- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Pokud během pracovního dne voláte a přijímáte mnoho hovorů nebo spravujete více linek nebo sdílených linek, máme pro vás to pravé. Stačí otevřít okno dokovací stanice (okno pro více hovorů) z aplikace Webex. Odtud můžete volat a přijímat hovory, získat rychlý přehled o stavu vaší linky a snadno přistupovat k některým běžným funkcím volání, jako je ztlumení, přidržení, sdílení, konference, parkování, člun, přenos a nahrávání.
Dokovací stanice pro volání je podporována pouze v systému Windows. Podpora Mac je na plánu.
Následující funkce volání jsou aktuálně k dispozici pouze v případě, že jste nastaveniUnified CM: stav linky, člun, a soukromí.
Funkce seznamu sledovaných položek je k dispozici pouze pro Webex Calling Webex pro poskytovatele služeb .
Zjistěte, jakou volací službu máte.
Otevřete dokovací stanici
| 1 |
Klikněte na . |
| 2 |
Zvolte jednu nebo obě dostupné možnosti pro zapnutí dokovací stanice pro volání:
|
| 3 |
V části Nastavení systému Windows zaškrtněte políčko Zachovat dokovací stanici pro volání vpředu. |
| 4 |
V části Příchozí hovory vyberte jednu z následujících možností:
|
| 5 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Připněte volací dokovací stanici
Když máte volací dok otevřený, můžete jej připnout na stranu okna.
|
Přetáhněte dokovací stanici pro volání na okraj obrazovky, dokud se obrazovka nez menší. Když je okno ukotveno, můžete umístit kurzor myši na ikonu a zkontrolovat dokovací stanici pro volání nebo kliknutím na ikonu otevřít dokovací stanici volání. |
Podívejte se na stav vaší linky
Než začnete:
Chcete-li zobrazit stav vaší linkyUnified CM, musíte být nastaveni. Zjistěte, jakou vol ací službu máte.
Když spravujete více řádků nebo sdílíte řádky se spolupracovníky, využijte náš barevně označený stav čáry. Na první pohled poznáte, co se děje se všemi vašimi řádky:
-
Přichází hovor -
—jste na hovoru -
—linka je zdarma -
řádek používá někdo jiný
Vypnutí soukromí u sdílených linek
Když začnete používat dokovací stanici pro volání, soukromí se automaticky zapne. To znamená, že pokud sdílíte řádek s ostatními lidmi, ostatní nebudou moci vidět, kdy tento řádek používáte. Znamená to také, že ostatní nebudou moci vstoupit do hovoru na této lince. Toto nastavení můžete kdykoli vypnout.
Než začnete
Abyste mohli používat nastavení ochrany osobních údajů, Unified CM musíte být nastaveni. Zjistěte, jakou volací službu máte.
|
V doku pro volání přejděte dolů a vypněte nastavení ochrany osobních údajů. |
Připojení k zařízení
| 1 |
V dokovací stanici pro volání klikněte na Při pojit |
| 2 |
Vyhledejte zařízení nebo vyberte ze seznamu posledních zařízení. |
| 3 |
Když se připojíte k stolnímu telefonu, můžete provést následující akce:
|
.Udělat hovor
Když uskutečníte telefonní hovor, hovor ve výchozím nastavení prochází vaší primární linkou. Pokud máte více linek, můžete si vybrat, kterou linku použít pro určité hovory.
| 1 |
Ve spodní části doku pro volání vyberte šipku rozevíracího seznamu a vyberte linku, kterou chcete použít pro hovor. |
| 2 |
Vyberte jednu z následujících možností:
|
Ztlumit se při hovoru
Najednou máte během hovoru nějaký hluk na pozadí, který nechcete, aby druhá osoba slyšela? Stačí se ztlumit a poté, když rozptýlení skončí, zrušte ztlumení a pokračujte v konverz aci.
|
Přejděte na řádek, který používáte, a klikněte na Ztlumit Víte, že jste ztlumeni, když ikona zčervená.
|
. Pozastavte hovor
Když telefonujete s někým, můžete ho pozastavit, abyste mohli uskutečnit nebo přijmout další hovor nebo získat další informace.
| 1 |
Přejděte na řádek, který používáte, a klikněte na tlačítko Po držet |
| 2 |
Chcete-li se vrátit k odloženému hovoru, vyberte možnost Pokrač ovat |
. 
. Sdílení obrazovky nebo aplikace
Když telefonujete s někým, můžete sdílet celou obrazovku nebo jen určité aplikace. Tímto způsobem mohou lidé vidět, o čem se mluví. Aplikace Webex potlačuje oznámení o příchozích zprávách nebo hovorech, když sdílíte obrazovku nebo aplikaci.
| 1 |
Na řádku, který používáte, klikněte na Další |
| 2 |
Postupujte podle pokynů na ploše uvedených v části Sdílení obrazovky při telefonním hovoru. |
a pak vyberte 
.Uskutečnění konferenčního hovoru
Když jste na telefonním hovoru, můžete do konverzace zatáhnout někoho jiného, aniž byste museli naplánovat schůzku. Aplikace Webex podporuje video, takže můžete sdílet své video při zahájení konferenčního hovoru s někým, kdo také používá Webex.
| 1 |
Na řádku, který používáte, klikněte na Další a potom na položku Kon
ference |
| 2 |
Zadejte číslo nebo jméno a poté vyberte, zda chcete z něj udělat
zvuk
|
| 3 |
Vybrat |
nebo 
zavolat.
připojit se k dvěma telefonním hovorům.Zaparkujte hovor
Pokud jste součástí skupiny call parku, můžete zaparkovat probíhající hovor. Když zaparkujete hovor, hovoru bude přiděleno zaparkované číslo, které není vaším telefonním číslem. Poté můžete toto zaparkované číslo použít k načtení hovoru z jiného zařízení. Nebo můžete číslo sdílet s lidmi v jiném oddělení, aby jeden z nich mohl hovor načíst ze svého vlastního zařízení.
Než začnete
Váš správce vás musí učinit členem skupiny call parku.
|
Na řádku, který chcete zaparkovat, klikněte na tlačítko Více |
a poté postupujte podle pokynů na ploše uvedených v části Z Přihlaste se k hovoru na sdílené lince
Kdykoli se používá sdílená linka, můžete se k tomuto hovoru přihlásit. To znamená, pokud někdo nezap nul soukromí pro tento řádek.
Než začnete
Musíte být nastaveni, abyste Unified CM se mohli zapojit do hovoru. Zjistěte, jakou volací službu máte.
|
Když se používá sdílená čára, klepněte na položku Č lun Po vstupu do hovoru se můžete ztlumit, pozastavit hovor a samozřejmě hovor opustit, až budete hotovi. |
připojit se k aktivnímu hovoru.Přenos hovoru
Když jste na telefonním hovoru, můžete tento hovor přenést na někoho jiného a pokud chcete, dejte této osobě vědět, proč na ni hovor převádíte.
| 1 |
Na řádku, který používáte, klikněte na Přenést |
| 2 |
Zadejte jméno nebo číslo osoby, které chcete hovor přenést, a vyberte jednu z následujících možností:
|
.Nahrávání telefonního hovoru
Při nahrávání telefonního hovoru se otevře hlavní okno hovoru, kde pak můžete spravovat záznam. Správce určuje, jakou máte kontrolu nad nahráváním ho vorů. V závislosti na nastavení mohou být vaše příchozí a odchozí hovory zaznamenány automaticky, nebo se můžete rozhodnout, které hovory chcete zaznamenat. Zobrazí se vám vizuální indikátor, který vás informuje o nahrávání hovoru.
|
Vyberte řádek, který chcete zaznamenat, klikněte na |
a poté postupujte podle pokynů na ploše uvedených v části Poslechněte si hlasové zprávy
Můžete zjistit, zda má řádek hlasovou zprávu.
|
Klikněte na hlasovou schránku Pokud máte povolenou integraci Microsoft Teams, odkaz vás přenese do Microsoft Teams. |
a poté postupujte podle pokynů na ploše uvedených v Zobrazit historii hovorů
Můžete zjistit, zda linka obsahuje nějaké zmeškané hovory.
|
Klikněte na zmeškané hovory Pokud máte povolenou integraci Microsoft Teams, odkaz na zmeškané hovory vás přenese do Microsoft Teams. |
a poté postupujte podle kroků na ploše uvedených v části Zobrazení stavu a vyzvednutí hovorů pomocí seznamu sledovaných položek
To platí pro Webex Calling Webex hostovaný poskytovatelem služeb
U Webex hostovaného poskytovatelem služeb musí správce povolit přímé vyzvednutí ho vorů.
Váš správce se musí ujistit, že členové byli přidáni do seznamu Busy Lamp Field (BLF) ke sledování.
V seznamu sledovaných uvidíte seznam lidí ve vašem seznamu BLF a můžete sledovat jejich dostupnost. Pokud má někdo z vašeho seznamu příchozí hovor, máte možnost hovor vyzved nout jeho jménem. Než mu převedete ho vor, můžete zkontrolovat, zda je někdo k dispozici.
Přijetí hovoru ve skupině vyzvednutí
To platí proWebex Calling.
Pokud jste členem skupiny pro vyzvednutí hovorů, můžete v doku pro volání obdržet oznámení o vyzved nutí hovoru, že člen skupiny má příchozí hovor. Informace o skupině vyzvednutí se zobrazí v oznámení.
|
Kliknutím na tlačítko Vyzvednout hovor přijmete. |
Kontrola a změna stavu fronty hovorů
To platí Webex Calling pro volání hostované poskytovatelem služeb
Když vás správce nastaví jako člena fronty hovorů, můžete zkontrolovat a změnit stav fronty ho vorů v doku pro volání.
| 1 |
V horní části doku pro volání klikněte na fronty. |
| 2 |
Z rozbalovací nabídky vyberte stav pro fronty hovorů:
|
| 3 |
Připojte se nebo zrušte připojení k frontě přepnutím stavu fronty na zapnuto nebo vypnuto. |
Přihlášení nebo odhlášení ze své lovecké skupiny
Chcete-li zobrazit stav vaší linkyUnified CM, musíte být nastaveni. Zjistěte, jakou vol ací službu máte.
Pokud vás správce nastavil jako člena lovecké skupiny, budete upozorněni, když na toto číslo lovecké skupiny přijde hovor. V závislosti na tom, jak správce nastaví loveckou skupinu, můžete být automaticky odhlášeni z lovecké skupiny, pokud zmeškáte hovor. Pokud tomu tak je, budete se muset znovu přihlásit, abyste mohli přijímat další hovory.
|
V horní části dokovací stanice se přihlaste kliknutím na tlačítko vyhledávací skupiny na Zapnuto. |
