Les fonctionnalités d’appel suivantes sont actuellement disponibles uniquement si vous êtes installé avec Unified CM : statut de la ligne, groupement et confidentialité. Si vous ne savez pas avec certitude le service d’appel que vous avez, découvrez ici .

Utiliser la fenêtre d’appel rapide
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Dans l’en-tête de l’application, cliquez sur votre image de profil, allez à Paramètres > appelant, puis cochez la case Afficher la fenêtre multi-appels.

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Cliquez sur Enregistrer.

Avant de commencer :

Vous devez être installé avec Unified CM pour voir le statut de votre ligne. Si vous ne savez pas avec certitude le service d’appel que vous avez, découvrez ici .

Lorsque vous gérez plusieurs lignes ou que vous partagez des lignes avec des collègues, utilisez le statut de notre ligne avec code couleur. En un coup de œil, vous pouvez savoir ce qui se passe avec toutes vos lignes :

  • Clignotement de l’indicateur d’appel rapide orange lorsqu’un appel est entrant.— un appel est sur le à venir
  • Indicateur d’appel rapide orange solide lorsque vous êtes sur un appel.—vous êtes sur un appel
  • Indicateur d’appel rapide vert solide lorsque la ligne est gratuite.—une ligne est gratuite
  • Indicateur d’appel rapide rouge solide lorsque la ligne est en cours d’utilisation.—une ligne est en cours d’utilisation par quelqu’un d’autre

Lorsque vous commencez à utiliser la fenêtre multi-appels, la confidentialité est automatiquement allumée. Cela signifie que si vous partagez une ligne avec d’autres personnes, les autres personnes ne pourront pas voir quand vous utilisez cette ligne. Cela signifie également que les autres personnes ne pourront pas se transformer en un appel sur cette ligne. Vous pouvez toujours désactiver ce paramètre à tout moment.

Avant de commencer

Vous devez être installé avec Unified CM pour utiliser le paramètre de confidentialité. Si vous ne savez pas avec certitude le service d’appel que vous avez, découvrez ici .

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À partir de votre fenêtre multi-appels, faites défiler jusqu’en bas et désuillez le paramètre de Confidentialité .

Lorsque vous passez un appel téléphonique, l’appel passe par votre ligne principale, par défaut. Si vous avez plusieurs lignes, vous pouvez choisir quelle ligne utiliser pour certains appels.

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En bas de la fenêtre multi-appels, sélectionnez la flèche du bas et choisissez la ligne que vous souhaitez utiliser pour votre appel.

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Choisissez l’une des options suivantes :

  • À partir du champ Rechercher en haut de votre fenêtre, saisissez le nom ou le numéro de la personne que vous souhaitez appeler.
  • À partir plan de numérotation en haut de votre fenêtre, saisissez le numéro de la personne que vous souhaitez appeler.

Il y a soudainement un bruit de fond au cours d’un appel que vous ne voulez pas que l’autre personne entendre ? Coupez simplement votre propre son et lorsque la distraction est terminée, rétablissez-le pour reprendre votre conversation.

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Allez à la ligne que vous utilisez et cliquez sur Couper le sonBouton Couper le son.

Vous savez que votre son est coupé lorsque l’icône devient rouge.

Lorsque vous êtes en communication téléphonique avec une personne, vous pouvez la mettre en attente afin de pouvoir passer ou répondre à un autre appel ou obtenir plus d’informations.

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Allez à la ligne que vous utilisez et cliquez sur AttenteBouton Pause.

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Pour revenir à votre appel en cours, sélectionnez Reprendre.

Lorsque vous êtes en appel téléphonique avec quelqu’un, vous pouvez partager l’intégralité de votre écran ou juste certaines applications. De cette façon, les gens peuvent voir de quoi il est discuté.Application Webexsupprime les notifications pour les messages entrants ou les appels lorsque vous partagez votre écran ou votre application.

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À partir de la ligne que vous utilisez, cliquez sur Plus et sélectionnez Partager Partager l'écran.

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Suivez les étapes de bureau décrites ici.

Lorsque vous êtes en conversation téléphonique, vous pouvez faire entrer une autre personne dans la conversation sans avoir à programmer une réunion.Application Webexest capable de la vidéo, afin que vous pouvez partager votre vidéo lorsque vous initiez la conférence téléphonique avec quelqu’un qui utilise également Webex.

1.

À partir de la ligne que vous utilisez, cliquez et suivez les étapes de bureau décrites ici.

Si vous faites partie d’un groupe de parcier d’appels, vous pouvez par parcer un appel en cours. Lorsque vous par parcez un appel, un numéro par parcé est attribué à l’appel qui n’est pas votre numéro de téléphone. Vous pouvez ensuite utiliser ce numéro par parcé pour récupérer l’appel à partir d’un autre périphérique. Ou vous pouvez partager le numéro avec des personnes dans un autre service afin que l’un d’eux puisse récupérer l’appel à partir de son propre périphérique.

Avant de commencer

Votre administrateur doit vous donner le nom de membre d’un groupe de parcier d’appels.

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À partir de la ligne que vous souhaitez parier, cliquez sur Plus, sélectionnez Parcier d’appels, puis suivez les étapes du bureau décrites ici.

Chaque fois qu’une ligne partagée est en cours d’utilisation, vous pouvez appeler à cet appel. Autrement dit, à moins que quelqu’un n’ait désactivé la confidentialité pour cette ligne.

Avant de commencer

Vous devez être installé avec Unified CM pour être en mesure d’appeler. Si vous ne savez pas avec certitude le service d’appel que vous avez, découvrez ici .

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Lorsqu’une ligne partagée est en cours d’utilisation, cliquez sur Faire appelBouton d’insér pour rejoindre l’appel actif.

Après avoir bartré à l’appel, vous pouvez couper votre son, mettre l’appel en attente, et bien sûr quitter l’appel lorsque vous avez terminé.

Lorsque vous êtes sur un appel téléphonique, vous pouvez transférer cet appel à quelqu’un d’autre et si vous le souhaitez, faites savoir à cette personne pourquoi vous leur transférez l’appel.

1.

À partir de la ligne que vous utilisez, cliquez sur TransférerBouton Faire suivre l’appel. , puis suivez les étapes de bureau décrites ici

Lorsque vous enregistrez un appel téléphonique, votre fenêtre d’appel principale s’ouvre, où vous pouvez alors gérer votre enregistrement. Votre administrateur détermine la quantité de contrôle que vous avez sur l’enregistrement de vos appels. En fonction de votre configuration, vos appels entrants et sortants peuvent être enregistrés automatiquement, ou vous pouvez décider quels appels vous souhaitez enregistrer. Un indicateur visuel vous est présenté, vous permettant de savoir quand un appel est en cours d’enregistrement.

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Choisissez la ligne que vous souhaitez enregistrer, cliquez sur , puis suivez les étapes sur le bureau décrites ici.

Vous pouvez savoir si une ligne a un message vocal et combien d’appels vous avez manqués.

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Pour écouter vos messages vocaux, allez sur votreApplication Webexpuis suivez les étapes sur le bureau décrites ici.