멀티 통화 창은 Windows에서만 지원되며, Mac 지원은 로드맵에 있습니다.

다음 통화 기능은 현재 Unified CM 으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다. 회선 상태, 참여 및 개인 정보.

시계목록 기능은 Webex Calling 및 서비스 공급자용 Webex에서만 사용할 수 있습니다.

사용 중인 통화 서비스 알아보기 .

빠른 통화 창 사용
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앱 헤더에서 프로필 사진을 클릭하고 로 이동합니다. 설정 > 통화 > 다중 통화 창.

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멀티 통화 창을 켜려면 사용할 수 있는 옵션 중 하나 또는 모두를 선택합니다.

  • 다중 통화 창 켜기 확인란을 선택합니다.
  • 키보드 단축키를 사용하려면 Ctrl + Shift + X를 사용하여 다중 통화 창을 켜거나 끕니다 확인란을 선택합니다.
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Windows 설정 아래에서 다중 통화 창 유지 확인란을 선택합니다.

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걸려오는 전화 아래에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 걸려오는 전화에서 멀티 통화 가져오기 창을 선택합니다.
  • 기본 통화 알림 사용을 선택합니다.
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저장을 클릭합니다.

시작하기 전에:

회선 상태 를 확인하려면 Unified CM 을 설정해야 합니다. 사용 중인 통화 서비스 알아보기 .

여러 회선을 관리하거나 동료와 회선을 공유할 때 색상으로 구분된 회선 상태 사용합니다. 모든 회선에서 진행 중인 작업을 한 눈에 확인할 수 있습니다.

  • 통화가 수신될 때 황색 빠른 통화 표시기가 깜박입니다.—전화가 옵니다.
  • 통화 중일 때 황색 빠른 통화 표시등이 켜집니다.—통화 중입니다.
  • 회선이 비어 있는 경우 녹색 빠른 통화 표시등이 켜집니다.- 회선이 비어 있음
  • 회선이 사용 중일 때 빨간색 빠른 통화 표시등이 켜집니다.—다른 사용자가 회선을 사용 중입니다.

다중 통화 창을 사용하기 시작하면 프라이버시가 자동으로 켜집니다. 즉, 다른 사용자와 회선을 공유하는 경우 사용자가 해당 회선을 사용하고 있는지 다른 사용자는 볼 수 없습니다. 또한 다른 사용자가 해당 회선의 통화에 참여할 수 없음을 의미합니다. 언제든지 해당 설정을 끌 수 있습니다.

시작하기 전에

개인 정보 설정을 사용하려면 Unified CM 을 설정해야 합니다. 사용 중인 통화 서비스 알아보기 .

다중 통화 창에서 맨 아래로 스크롤하고 개인 정보 설정.

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다중 통화 창에서 연결장치에 연결을 클릭합니다.

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장치를 검색하거나 최근 장치 목록에서 선택합니다.

전화 통화 기본적으로 주 회선 을 통해 통화가 진행됩니다. 회선이 여러 개 있는 경우 특정 통화에 사용할 회선을 선택할 수 있습니다.

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다중 통화 창 하단에서 드롭다운 화살표를 선택하고 통화에 사용할 회선을 선택합니다.

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다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 에서 검색 창 상단에 있는 필드에 전화할 사람의 이름 또는 번호를 입력합니다.
  • 창 상단에 있는 다이얼 패드 에서 전화할 사람의 번호를 입력합니다.

통화 중에 갑자기 다른 사람에게 들리지 않게 하는 배경 소음이 있습니까? 자신을 음소거한 후 방해 요소가 끝나면 자신을 음소거 해제하여 대화를 재개합니다.

사용 중인 회선으로 이동하고 음소거음소거 버튼 .

아이콘이 빨간색으로 바뀌면 음소거된 것입니다.

다른 사용자와 전화 통화 중인 동안 해당 사용자를 보류 중으로 지정하여 다른 전화를 실행하거나 전화에 응답, 추가 정보 확인 등의 작업을 실행할 수 있습니다.

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사용 중인 회선으로 이동한 후 보류일시 중지 버튼 .

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보류된 통화 로 돌아가려면 을(를) 선택합니다. 이력서 .

다른 사용자와 전화 통화 중일 때 전체 화면 또는 특정 응용프로그램만 공유할 수 있습니다. 이렇게 하면 사람들이 대화 내용을 볼 수 있습니다. Webex 앱은 화면이나 응용프로그램을 공유하고 있을 때 수신하는 메시지 또는 통화에 대한 알림을 표시하지 않습니다.

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사용 중인 회선에서 더보기 다음을 선택합니다. 공유화면 공유 .

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에 설명된 데스크탑 단계를 따르십시오. 전화 통화 에서 화면 공유 .

전화 통화 중일 때 미팅 예약하기 하지 않고도 다른 사용자를 대화로 끌어들일 수 있습니다. Webex 앱은 비디오를 지원하므로 Webex 를 사용하고 있는 사용자와 전화회의를 시작할 때 비디오를 공유할 수 있습니다.

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사용하고 있는 회선에서 자세히를 클릭한 다음 전화회의를 클릭합니다.

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번호 또는 이름을 입력한 후 오디오 또는 비디오 통화로 지정할지 선택합니다.

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을(를) 선택하여 두 개의 전화 통화를 연결합니다.

통화 대기 그룹의 일부인 경우, 진행 중인 통화를 대기할 수 있습니다. 통화를 대기하면 통화는 귀하의 전화 번호가 아닌 대기된 번호로 지정됩니다. 그 후 해당하는 대기된 번호를 사용하여 다른 장치에서 통화를 재개할 수 있습니다. 또는 다른 부서에 있는 사용자와 번호를 공유하여 해당 사용자가 자신의 장치에서 통화를 재개할 수도 있습니다.

시작하기 전에

관리자는 사용자를 통화 대기 그룹의 구성원으로 지정해야 합니다.

주차하려는 회선에서 더보기 , 선택통화 대기 에 설명된 데스크탑 단계를 따릅니다. 통화 지정보류 .

공유 회선 이 사용 중일 때 언제든지 해당 통화에 참여할 수 있습니다. 즉, 누군가 해당 회선에 대해 개인 정보를 설정하지 않은 경우입니다.

시작하기 전에

통화에 참여하려면 Unified CM 을 설정해야 합니다. 사용 중인 통화 서비스 알아보기 .

공유 회선 이 사용 중일 때 바지선참여 버튼 을(를) 클릭 통화 중인 호.

통화에 참여한 후에는 자신을 음소거하고 통화 보류 로 전환할 수 있으며, 통화가 끝나면 통화를 종료할 수도 있습니다.

전화를 사용하고 있을 때 해당 통화를 다른 사용자에게 전송하고, 원하는 경우 해당 사용자에게 통화를 전송하는 이유를 알릴 수 있습니다.

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사용 중인 회선에서 호전환통화 착신 전환 버튼.을 클릭합니다.

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통화를 전송할 사람의 이름이나 번호를 입력하고 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 지금 호전환(비공개 호전환이라고도 함)—통화를 즉시 호전환합니다.
  • 먼저 상담—전송 완료 시 수신자와 채팅을 한 후 전송 완료를 클릭합니다.

전화 통화 를 녹음하면 기본 통화 창이 열리고 녹음을 관리할 수 있습니다. 관리자는 귀하의 통화 녹음에 대해 귀하가 얼마나 제어할 수 있는지 결정합니다. 또한 설정에 따라 걸려오는 전화 및 거는 전화는 자동으로 녹화되거나, 어떤 통화를 녹화하고자 하는지 결정할 수도 있습니다. 통화가 녹음되고 있을 때를 알려주는 시각적인 표시기가 나타납니다.

녹음할 회선을 선택하고 에 설명된 데스크탑 단계를 따릅니다. 전화 통화 녹음 .

회선에 부재중 전화가 있는지 알 수 있습니다.

부재 중 전화 부재중 전화 표시기를 클릭한 후 통화 기록 보기에 설명된 데스크톱 단계를 따릅니다.


 

Microsoft Teams 통합에 대해 활성화된 경우, 부재중 전화 링크는 Microsoft Teams로 연결됩니다.


 

이는 서비스 공급자가 호스트하는 Webex Calling 및 Webex에 적용됩니다.

서비스 공급자가 호스트하는 Webex의 경우, 관리자가 직접 전화 받기를 활성화해야 합니다.

관리자가 모니터링하려면 멤버가 BLF(통화 중 램프 필드) 목록에 추가되었는지 확인해야 합니다.

관심 목록에서 BLF 목록에 있는 사용자의 목록을 확인하고 해당 사용자의 가용성을 모니터링할 수 있습니다. 목록에 있는 사용자에게 걸려오는 전화가 있는 경우, 해당 사용자를 대신하여 전화를 받을 수 있는 옵션이 있습니다. 통화를 전송하기 전에 다른 사용자가 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

이는 Webex Calling에 적용됩니다.

통화 당겨받기 그룹의 구성원일 때 그룹 구성원에게 수신 전화가 있는 다중 통화 창에서 통화 당겨받기 알림을 받을 수 있습니다. 알림에는 당겨받기 그룹 정보가 표시됩니다.

전화 받기를 클릭하여 전화에 응답합니다.

이는 서비스 공급자가 호스트하는 Webex Calling 및 통화에 적용됩니다.

관리자가 통화 대기열의 구성원으로 지정하면 멀티 통화 창에서 통화 대기열 상태를 확인하고 변경할 수 있습니다.

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멀티 통화 창의 상단에서 대기열을 클릭합니다.

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드롭다운에서 통화 대기열에 대한 상태를 선택합니다.

  • 로그인되었습니다—귀하는 로그인했지만, 전화를 수신할 준비가 되지 않습니다.

  • 사인아웃—귀하는 사인아웃받고 전화를 수신하지 않습니다.

  • 대화 가능—전화를 받을 준비가 되었습니다.

  • 대화 불가능—전화를 받을 수 없습니다.

  • 겹치기—교대를 종료할 가까이 있지만 여전히 전화를 수신할 수 있습니다.

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대기열 상태를 켜기 또는 끄기로 전환하여 대기열에 참여 또는 참여 해제합니다.

회선 상태 를 확인하려면 Unified CM 을 설정해야 합니다. 사용 중인 통화 서비스 알아보기 .

관리자가 귀하를 헌트 그룹의 멤버로 설정하는 경우, 해당 헌트 그룹 번호로 전화가 걸려올 때 통지를 받습니다. 관리자가 헌트 그룹을 설정하는 방법에 따라 통화를 놓치는 경우에 헌트 그룹에서 자동으로 로그아웃될 수도 있습니다. 이러한 경우, 다른 전화에 응답하려면 다시 로그인해야 합니다.

다중 통화 창의 상단에서 헌트 그룹 버튼을 클릭하여 켜기로 로그인합니다.