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피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
Webex 앱 | 한 장소에서 모든 전화 통화 관리
이 문서에서
피드백이 있습니까?업무 시간 동안 많은 전화를 걸고 받거나 여러 회선 또는 공유 회선을 관리하는 경우, 저희가 딱 맞는 솔루션을 제공해 드립니다. Webex 앱에서 통화 도크 창(다중 통화 창) 을 열기만 하면 됩니다. 여기에서 전화를 걸고 받을 수 있고, 회선 상태를 빠르게 확인할 수 있으며, 음소거, 보류, 공유, 회의 , 통화 보류, 통화 건너뛰기, 통화 전환 및 녹음과 같은 일반적인 통화 기능을 쉽게 이용할 수 있습니다.
통화 도크는 Windows에서만 지원됩니다. 맥 지원은 향후 개발 계획에 포함되어 있습니다.
현재 다음 통화 기능은 Unified CM으로 설정된 경우만 사용할 수 있습니다. 라인 상태, 바지 및 개인 정보.
관심 목록 기능은 Webex Calling 및 Webex for Service Providers에서만 사용할 수 있습니다.
통화 도크를 여세요
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. |
| 2 |
통화 도크를 켜려면 다음 옵션 중 하나 또는 둘 다를 선택하십시오.
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| 3 |
Windows 설정에서 앞에 통화 도크 유지 확인란을 선택합니다. |
| 4 |
수신 전화아래에서 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
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| 5 |
저장을 클릭합니다. |
통화 도크를 고정하세요
통화 도크를 열어 놓은 상태에서는 창문 옆면에 고정할 수 있습니다.
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통화 도크를 화면 가장자리로 드래그하여 화면이 작아지도록 하세요. 창이 도킹된 상태에서 아이콘 위에 마우스를 올리면 통화 도크를 미리 볼 수 있고, 아이콘을 클릭하면 통화 도크를 열 수 있습니다. |
라인 상태 확인
시작하기 전에:
라인 상태를 확인하려면 Unified CM으로 설정되어야 합니다. 어떤 통화 서비스를 이용하고 있는지 확인하세요.
여러 라인을 관리하거나 동료들과 라인을 공유하는 경우, 색상 코드 라인 상태를 활용하십시오. 귀하의 모든 라인에서 진행될 모든 사소한 일에 대해 쉽게 알 수 있습니다.
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—전화가 걸리게 됩니다. -
—통화 중입니다. -
—라인은 무료입니다. -
—다른 사용자가 라인을 사용 중입니다.
공유된 라인에 대해 개인 정보 끄기
통화 도크 사용을 시작하면 개인 정보 보호 기능이 자동으로 켜집니다. 즉, 다른 사용자와 라인을 공유하는 경우, 귀하가 해당 라인을 사용하고 있을 때 다른 사용자가 볼 수 없습니다. 이는 또한 다른 사람이 이 라인에서 통화에 바지가 들어가지 못하게 다는 의미도 있습니다. 해당 설정은 언제든지 끄기할 수 있습니다.
시작하기 전에
개인정보 설정을 사용하려면 Unified CM으로 설정되어야 합니다. 어떤 통화 서비스를 이용하고 있는지 확인하세요.
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통화 화면에서 아래로 스크롤하여 개인정보 보호 설정을 끄세요. |
장치에 연결
| 1 |
통화 도크에서 연결 |
| 2 |
기기를 검색하거나 최근 사용 기기 목록에서 선택하세요. |
| 3 |
유선전화에 연결하면 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
|
을 클릭하세요.전화 걸기
전화를 걸 때 통화는 기본값으로 기본 라인 통해 연결됩니다. 여러 라인이 있는 경우, 특정 통화에 대해 사용할 라인을 선택할 수 있습니다.
| 1 |
통화창 하단에서 드롭다운 화살표를 선택하고 통화에 사용할 회선을 선택하세요. |
| 2 |
다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
|
통화에서 자신을 음소거
통화 중에 다른 사람이 듣지 못하게 하는 배경 소음이 갑자기 발생합니까? 자신을 음소거한 후 방해가 될 때 자신을 음소거하여 대화를 다시 시작하십시오.
|
사용하고 있는 라인으로 이동하고 음소거 를 클릭합니다 아이콘이 빨간색으로 바뀌면 음소거된 것입니다.
|
. 통화를 보류로트하기
다른 사용자와 전화 통화 중인 동안 해당 사용자를 보류 중으로 지정하여 다른 전화를 실행하거나 전화에 응답, 추가 정보 확인 등의 작업을 실행할 수 있습니다.
| 1 |
사용하고 있는 라인으로 이동한 후 보류를 클릭합니다 |
| 2 |
보전된 통화로 다시 돌아가기 위해 재시동을 선택합니다 |
. 
. 화면 또는 응용 프로그램 공유
다른 사용자와 전화 통화 중일 때 전체 화면 또는 특정 응용프로그램을 공유할 수 있습니다. 이러한 방법으로, 사용자도 현재 대화하고 있는 을(를) 볼 수 있습니다. Webex 앱은 화면이나 응용프로그램을 공유하고 있을 때 수신하는 메시지 또는 통화에 대한 알림을 표시하지 않습니다.
| 1 |
사용하고 있는 라인에서 추가를 클릭 |
| 2 |
전화 통화에서 화면 공유에 설명된 데스크톱 단계를 따르세요. |
한 후 공유를 
회의 전화 걸기
전화 통화를 실행하고 있는 경우, 미팅을 예약하지 않고도 다른 사람을 대화로 불러일 수 있습니다. Webex 앱은 영상 기능을 지원하므로, Webex를 사용하는 다른 사람과 화상 회의를 시작할 때 영상을 공유할 수 있습니다.
| 1 |
현재 사용 중인 줄에서 더보기 를 클릭한 다음 회의 |
| 2 |
번호 또는 이름을 입력한 후 오디오 또는 화상 통화로 만들 |
| 3 |
|
를 클릭하세요.
지 
선택하거나
을(를) 선택하여 두 개의 전화 통화를 연결합니다.통화 파기
통화 대기 그룹의 일부인 경우, 진행 중인 통화를 대기할 수 있습니다. 통화를 대기하면 통화는 귀하의 전화 번호가 아닌 대기된 번호로 지정됩니다. 그 후 해당하는 대기된 번호를 사용하여 다른 장치에서 통화를 재개할 수 있습니다. 또는 다른 부서에 있는 사용자와 번호를 공유하여 해당 사용자가 자신의 장치에서 통화를 재개할 수도 있습니다.
시작하기 전에
관리자가 통화 파크 그룹의 멤버로 설정해야 합니다.
|
주차하려는 회선에서 더보기 |
를 선택한 다음 공유된 라인에서 통화로 바지
공유된 라인이 사용 중일 때 해당 통화를 바지할 수 있습니다. 즉, 다른 사용자가 개인정보를 설정하지 않은 경우입니다.
시작하기 전에
통화에 바지가 표시될 수 있게하려면 Unified CM으로 설정되어야 합니다. 어떤 통화 서비스를 이용하고 있는지 확인하세요.
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공유된 라인이 사용 중일 때 바 지 를 클릭하여 통화로 바그 인한 후에 자신을 음소거하고, 통화를 보류로 놓을 수 있으며, 완료한 후에 통화에서 나를 수 있습니다. |
현재 통화에 참여합니다.통화 전송
전화를 사용하고 있을 때 해당 통화를 다른 사용자에게 전송하고, 원하는 경우 해당 사용자에게 통화를 전송하는 이유를 알릴 수 있습니다.
| 1 |
현재 사용 중인 줄에서 전송 |
| 2 |
통화를 전송할 사람의 이름이나 번호를 입력하고 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
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을 클릭하세요.전화 통화 녹화
전화 통화를 녹화하면 기본 통화 창이 열립니다. 여기서 녹화를 관리할 수 있습니다. 관리자는 귀하의 통화 녹음에 대해 귀하가 얼마나 제어할 수 있는지 결정합니다. 또한 설정에 따라 걸려오는 전화 및 거는 전화는 자동으로 녹화되거나, 어떤 통화를 녹화하고자 하는지 결정할 수도 있습니다. 통화가 녹음되고 있을 때를 알려주는 시각적인 표시기가 나타납니다.
|
녹음할 회선을 선택하고 |
를 클릭한 다음 음성 메시지 듣기
회선에 음성 메시지가 있는지 여부는 알 수 있습니다.
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음성메일 Microsoft Teams 통합이 활성화된 경우 링크를 클릭하면 Microsoft Teams로 이동합니다. |
을 클릭한 다음 통화 기록 보기
회선에 부재중 전화가 있는지 확인할 수 있습니다.
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부재중 전화 Microsoft Teams 통합이 활성화된 경우 부재중 전화 링크를 클릭하면 Microsoft Teams로 이동합니다. |
를 클릭한 다음 관심목록을 사용하여 상태를 확인하고 전화를 받으세요.
이는 Webex 통화 및 서비스 제공업체가 호스팅하는 Webex에 적용됩니다.
서비스 제공업체에서 호스팅하는 Webex를 사용하는 경우 관리자가 직접 통화 수신 기능을 활성화해야 합니다.
관리자는 구성원이 모니터링 대상인 업무 현황 표시 필드(BLF) 목록에 추가되었는지 확인해야 합니다.
관심 목록에서는 BLF 목록에 있는 사람들의 목록을 확인하고 그들의 참석 가능 여부를 모니터링할 수 있습니다. 수신자 목록에 있는 사람에게 전화가 오면, 그 사람을 대신하여 전화를 받을 수 있는 옵션이 있습니다. 통화를 연결하기 전에 상대방이 통화 가능한지 확인할 수 있습니다.
픽업 그룹에서 통화를 받으세요
이는 Webex Calling에 적용됩니다.
통화 수신 그룹의 구성원인 경우, 그룹 구성원에게 수신 전화가 오면 통화 화면에서 통화 수신 알림을 받을 수 있습니다. 픽업 그룹 정보는 알림에서 확인하실 수 있습니다.
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전화를 받으려면 [ ] 을 클릭하세요. |
통화 대기열 상태를 확인하고 변경하세요.
이는 Webex 통화 및 서비스 제공업체가 호스팅하는 통화에 적용됩니다.
관리자가 통화 대기열에 사용자를 추가하면 통화 화면에서 통화 대기열 상태를 확인하고 변경할 수 있습니다.
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통화창 상단에서 '대기열'을 클릭하세요. |
| 2 |
드롭다운 메뉴에서 통화 대기열 상태를 선택하세요.
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| 3 |
대기열 상태를 켜짐 또는 꺼짐으로 전환하여 대기열에 참여하거나 대기열에서 나갈 수 있습니다. |
사냥 그룹에 로그인하거나 로그아웃하세요.
라인 상태를 확인하려면 Unified CM으로 설정되어야 합니다. 어떤 통화 서비스를 이용하고 있는지 확인하세요.
관리자가 귀하를 헌트 그룹의 멤버로 설정하는 경우, 해당 헌트 그룹 번호로 전화가 걸려올 때 통지를 받습니다. 관리자가 헌트 그룹을 설정하는 방법에 따라 통화를 놓치는 경우에 헌트 그룹에서 자동으로 로그아웃될 수도 있습니다. 이러한 경우, 다른 전화에 응답하려면 다시 로그인해야 합니다.
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통화 도크 상단에서 On 을 클릭하여 로그인하세요. |
