Lorsque vous commencez à utiliser la fenêtre d'appels multiples, la confidentialité est automatiquement activée. Cela signifie que si vous partagez une ligne avec d'autres personnes, les autres personnes ne pourront pas voir quand vous utilisez cette ligne. Cela signifie également que les autres personnes ne pourront pas intervenir dans un appel sur cette ligne. Vous pouvez toujours désactiver ce paramètre à tout moment.

Lorsque vous passez un appel téléphonique, l'appel passe par votre ligne principale, par défaut. Si vous avez plusieurs lignes, vous pouvez choisir la ligne à utiliser pour certains appels.

Vous avez soudainement un bruit de fond pendant un appel que vous ne voulez pas que l'autre personne entende ? Coupez simplement le son, puis, lorsque la distraction est terminée, rétablissez le son pour reprendre votre conversation.

Lorsque vous êtes en communication téléphonique avec une personne, vous pouvez la mettre en attente afin de pouvoir passer ou répondre à un autre appel ou obtenir plus d’informations.

Lorsque vous êtes en communication téléphonique avec quelqu’un, vous pouvez partager l’intégralité de votre écran ou uniquement certaines applications. De cette façon, les gens peuvent voir ce dont on parle. L’application Webex supprime les notifications pour les messages ou les appels entrants lorsque vous partagez votre écran ou votre application.

Lorsque vous êtes en communication téléphonique, vous pouvez faire participer une autre personne à la conversation sans avoir à programmer de réunion. L'application Webex est compatible avec la vidéo, vous pouvez donc partager votre vidéo lorsque vous lancez la téléconférence avec une personne qui utilise également Webex.

Si vous faites partie d'un groupe de parcage d'appels, vous pouvez parquer un appel en cours. Lorsque vous parquez un appel, un numéro parqué qui n'est pas votre numéro de téléphone est attribué à l'appel. Vous pouvez ensuite utiliser ce numéro parqué pour récupérer l'appel à partir d'un autre périphérique. Vous pouvez également partager le numéro avec des personnes d'un autre service afin que l'une d'entre elles puisse récupérer l'appel à partir de son propre périphérique.

Chaque fois qu'une ligne partagée est en cours d'utilisation, vous pouvez intervenir sur cet appel. Autrement dit, à moins que quelqu'un n'ait activé la confidentialité pour cette ligne.

Lorsque vous êtes en communication téléphonique, vous pouvez transférer cet appel à une autre personne et, si vous le souhaitez, indiquer à cette personne pourquoi vous transférez l’appel.

Lorsque vous enregistrez un appel téléphonique, la fenêtre principale de votre appel s'ouvre, dans laquelle vous pouvez ensuite gérer votre enregistrement. Votre administrateur détermine le degré de contrôle dont vous disposez sur l'enregistrement de vos appels. Selon votre configuration, vos appels entrants et sortants peuvent être enregistrés automatiquement, ou vous pouvez être en mesure de décider quels appels vous souhaitez enregistrer. Vous êtes présenté avec un indicateur visuel vous permettant de savoir quand un appel est enregistré.

Vous pouvez savoir si une ligne a un message vocal.

Vous pouvez savoir si une ligne a des appels en absence.

Ceci s’applique à Webex Calling et Webex hébergés par un fournisseur de services

Pour Webex hébergé par un fournisseur de services, votre administrateur doit activer la prise d'appel directe pour vous.

Votre administrateur doit s'assurer que des membres ont été ajoutés à votre liste de voyant d'occupation de ligne (FLO) pour le surveiller.

Dans la liste de suivi, vous verrez une liste de personnes dans votre liste BLF et pouvez surveiller leur disponibilité. Si une personne figurant dans votre liste a un appel entrant, vous avez la possibilité de prendre l’appel à sa place. Vous pouvez vérifier si une personne est disponible avant de lui transférer un appel.

Ceci s’applique à Webex Calling.

Lorsque vous êtes membre d’un groupe d’interception d’appels, vous pouvez recevoir une notification d’interception d’appels dans la fenêtre multi-appels indiquant qu’un membre du groupe reçoit un appel entrant. Vous verrez les informations du groupe d’interception d’appels dans la notification.

Ceci s’applique à Webex Calling et aux appels hébergés par un fournisseur de services

Lorsque votre administrateur vous fait partie d’une liste des appels en attente, vous pouvez vérifier et modifier l’état de votre liste des appels en attente dans la fenêtre multi-appels.

Vous devez être configuré avec Unified CM pour voir l’état de votre ligne. Découvrez le service d’appel dont vous disposez .

Si votre administrateur vous a configuré pour être membre d'un groupe de recherche de ligne, vous êtes averti lorsqu'un appel arrive sur ce numéro de groupe de recherche de ligne. Selon la façon dont votre administrateur configure le groupe de recherche, vous pouvez être automatiquement déconnecté d'un groupe de recherche si vous manquez un appel. Si tel est le cas, vous devrez vous reconnecter pour répondre aux autres appels.