- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Програма Webex Керуйте | всіма вашими телефонними дзвінками в одному місці
У цій статті
Надіслати відгук?Якщо ви здійснюєте та відповідаєте на багато дзвінків протягом робочого дня або керуєте кількома лініями чи спільними лініями, у нас є саме те, що вам потрібно. Просто відкрийте вікно доку викликів (вікно для кількох викликів) у застосунку Webex. Звідти ви можете здійснювати та відповідати на дзвінки, швидко переглядати стан своєї лінії та легко отримувати доступ до деяких поширених функцій викликів, таких як вимкнення звуку, утримання, спільний доступ, конференція, паркування, втручання, переадресація та запис.
Док-станція для викликів підтримується лише у Windows. Підтримка Mac знаходиться в планах.
Наразі наведені нижче функції виклику доступні, лише якщо ви налаштовані за допомогою Unified CM: статус лінії, баржа та конфіденційність.
Функція списку спостереження доступна лише для Webex Calling та Webex for Service Providers.
Дізнайтеся, яка у вас послуга дзвінків.
Відкрийте док-станцію виклику
| 1 |
Натисніть . |
| 2 |
Виберіть один або обидва доступні варіанти, щоб увімкнути док-станцію для викликів:
|
| 3 |
У розділі «Налаштування Windows»встановіть прапорець «Залишати виклики на панелі керування». |
| 4 |
У розділі Вхідні дзвінкивиберіть один із наведених нижче варіантів.
|
| 5 |
Клацніть Зберегти. |
Закріпити док-станцію для викликів
Коли у вас відкрита панель викликів, ви можете закріпити її збоку вікна.
|
Перетягніть панель викликів до краю екрана, доки екран не зменшиться. Коли вікно закріплене, ви можете навести курсор на значок, щоб переглянути панель викликів, або натиснути значок, щоб відкрити панель викликів. |
Ознайомтеся зі статусом рядка
Перш ніж почати.
Ви повинні бути налаштовані з Unified CM, щоб побачити ваш статус рядка. Дізнайтеся, яка у вас послуга дзвінків.
Коли ви керуєте кількома лініями або ділитеся ними з колегами, скористайтеся нашим статусом лінії з кольоровим кодуванням. З першого погляду, ви можете сказати, що відбувається з усіма вашими репліками:
-
- дзвінок надходить -
-Ви на дзвінку. -
- a рядок вільний -
- рядок використовується кимось іншим
Вимкнути конфіденційність для спільних ліній
Коли ви починаєте використовувати док-станцію для викликів, конфіденційність автоматично вмикається. Це означає, що якщо ви ділитеся рядком з іншими людьми, інші не зможуть бачити, коли ви використовуєте цей рядок. Це також означає, що інші не зможуть прорватися на дзвінок на цій лінії. Ви завжди можете вимкнути це налаштування.
Перш ніж почати
Щоб використовувати налаштування конфіденційності, потрібно налаштувати Unified CM. Дізнайтеся, яка у вас послуга дзвінків.
|
У панелі викликів прокрутіть униз і вимкніть налаштування Конфіденційність. |
Підключитися до пристрою
| 1 |
На панелі викликів натисніть Підключитися |
| 2 |
Знайдіть пристрій або виберіть його зі списку нещодавно використаних пристроїв. |
| 3 |
Під час підключення до стаціонарного телефону ви можете виконувати такі дії:
|
.Здійснити виклик
Коли ви здійснюєте телефонний дзвінок, дзвінок за замовчуванням проходить через основну лінію. Якщо у вас є кілька рядків, ви можете вибрати, який рядок використовувати для певних дзвінків.
| 1 |
Унизу панелі викликів натисніть стрілку розкривного списку та виберіть лінію, яку потрібно використовувати для виклику. |
| 2 |
Виберіть один із наведених нижче параметрів.
|
Вимкніть звук під час дзвінка
Раптово з 'явився якийсь фоновий шум під час дзвінка, який ви не хочете, щоб чула інша людина? Просто вимкніть звук, а потім, коли відволікання закінчиться, увімкніть звук, щоб відновити розмову.
|
Перейдіть до рядка, який ви використовуєте, і натисніть Вимкнути звук Ви знаєте, що звук вимкнено, коли значок стає червоним.
|
. Призупинити дзвінок
Під час телефонного дзвінка можна затримати його, щоб здійснити інший дзвінок або відповісти на нього, а також отримати додаткову інформацію.
| 1 |
Перейдіть до лінії, яку ви використовуєте, а потім натисніть Утримати |
| 2 |
Щоб повернутися до утримуваного дзвінка, виберіть "Відновити" |
. 
. Поділіться екраном або програмою
Під час телефонного дзвінка можна поділитися всім екраном або лише певними програмами. Таким чином, люди можуть бачити, про що говорять. Програма Webex припиняє сповіщення про вхідні повідомлення або дзвінки, коли ви ділитеся своїм екраном або програмою.
| 1 |
У рядку, який ви використовуєте, натисніть "Більше", |
| 2 |
Виконайте кроки для робочого столу, описані в розділі Надання спільного доступу до екрана під час телефонної розмови. |
а потім виберіть "
.Здійснити конференц-дзвінок
Коли ви перебуваєте на телефонному дзвінку, ви можете залучити когось іншого до розмови без необхідності призначати зустріч. Додаток Webex підтримує відеозв’язок, тому ви можете поділитися своїм відео, коли розпочинаєте конференц-дзвінок, з кимось, хто також користується Webex.
| 1 |
На лінії, яку ви використовуєте, натисніть Більше, а потім натисніть Конференція |
| 2 |
Введіть номер або ім’я, а потім виберіть, чи хочете ви зробити це аудіо |
| 3 |
Виберіть |
чи 
.
, щоб об’єднати два телефонні дзвінки.Припаркувати дзвінок
Якщо ви належите до групи в парку викликів, ви можете припаркувати поточний виклик. Коли ви приєднуєте виклик, йому присвоюється припаркований номер, який не є вашим номером телефону. Потім ви можете використовувати цей припаркований номер, щоб отримати виклик з іншого пристрою. Або ви можете поділитися номером з людьми в іншому відділі, щоб один із них міг отримати дзвінок зі свого пристрою.
Перш ніж почати
Ваш адміністратор повинен зробити вас членом групи паркування дзвінків.
|
На лінії, яку потрібно припаркувати, натисніть Більше |
та виконайте дії на робочому столі, описані в розділі В 'їжджайте на дзвінок на спільній лінії
Щоразу, коли використовується спільна лінія, ви можете ввірватися на цей дзвінок. Тобто, якщо хтось не ввімкнув конфіденційність для цієї лінії.
Перш ніж почати
Ви повинні бути налаштовані з Unified CM, щоб мати можливість прорватися на дзвінок. Дізнайтеся, яка у вас послуга дзвінків.
|
Коли використовується спільний рядок, натисніть Баржа, Після того, як ви ввірвалися на дзвінок, ви можете вимкнути звук, перевести дзвінок в режим очікування і, звичайно, залишити дзвінок, коли ви закінчите. |
щоб приєднатися до активного дзвінка.Перенести дзвінок
Коли ви здійснюєте телефонний дзвінок, ви можете передати цей дзвінок іншій особі і, за бажанням, повідомити цю особу, чому ви передаєте дзвінок іншій особі.
| 1 |
У рядку, який ви використовуєте, натисніть Перенести |
| 2 |
Введіть ім 'я або номер особи, якій потрібно перенести дзвінок, а потім виберіть один із наведених нижче варіантів.
|
.Запис телефонного дзвінка
Під час запису телефонного дзвінка відкривається головне вікно дзвінка, у якому можна керувати записом. Адміністратор визначає, який обсяг контролю ви маєте над записом ваших дзвінків. Залежно від настройок вхідні та вихідні виклики можуть записуватися автоматично, або ви можете вирішити, які виклики потрібно записувати. Вам надається візуальний індикатор, який сповіщає про запис дзвінка.
|
Виберіть лінію, яку потрібно записати, натисніть |
, а потім виконайте кроки для комп’ютера, описані в розділі Прослуховування голосових повідомлень
Ви можете визначити, чи є на лінії голосове повідомлення.
|
Натисніть голосову пошту Якщо у вас увімкнено інтеграцію з Microsoft Teams, посилання переведе вас до Microsoft Teams. |
, а потім виконайте кроки на комп’ютері, описані в розділі Перегляд історії викликів
Ви можете дізнатися, чи є на лінії пропущені дзвінки.
|
Натисніть «Пропущені виклики» Якщо у вас увімкнено інтеграцію з Microsoft Teams, посилання на пропущені виклики переведе вас до Microsoft Teams. |
, а потім виконайте кроки на комп’ютері, описані в розділі Використовуйте список спостереження для перегляду статусу та відповіді на дзвінки
Це стосується Webex Calling та Webex, що розміщується постачальником послуг.
Для Webex, що розміщується постачальником послуг, ваш адміністратор повинен увімкнути для вас пряме перехоплення виклику.
Ваш адміністратор повинен переконатися, що до вашого списку полів зайнятої лампи (BLF) додано учасників для моніторингу.
У списку спостереження ви побачите список людей у вашому списку BLF і зможете відстежувати їхню доступність. Якщо у когось із вашого списку надходить вхідний дзвінок, ви маєте можливість відповісти на дзвінок від його імені. Ви можете перевірити, чи доступний хтось, перш ніж переадресовувати йому дзвінок.
Прийом виклику в групі перехоплення
Це налаштування застосовується до Webex Calling.
Коли ви є учасником групи перехоплення викликів, ви можете отримувати сповіщення про перехоплення викликів у док-станції викликів про те, що учасник групи має вхідний виклик. Ви побачите інформацію про групу забору в сповіщенні.
|
Натисніть «Відповісти на виклик » , щоб відповісти на дзвінок. |
Перевірка та зміна стану черги викликів
Це стосується Webex Calling та Calling, що розміщується постачальником послуг.
Коли адміністратор додає вас до черги викликів, ви можете перевірити та змінити стан черги викликів на панелі викликів.
| 1 |
У верхній частині панелі викликів натисніть на черги. |
| 2 |
Зі спадного списку виберіть статус черг викликів:
|
| 3 |
Приєднатися до черги або вийти з неї можна, увімкнувши або вимкнувши її стан. |
Увійдіть або вийдіть зі своєї групи пошуку
Ви повинні бути налаштовані з Unified CM, щоб побачити ваш статус рядка. Дізнайтеся, яка у вас послуга дзвінків.
Якщо ваш адміністратор налаштував вас як учасника групи полювання, ви отримуєте сповіщення, коли дзвінок надходить на цей номер групи полювання. Залежно від того, як адміністратор налаштує групу полювання, ви можете автоматично вийти з групи полювання, якщо пропустите дзвінок. Якщо це так, вам потрібно буде знову ввійти, щоб відповісти на інші дзвінки.
|
У верхній частині доку виклику натисніть кнопку групи пошуку, щоб увімкнути, щоб увійти. |
