt elkezdené

A rendszergazdának egy hívásparki csoport tagjává kell tennie Önt.

A parkolni kívánt vonalon kattintson a TovábbiakTovábbi beállítások gombgombra, válassza a Hívásvárakoztatáslehetőséget, majd kövesse a Hívás parkolásarészben leírt asztali lépéseket.

Uszály be egy közös vonalon lévő híváshoz

Bármikor, amikor egy megosztott vonal használatban van, beugorhat az adott hívásba. Vagyis, hacsak valaki nem kapcsolta be a magánéletet az adott vonalhoz.

Mielőtt elkezdené

Be kell állítania a Unified CM-t, hogy hívásba tudjon lépni. Tudja meg, milyen hívásszolgáltatással rendelkezik.

Ha egy megosztott sor használatban van, kattintson az UszályUszály gomb gombra az aktív híváshoz való csatlakozáshoz.

Miután belépett a hívásba, elnémíthatja magát, felfüggesztheti a hívást, és természetesen elhagyhatja a hívást, amikor végzett.

Hívás átirányítása

Amikor telefonhívást folytat, átviheti a hívást valaki másnak, és ha szeretné, tudassa az illetővel, hogy miért továbbítja neki a hívást.

1

A használt soron kattintson az ÁtvitelHívás átirányítása gomb.gombra.

2

Adja meg annak a személynek a nevét vagy számát, akinek át szeretné vinni a hívást, majd válassza ki az alábbi lehetőségek egyikét:

  • Átirányítás most(más néven vak átirányítás) – a hívás azonnali átadása.
  • Először konzultáljon— csevegjen az átutalás címzettjével, majd kattintson az Átutalás befejezésegombra .

Telefonhívás rögzítése

Telefonhívás rögzítésekor megnyílik a fő hívásablak, ahol kezelheti a felvételt. A rendszergazda határozza meg, hogy mekkora befolyással rendelkezik a hívások rögzítésére. A beállítástól függően előfordulhat, hogy a bejövő és kimenő hívásokat a rendszer automatikusan rögzíti, vagy eldöntheti, hogy mely hívásokat szeretné rögzíteni. Megjelenik egy vizuális jelző, amely tudatja Önnel, hogy mikor rögzít egy hívást.

Válassza ki a rögzíteni kívánt sort, kattintson a gombra, majd kövesse a Telefonhívások rögzítéserészben leírt asztali lépéseket.

Hallgassa meg a hangüzeneteit

Meg lehet állapítani, hogy egy vonalon van-e hangüzenet.

Kattintson a hangposta Hangposta gomb lehetőségre, majd kövesse a Hangüzenetek meghallgatása vagy felolvasásarészben leírt asztali lépéseket.

Ha engedélyezve van a Microsoft Teams integrációja, a hivatkozás a Microsoft Teamshez vezet.

Híváselőzmények megtekintése

Megtudhatja, hogy egy vonalon vannak-e nem fogadott hívások.

Kattintson a nem fogadott hívások nem fogadott hívás jelző lehetőségre, majd kövesse a Hívásnapló megtekintéserészben leírt asztali lépéseket.

Ha engedélyezve van a Microsoft Teams integrációja, a nem fogadott hívások hivatkozása a Microsoft Teamshez visz.

A Figyelőlista használata az állapot megtekintéséhez és hívások fogadásához

Ez a Webex Callingra és a szolgáltató által üzemeltetett Webexre vonatkozik.

Szolgáltató által üzemeltetett Webex esetén a rendszergazdának engedélyeznie kell a közvetlen hívásfogadást.

A rendszergazdának gondoskodnia kell arról, hogy a tagok felkerüljenek a Foglalt lámpa mező (BLF) listájára a figyelés céljából.

A Figyelőlistában láthatod a BLF listádon szereplő személyek listáját, és figyelemmel kísérheted az elérhetőségüket. Ha a listádon szereplő személynek bejövő hívása van, lehetőséged van felvenni a hívást a nevében. Mielőtt átadná a hívást, ellenőrizheti, hogy elérhető-e valaki.

Hívás fogadása egy hívásfogadó csoportban

Ez a Webex Calling szolgáltatásra vonatkozik.

Ha egy hívásfelvételi csoport tagja, hívásfelvételi értesítést kaphat a híváskezelő dokkban, ha a csoport egyik tagjának bejövő hívása van. Az átvételi csoport adatait az értesítésben láthatja.

A hívás fogadásához kattintson a Felvétel gombra.

Hívássor állapotának ellenőrzése és módosítása

Ez a Webex Calling és a szolgáltató által üzemeltetett Calling szolgáltatásra vonatkozik.

Amikor a rendszergazda hívásváró tagjává tesz, a hívásváró állapotát a hívásdokkban ellenőrizheti és módosíthatja.

1

A hívódokk tetején kattintson a várólisták elemre.

2

A legördülő menüből válassza ki a hívásvárók állapotát:

  • Bejelentkezve— Bejelentkezett, de még nem áll készen hívások fogadására.

  • Kijelentkezve— Kijelentkezett, és nem fogad hívásokat.

  • Elérhető— Készen áll a hívások fogadására.

  • Nem elérhető— Nem fogadhat hívásokat.

  • Összefoglalás—Műszakod vége felé jársz, de még fogadhatsz hívásokat.

3

Csatlakozz egy várólistához vagy kilépj a sorból a várólista állapotának be- vagy kikapcsolásával.

Bejelentkezés vagy kijelentkezés a keresőcsoportból

A sor állapotának megtekintéséhez be kell állítania a Unified CM-t. Tudja meg, milyen hívásszolgáltatással rendelkezik.

Ha a rendszergazda úgy állította be Önt, hogy egy vadászati csoport tagja legyen, értesítést kap, ha hívás érkezik a vadászati csoport számába. Attól függően, hogy a rendszergazda hogyan állítja be a vadászati csoportot, előfordulhat, hogy automatikusan kijelentke a vadászati csoportból, ha elmulaszt egy hívást. Ha ez a helyzet, akkor vissza kell jelentkeznie, hogy más hívásokat fogadjon.

A hívódokk tetején kattintson a keresési csoport gombra Be a bejelentkezéshez.

Hasznos volt ez a cikk?
Hasznos volt ez a cikk?