Якщо ви здійснюєте та відповідаєте на багато дзвінків протягом робочого дня або керуєте кількома лініями або спільними лініями, у нас є саме те, що вам потрібно. Просто відкрийте вікно множинних викликів у додатку Webex. Звідти ви можете здійснювати та відповідати на дзвінки, отримувати швидкий огляд стану вашої лінії та легко отримувати доступ до деяких загальних функцій виклику, таких як вимкнення звуку, утримання, обмін, конференція, парк, баржа, передача та запис.
Вікно з кількома викликами підтримується лише в Windows, підтримка Mac є планом.
Наступні функції виклику наразі доступні, лише якщо ви налаштовані з Unified CM: статус лінії, баржа та конфіденційність.
Функція списку спостереження доступна лише для Webex Calling і Webex для постачальників послуг.
1. | У заголовку програми клацніть ваш зображення профілю , перейдіть до . |
2. | Виберіть один або обидва доступні параметри, щоб увімкнути вікно кількох викликів:
|
3. | Під Параметри Windows , перевірте Тримайте вікно кількох викликів попереду прапорець. |
4. | Під Вхідні виклики , виберіть один із таких варіантів:
|
5. | Клацніть Зберегти. |
Перш ніж почати.
Ви повинні бути налаштовані з Unified CM, щоб побачити статус вашої лінії. Дізнайтеся, який сервіс дзвінків у вас є.
Коли ви керуєте кількома лініями або ділитеся лініями з колегами, скористайтеся нашим статусом лінії з кольоровим кодом. З першого погляду ви можете сказати, що відбувається з усіма вашими лініями:
- - надходить дзвінок
- -Ви на дзвінку
- - лінія вільна
- - рядок використовується кимось іншим
Коли ви починаєте використовувати вікно кількох викликів, конфіденційність автоматично вмикається. Це означає, що якщо ви поділитеся лінією з іншими людьми, інші не зможуть бачити, коли ви використовуєте цю лінію. Це також означає, що інші не зможуть врізатися в дзвінок на цій лінії. Ви завжди можете вимкнути цю функцію в будь-який час.
Перш ніж почати
Ви повинні бути налаштовані з Unified CM, щоб використовувати налаштування конфіденційності. Дізнайтеся, який сервіс дзвінків у вас є.
У вікні кількох викликів прокрутіть сторінку вниз і вимкніть налаштування конфіденційності. |
1. | У вікні кількох викликів клацніть Підключитися . |
2. | Знайдіть пристрій або виберіть його зі списку останніх пристроїв. |
Коли ви здійснюєте телефонний дзвінок, дзвінок проходить через вашу основну лінію за замовчуванням. Якщо у вас кілька ліній, ви можете вибрати, яку лінію використовувати для певних дзвінків.
1. | У нижній частині вікна множинних викликів виберіть стрілку спадного списку та виберіть рядок, який потрібно використовувати для дзвінка. |
2. | Виберіть один із наведених нижче параметрів.
|
Раптом виникає якийсь фоновий шум під час дзвінка, який ви не хочете, щоб інша людина почула? Просто вимкніть звук, а потім, коли відволікання закінчиться, вимкніть звук, щоб відновити розмову.
Перейдіть до рядка, який ви використовуєте, і натисніть кнопку Вимкнути звук. Ви знаєте, що ви приглушені, коли значок стає червоним.
|
Під час телефонного дзвінка з кимось ви можете призупинити його, щоб ви могли зробити або відповісти на інший дзвінок або отримати додаткову інформацію.
1. | Перейдіть до лінії, яку ви використовуєте, а потім натисніть утримувати. |
2. | Щоб повернутися до утримуваного дзвінка, виберіть Відновити. |
Коли ви дзвоните комусь, ви можете поділитися всім екраном або лише певними програмами. Таким чином, люди можуть бачити, про що говорять. Webex App пригнічує сповіщення про вхідні повідомлення або дзвінки, коли ви ділитеся своїм екраном або програмою.
1. | У рядку, який ви використовуєте, натисніть Додатково, а потім виберіть Поділитися. |
2. | Виконайте дії на робочому столі, зазначені в розділі Поділитися екраном під час телефонного дзвінка. |
Коли ви перебуваєте на телефонному дзвінку, ви можете втягнути когось іншого в розмову без необхідності планувати зустріч. Додаток Webex підтримує відео, тому ви можете поділитися своїм відео під час ініціації конференц-дзвінка з кимось, хто також використовує Webex.
1. | Клацніть у лінії, яку ви використовуєте Більше а потім клацніть Конференція |
2. | Введіть номер або ім’я, а потім виберіть, чи хочете ви зробити це Аудіо або Відео виклик. |
3. | Виберіть щоб об’єднати два телефонні виклики. |
Якщо ви є частиною групи парку викликів, ви можете припаркувати поточний виклик. Коли ви паркуєте дзвінок, йому присвоюється припаркований номер, який не є вашим номером телефону. Потім ви можете використовувати цей припаркований номер, щоб отримати виклик з іншого пристрою. Або ви можете поділитися номером з людьми в іншому відділі, щоб один з них міг отримати виклик зі свого власного пристрою.
Перш ніж почати
Ваш адміністратор повинен зробити вас членом групи парку викликів.
У рядку, який потрібно припаркувати, натисніть Додатково, виберіть , а потім виконайте кроки на робочому столі, описані в розділі Паркувати дзвінок. |
Кожного разу, коли використовується спільна лінія, ви можете втрутитися в цей дзвінок. Тобто, якщо хтось не ввімкнув конфіденційність для цієї лінії.
Перш ніж почати
Ви повинні бути налаштовані з уніфікованим CM, щоб мати можливість втрутитися в виклик. Дізнайтеся, який сервіс дзвінків у вас є.
Коли використовується спільна лінія, натисніть кнопку Баржа, щоб приєднатися до активного виклику. Після втручання в дзвінок, ви можете вимкнути себе, поставити виклик на утримання, і, звичайно, залишити дзвінок, коли ви закінчите. |
Коли ви дзвоните, ви можете передати цей дзвінок комусь іншому, і, якщо хочете, повідомте цій людині, чому ви передаєте дзвінок їм.
1. | Клацніть у лінії, яку ви використовуєте Передавання . |
2. | Введіть ім 'я або номер особи, якій потрібно перенести виклик, а потім виберіть один з наступних варіантів:
|
Коли ви записуєте телефонний дзвінок, відкривається головне вікно виклику, де ви можете керувати записом. Ваш адміністратор визначає, скільки у вас контролю над записом дзвінків. Залежно від ваших налаштувань, вхідні та вихідні дзвінки можуть записуватися автоматично, або ви можете вирішити, які дзвінки ви хочете записувати. На екрані відображається візуальний індикатор, який повідомляє про запис дзвінка.
Виберіть рядок, який потрібно записати, клацніть, а потім виконайте дії на робочому столі, описані в розділі Запис телефонних дзвінків. |
Можна визначити, чи є в лінії голосове повідомлення.
Клацніть голосова пошта а потім виконайте дії на робочому столі, описані в Слухайте або читайте свої голосові повідомлення .
|
Можна визначити, чи є на лінії пропущені виклики.
Клацніть пропущені виклики а потім виконайте дії на робочому столі, описані в Переглянути історію викликів .
|
Це стосується Webex Calling і Webex, що надається постачальником послуг |
Для Webex, що надається постачальником послуг, адміністратор має ввімкнути пряме підхоплення викликів.
Адміністратор має переконатися, що учасників було додано до списку поля лампи зайнятості (BLF) для моніторингу.
У списку спостереження ви побачите список людей у вашому списку BLF і зможете відстежувати їх доступність. Якщо хтось із вашого списку має вхідний виклик, ви можете підхопити виклик від його імені. Перш ніж переадресувати виклик, можна перевірити, чи доступний користувач.
Це налаштування застосовується до Webex Calling.
Якщо ви є членом групи підхоплення викликів, ви можете отримати сповіщення про підхоплення викликів у вікні кількох викликів про те, що учасник групи має вхідний виклик. Інформацію про групу підхоплення буде відображено в сповіщенні.
Клацніть Підняти щоб відповісти на виклик. |
Це стосується Webex Calling і Calling, що надається постачальником послуг
Коли адміністратор призначить вас учасником черги викликів, ви можете перевірити та змінити стан черги викликів у вікні кількох викликів.
1. | У верхній частині вікна з кількома викликами клацніть черги. |
2. | У розкривному списку виберіть стан для черг викликів:
|
3. | Приєднуйтеся до черги або вилучайте з неї, увімкнувши або вимкнувши стан черги. |
Ви повинні бути налаштовані з Unified CM, щоб побачити статус вашої лінії. Дізнайтеся, який сервіс дзвінків у вас є.
Якщо ваш адміністратор налаштував вас на членство в мисливській групі, ви отримуєте сповіщення, коли дзвінок надходить на цей номер мисливської групи. Залежно від того, як ваш адміністратор налаштовує групу полювання, ви можете автоматично вийти з групи полювання, якщо пропустите дзвінок. Якщо це так, вам потрібно буде увійти знову, щоб відповісти на інші дзвінки.
У верхній частині вікна з кількома викликами клацніть кнопку групи пошуку для Увімкнено щоб увійти. |