Вікно з кількома викликами підтримується лише в Windows, підтримка Mac є планом.

Наступні функції виклику наразі доступні, лише якщо ви налаштовані з Unified CM: статус лінії, баржа та конфіденційність.

Функція списку спостереження доступна лише для Webex Calling і Webex для постачальників послуг.

Дізнайтеся, який сервіс дзвінків у вас є.

Використовувати вікно швидких викликів
1.

У заголовку програми клацніть ваш зображення профілю , перейдіть до Налаштування > Виклик > Вікно кількох викликів .

2.

Виберіть один або обидва доступні параметри, щоб увімкнути вікно кількох викликів:

  • Перевірте Увімкнути вікно кількох викликів прапорець.
  • Щоб використовувати сполучення клавіш, установіть прапорець Використовуйте Ctrl + Shift + X, щоб увімкнути або вимкнути вікно кількох викликів прапорець.
3.

Під Параметри Windows , перевірте Тримайте вікно кількох викликів попереду прапорець.

4.

Під Вхідні виклики , виберіть один із таких варіантів:

  • Виберіть Перевести вікно кількох викликів на передній план під час вхідного виклику .
  • Виберіть Використовувати сповіщення про виклик за замовчуванням .
5.

Клацніть Зберегти.

Перш ніж почати.

Ви повинні бути налаштовані з Unified CM, щоб побачити статус вашої лінії. Дізнайтеся, який сервіс дзвінків у вас є.

Коли ви керуєте кількома лініями або ділитеся лініями з колегами, скористайтеся нашим статусом лінії з кольоровим кодом. З першого погляду ви можете сказати, що відбувається з усіма вашими лініями:

  • Коли дзвінок надходить, блимає жовтий індикатор швидкого виклику.- надходить дзвінок
  • Жовтий індикатор швидкого виклику під час дзвінка.-Ви на дзвінку
  • Суцільний зелений індикатор швидкого виклику, коли лінія вільна.- лінія вільна
  • Суцільний червоний індикатор швидкого виклику, коли лінія використовується.- рядок використовується кимось іншим

Коли ви починаєте використовувати вікно кількох викликів, конфіденційність автоматично вмикається. Це означає, що якщо ви поділитеся лінією з іншими людьми, інші не зможуть бачити, коли ви використовуєте цю лінію. Це також означає, що інші не зможуть врізатися в дзвінок на цій лінії. Ви завжди можете вимкнути цю функцію в будь-який час.

Перш ніж почати

Ви повинні бути налаштовані з Unified CM, щоб використовувати налаштування конфіденційності. Дізнайтеся, який сервіс дзвінків у вас є.

У вікні кількох викликів прокрутіть сторінку вниз і вимкніть налаштування конфіденційності.

1.

У вікні кількох викликів клацніть ПідключитисяПідключитися до пристрою .

2.

Знайдіть пристрій або виберіть його зі списку останніх пристроїв.

Коли ви здійснюєте телефонний дзвінок, дзвінок проходить через вашу основну лінію за замовчуванням. Якщо у вас кілька ліній, ви можете вибрати, яку лінію використовувати для певних дзвінків.

1.

У нижній частині вікна множинних викликів виберіть стрілку спадного списку та виберіть рядок, який потрібно використовувати для дзвінка.

2.

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • У полі Пошук у верхній частині вікна введіть ім 'я або номер особи, якій потрібно зателефонувати.
  • На панелі набору у верхній частині вікна введіть номер користувача, якому потрібно зателефонувати.

Раптом виникає якийсь фоновий шум під час дзвінка, який ви не хочете, щоб інша людина почула? Просто вимкніть звук, а потім, коли відволікання закінчиться, вимкніть звук, щоб відновити розмову.

Перейдіть до рядка, який ви використовуєте, і натисніть кнопку Вимкнути звукКнопка вимкнення звуку.

Ви знаєте, що ви приглушені, коли значок стає червоним.

Під час телефонного дзвінка з кимось ви можете призупинити його, щоб ви могли зробити або відповісти на інший дзвінок або отримати додаткову інформацію.

1.

Перейдіть до лінії, яку ви використовуєте, а потім натисніть утримуватиКнопка паузи.

2.

Щоб повернутися до утримуваного дзвінка, виберіть Відновити.

Коли ви дзвоните комусь, ви можете поділитися всім екраном або лише певними програмами. Таким чином, люди можуть бачити, про що говорять. Webex App пригнічує сповіщення про вхідні повідомлення або дзвінки, коли ви ділитеся своїм екраном або програмою.

1.

У рядку, який ви використовуєте, натисніть Додатково, а потім виберіть Поділитисянадавати спільний доступ до екрана;.

2.

Виконайте дії на робочому столі, зазначені в розділі Поділитися екраном під час телефонного дзвінка.

Коли ви перебуваєте на телефонному дзвінку, ви можете втягнути когось іншого в розмову без необхідності планувати зустріч. Додаток Webex підтримує відео, тому ви можете поділитися своїм відео під час ініціації конференц-дзвінка з кимось, хто також використовує Webex.

1.

Клацніть у лінії, яку ви використовуєте Більше а потім клацніть Конференція

2.

Введіть номер або ім’я, а потім виберіть, чи хочете ви зробити це Аудіо або Відео виклик.

3.

Виберіть щоб об’єднати два телефонні виклики.

Якщо ви є частиною групи парку викликів, ви можете припаркувати поточний виклик. Коли ви паркуєте дзвінок, йому присвоюється припаркований номер, який не є вашим номером телефону. Потім ви можете використовувати цей припаркований номер, щоб отримати виклик з іншого пристрою. Або ви можете поділитися номером з людьми в іншому відділі, щоб один з них міг отримати виклик зі свого власного пристрою.

Перш ніж почати

Ваш адміністратор повинен зробити вас членом групи парку викликів.

У рядку, який потрібно припаркувати, натисніть Додатково, виберіть Парк викликів, а потім виконайте кроки на робочому столі, описані в розділі Паркувати дзвінок.

Кожного разу, коли використовується спільна лінія, ви можете втрутитися в цей дзвінок. Тобто, якщо хтось не ввімкнув конфіденційність для цієї лінії.

Перш ніж почати

Ви повинні бути налаштовані з уніфікованим CM, щоб мати можливість втрутитися в виклик. Дізнайтеся, який сервіс дзвінків у вас є.

Коли використовується спільна лінія, натисніть кнопку Баржа,Кнопка баржі щоб приєднатися до активного виклику.

Після втручання в дзвінок, ви можете вимкнути себе, поставити виклик на утримання, і, звичайно, залишити дзвінок, коли ви закінчите.

Коли ви дзвоните, ви можете передати цей дзвінок комусь іншому, і, якщо хочете, повідомте цій людині, чому ви передаєте дзвінок їм.

1.

Клацніть у лінії, яку ви використовуєте ПередаванняКнопка прямого дзвінка. .

2.

Введіть ім 'я або номер особи, якій потрібно перенести виклик, а потім виберіть один з наступних варіантів:

  • Передати зараз (також відомий як сліпе переведення) — передайте виклик негайно.
  • Спочатку проконсультуйтеся —поговоріть із особою на стороні, яка отримує переказ, а потім клацніть Завершити передавання .

Коли ви записуєте телефонний дзвінок, відкривається головне вікно виклику, де ви можете керувати записом. Ваш адміністратор визначає, скільки у вас контролю над записом дзвінків. Залежно від ваших налаштувань, вхідні та вихідні дзвінки можуть записуватися автоматично, або ви можете вирішити, які дзвінки ви хочете записувати. На екрані відображається візуальний індикатор, який повідомляє про запис дзвінка.

Виберіть рядок, який потрібно записати, клацніть, а потім виконайте дії на робочому столі, описані в розділі Запис телефонних дзвінків.

Можна визначити, чи є в лінії голосове повідомлення.

Клацніть голосова пошта а потім виконайте дії на робочому столі, описані в Слухайте або читайте свої голосові повідомлення .


 

Якщо ви ввімкнули інтеграцію Microsoft Teams, за посиланням ви перейдете до Microsoft Teams.

Можна визначити, чи є на лінії пропущені виклики.

Клацніть пропущені викликиіндикатор пропущених викликів а потім виконайте дії на робочому столі, описані в Переглянути історію викликів .


 

Якщо ви ввімкнули інтеграцію Microsoft Teams, посилання на пропущені виклики перенесе вас до Microsoft Teams.


 

Це стосується Webex Calling і Webex, що надається постачальником послуг

Для Webex, що надається постачальником послуг, адміністратор має ввімкнути пряме підхоплення викликів.

Адміністратор має переконатися, що учасників було додано до списку поля лампи зайнятості (BLF) для моніторингу.

У списку спостереження ви побачите список людей у вашому списку BLF і зможете відстежувати їх доступність. Якщо хтось із вашого списку має вхідний виклик, ви можете підхопити виклик від його імені. Перш ніж переадресувати виклик, можна перевірити, чи доступний користувач.

Це налаштування застосовується до Webex Calling.

Якщо ви є членом групи підхоплення викликів, ви можете отримати сповіщення про підхоплення викликів у вікні кількох викликів про те, що учасник групи має вхідний виклик. Інформацію про групу підхоплення буде відображено в сповіщенні.

Клацніть Підняти щоб відповісти на виклик.

Це стосується Webex Calling і Calling, що надається постачальником послуг

Коли адміністратор призначить вас учасником черги викликів, ви можете перевірити та змінити стан черги викликів у вікні кількох викликів.

1.

У верхній частині вікна з кількома викликами клацніть черги.

2.

У розкривному списку виберіть стан для черг викликів:

  • Увійшовши в обліковий запис-Ви ввійшли в обліковий запис, але не готові приймати дзвінки.

  • Ви вийшли -Ви вийшли з системи і не отримуватимете дзвінків.

  • Доступно-Ви готові приймати дзвінки.

  • Недоступно-Ви не можете приймати дзвінки.

  • Підбиття підсумків-Ви близько кінця зміни, але все ще можете отримувати дзвінки.

3.

Приєднуйтеся до черги або вилучайте з неї, увімкнувши або вимкнувши стан черги.

Ви повинні бути налаштовані з Unified CM, щоб побачити статус вашої лінії. Дізнайтеся, який сервіс дзвінків у вас є.

Якщо ваш адміністратор налаштував вас на членство в мисливській групі, ви отримуєте сповіщення, коли дзвінок надходить на цей номер мисливської групи. Залежно від того, як ваш адміністратор налаштовує групу полювання, ви можете автоматично вийти з групи полювання, якщо пропустите дзвінок. Якщо це так, вам потрібно буде увійти знову, щоб відповісти на інші дзвінки.

У верхній частині вікна з кількома викликами клацніть кнопку групи пошуку для Увімкнено щоб увійти.