Als u tijdens uw werkdag veel gesprekken plaatst en beantwoordt of als u meerdere lijnen of gedeelde lijnen beheert, hebben wij precies wat u zoekt. Open het venster voor meerdere gesprekken vanuit de Webex -app. Van daaruit kunt u gesprekken starten en beantwoorden, een snel overzicht krijgen van uw lijnstatus en eenvoudig toegang krijgen tot enkele veelgebruikte gespreksfuncties, zoals dempen, in de wacht zetten, delen, conferentie, parkeren, inbreken, doorverbinden en opnemen.
Het venster met meerdere gesprekken wordt alleen ondersteund in Windows. Mac-ondersteuning staat op de roadmap.
De volgende belfuncties zijn momenteel alleen beschikbaar als u bent ingesteld met Unified CM: lijnstatus, binnenvallen en privacy.
De functie Wachtlijst is alleen beschikbaar voor Webex Calling en Webex voor serviceproviders.
1 | Klik in de koptekst van de app op uw profielfoto en ga naar . |
2 | Kies een of beide beschikbare opties om het venster Meerdere gesprekken in te schakelen:
|
3 | Schakel onder Windows-instellingen het selectievakje Multi-gespreksvenster voor behouden in. |
4 | Kies onder Inkomende oproepen een van de volgende opties:
|
5 | Klik op Opslaan. |
Voordat u begint:
U moet zijn ingesteld met Unified CM om uw lijnstatus te kunnen zien. Ontdek welke belservice u hebt .
Wanneer u meerdere lijnen beheert of lijnen deelt met collega's, maakt u gebruik van onze lijnstatus met kleurcodering . U kunt in één oogopslag zien wat er aan de hand is met al uw lijnen:
- —er komt een gesprek binnen
- —u bent in gesprek
- —een lijn is vrij
- —een lijn is in gebruik door iemand anders
Wanneer u het venster voor meerdere gesprekken gaat gebruiken, wordt privacy automatisch ingeschakeld. Dat betekent dat als u een lijn met andere mensen deelt, anderen niet kunnen zien wanneer u die lijn gebruikt. Het betekent ook dat anderen niet kunnen binnenvallen op een gesprek op die lijn. U kunt deze instelling altijd uitschakelen.
Voordat u begint
U moet zijn ingesteld met Unified CM om de privacyinstelling te gebruiken. Ontdek welke belservice u hebt .
Scrol in het venster met meerdere gesprekken naar beneden en schakel de Privacy instelling. |
1 | Klik in uw multi-gespreksvenster op Verbinden. |
2 | Zoek naar een apparaat of kies uit de lijst met recente apparaten. |
Wanneer u een telefoongesprek, gaat het gesprek standaard via uw primaire lijn. Als u meerdere lijnen hebt, kunt u kiezen welke lijn u voor bepaalde gesprekken wilt gebruiken.
1 | Selecteer onder aan het venster voor meerdere gesprekken de vervolgkeuzepijl en kies de lijn die u voor uw gesprek wilt gebruiken. |
2 | Kies een van de volgende opties:
|
Plotseling achtergrondgeluid tijdens een gesprek waarvan u niet wilt dat de andere persoon het hoort? Demp uzelf en wanneer de afleiding voorbij is, schakelt u het dempen van uzelf in om het gesprek te hervatten.
Ga naar de lijn die u gebruikt en klik op Dempen . U weet dat u bent gedempt wanneer het pictogram rood wordt.
|
Terwijl u in gesprek met iemand bent, kunt u dit gesprek in de wacht zetten, zodat u een ander gesprek kunt plaatsen of beantwoorden, of meer informatie kunt krijgen.
1 | Ga naar de lijn die u gebruikt en klik vervolgens op In wacht . |
2 | Als u terug wilt gaan naar uw gesprek in de wacht in de wacht, selecteert u Hervatten . |
Wanneer u een telefoongesprek met iemand, kunt u uw hele scherm of alleen bepaalde toepassingen delen. Op die manier kunnen mensen zien waarover wordt gesproken. De Webex -app onderdrukt meldingen voor inkomende berichten of gesprekken wanneer u uw scherm of toepassing deelt.
1 | Klik vanuit de lijn die u gebruikt op Meer en selecteer vervolgens Delen . |
2 | Volg de bureaubladstappen die worden beschreven in Uw scherm delen in een telefoongesprek . |
Wanneer u een telefoongesprek, kunt u iemand anders bij het gesprek betrekken zonder dat u een vergadering plannen. De Webex -app is geschikt voor video, dus u kunt uw video delen wanneer u het conferentiegesprek start met iemand die ook Webex gebruikt.
1 | Klik in de lijn die u gebruikt op Meer en klik vervolgens op Conferentie |
2 | Voer een nummer of naam in en kies of u een Audio- of Videogesprek wilt starten. |
3 | Selecteer om deel te nemen aan de twee telefoongesprekken. |
Als u deel uitmaakt van een groep gesprek parkeren , kunt u een lopend gesprek parkeren. Wanneer u een gesprek parkeert, krijgt het gesprek een geparkeerd nummer toegewezen dat niet uw telefoonnummer is. U kunt dat geparkeerde nummer vervolgens gebruiken om het gesprek op te halen vanaf een ander apparaat. Of u kunt het nummer delen met mensen op een andere afdeling, zodat een van hen het gesprek kan ophalen vanaf zijn of haar eigen apparaat.
Voordat u begint
Uw beheerder moet u lid maken van een groep gesprek parkeren .
Klik op de lijn die u wilt parkeren op Meer , selecteer en volg vervolgens de bureaubladstappen die worden beschreven in Een gesprek parkeren . |
Telkens wanneer een gedeelde lijn in gebruik is, kunt u inbreken op dat gesprek. Dat wil zeggen, tenzij iemand privacy voor die lijn heeft ingeschakeld.
Voordat u begint
U moet zijn ingesteld met Unified CM om te kunnen inbreken in een gesprek. Ontdek welke belservice u hebt .
Wanneer een gedeelde lijn in gebruik is, klikt u op Binnenschip om deel te nemen aan het actieve oproep. Nadat u hebt ingebroken in het gesprek, kunt u uzelf dempen, het gesprek in de wacht zetten en natuurlijk het gesprek verlaten wanneer u klaar bent. |
Wanneer u een telefoongesprek, kunt u dat gesprek doorverbinden met iemand anders en desgewenst die persoon laten weten waarom u het gesprek doorverbindt.
1 | Klik op de lijn die u gebruikt op Doorverbinden. |
2 | Voer de naam of het nummer in van de persoon naar wie u het gesprek wilt doorverbinden en kies een van de volgende opties:
|
Wanneer u een telefoongesprek opneemt, wordt uw hoofdgesprekvenster geopend, waarin u uw opname kunt beheren. Uw beheerder bepaalt hoeveel controle u hebt over het opnemen van uw gesprekken. Afhankelijk van uw instellingen kunnen uw inkomende en uitgaande gesprekken automatisch worden opgenomen of kunt u beslissen welke gesprekken u wilt opnemen. U krijgt een visuele indicator te zien die u laat weten wanneer een gesprek wordt opgenomen.
Kies de lijn die u wilt opnemen, klik op en volg vervolgens de bureaubladstappen die worden beschreven in Uw telefoongesprekken opnemen . |
U kunt zien of een lijn een spraakbericht heeft.
Klik op voicemail en volg de stappen op het bureaublad die worden beschreven in Uw spraakberichten beluisteren of lezen.
|
U kunt zien of een lijn gemiste gesprekken heeft.
Klik op gemiste gesprekken en volg de stappen op het bureaublad die worden beschreven in Gespreksgeschiedenis weergeven.
|
Dit is van toepassing op Webex Calling en Webex gehost door een serviceprovider |
Voor Webex die wordt gehost door een serviceprovider, moet uw beheerder direct gesprek opnemen voor u inschakelen.
Uw beheerder moet ervoor zorgen dat leden zijn toegevoegd aan uw BLF-lijst (Busy Lamp Field) om te controleren.
In de Volglijst ziet u een lijst met personen in uw BLF lijst en kunt u hun beschikbaarheid controleren. Als iemand in uw lijst een inkomend gesprek heeft, hebt u de optie om het gesprek namens deze persoon op te nemen. U kunt controleren of iemand beschikbaar is voordat u een gesprek doorverbindt.
Deze functie is beschikbaar voor Webex Calling.
Wanneer u lid bent van een groep voor aangenomen gesprekken, kunt u een melding ontvangen voor aangenomen gesprekken in het venster met meerdere gesprekken dat een groepslid een binnenkomend gesprek heeft. U ziet de informatie over de groep voor opnemen in de melding.
Klik op Opnemen om het gesprek te beantwoorden. |
Dit is van toepassing op Webex Calling en Calling die worden gehost door een serviceprovider
Wanneer uw beheerder u lid maakt van een gesprekswachtrij, kunt u de status van uw gesprekswachtrij controleren en wijzigen in het venster met meerdere gesprekken.
1 | Klik boven aan het venster met meerdere gesprekken op wachtrijen. |
2 | Kies in het vervolgkeuzemenu de status voor uw gesprekswachtrijen:
|
3 | Neem deel aan of neem niet deel aan een wachtrij door de wachtrijstatus in of uit te schakelen. |
U moet zijn ingesteld met Unified CM om uw lijnstatus te kunnen zien. Ontdek welke belservice u hebt .
Als uw beheerder u heeft ingesteld als lid van een zoekgroep, ontvangt u een melding wanneer een gesprek binnenkomt in dat zoekgroep . Afhankelijk van hoe uw beheerder de zoekgroep instelt, wordt u mogelijk automatisch afgemeld bij een zoekgroep als u een gesprek mist. Als dat het geval is, moet u zich opnieuw aanmelden om andere gesprekken te beantwoorden.
Klik boven aan het venster met meerdere gesprekken op de knop Hunt-groep om u aan te melden bij On. |