Se durante la tua giornata lavorativa effettui e rispondi a molte chiamate o gestisci più linee o linee condivise, abbiamo quello che fa per te. È sufficiente aprire la finestra multi-chiamata dall'app Webex . Da qui, è possibile effettuare e rispondere alle chiamate, ottenere una visualizzazione rapida dello stato linea e accedere facilmente ad alcune funzioni di chiamata comuni, come la disattivazione dell'audio, la messa in attesa, la condivisione, la conferenza, il parcheggio, l'inclusione, il trasferimento e la registrazione.
La finestra chiamata multipla è supportata solo su Windows, mentre il supporto Mac è sulla roadmap.
Le seguenti funzioni di chiamata sono attualmente disponibili solo se hai impostare Unified CM: stato linea, inclusione e privacy.
La funzione di lista di controllo è disponibile solo per Webex Calling e Webex per provider di servizi.
1 | Nell'intestazione dell'app, fare clic sull'immagine profilo, andare a . |
2 | Scegliere una o entrambe le opzioni disponibili per attivare la finestra Chiamata multipla:
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3 | Nelle impostazioni Windows, selezionare la casella di controllo Mantieni chiamata multipla in primo piano . |
4 | In Chiamate in ingresso, scegliere una delle seguenti opzioni:
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5 | Fai clic su Salva. |
Operazioni preliminari:
È necessario impostare Unified CM per visualizzare stato linea. Scopri il servizio di chiamata disponibile .
Quando gestisci più linee o condividi linee con colleghi, utilizza il nostro stato linea codificato a colori . È possibile capire immediatamente cosa sta succedendo a tutte le linee:
- —è in arrivo una chiamata
- —si sta effettuando una chiamata
- —una linea è libera
- —una linea è in uso da un altro utente
Quando si inizia a utilizzare la finestra di chiamata multipla, la privacy viene attivata automaticamente. Ciò significa che se si condivide una linea con altre persone, gli altri non saranno in grado di vedere quando si utilizza quella linea. Inoltre, significa che gli altri utenti non potranno intervenire in una chiamata su quella linea. Puoi sempre disattivare questa impostazione in qualsiasi momento.
Operazioni preliminari
È necessario impostare Unified CM per utilizzare l'impostazione della privacy. Scopri il servizio di chiamata disponibile .
Dalla finestra chiamata multipla, scorrere fino in fondo e disattivare il Privacy impostazione. |
1 | Dalla finestra multi chiamata, fare clic su Connetti. |
2 | Cerca un dispositivo o scegli dall'elenco dei dispositivi recenti. |
Quando si effettua una telefonata, la chiamata viene impostata automaticamente sulla linea principale. Se si dispone di più linee, è possibile scegliere la linea da utilizzare per determinate chiamate.
1 | Nella parte inferiore della finestra chiamata multipla, selezionare la freccia a discesa e scegliere la linea che si desidera utilizzare per la chiamata. |
2 | Scegliere una delle seguenti opzioni:
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Durante una chiamata, improvvisamente, si sente un rumore di fondo che non si desidera che l'altra persona senta? Attiva l'audio per riprendere la conversazione.
Andare alla linea in uso e fare clic Disattiva audio . Viene automaticamente disattivato l'audio quando l'icona diventa rossa.
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Mentre sei impegnato in una chiamata con qualcuno, puoi mettere in attesa la chiamata per poter effettuare o rispondere a un'altra chiamata oppure ottenere ulteriori informazioni.
1 | Andare alla linea in uso e fare clic su Tenere premuto . |
2 | Per tornare alla chiamata in attesa in attesa , selezionare Riprendi . |
Durante una telefonata con qualcuno, è possibile condividere l'intero schermo o solo determinate applicazioni. In questo modo, le persone possono vedere di cosa si parla. L'app Webex elimina le notifiche per i messaggi o le chiamate in arrivo quando si condivide lo schermo o l'applicazione.
1 | Dalla linea in uso, fare clic su Altro e quindi selezionare Condividi . |
2 | Seguire la procedura desktop descritta in Condividi lo schermo durante una telefonata . |
Durante una telefonata, è possibile coinvolgere qualcun altro nella conversazione senza dover pianifica una riunione. L'app Webex è in grado di supportare la funzionalità video, pertanto è possibile condividere il video quando si avvia la chiamata in conferenza con qualcuno che utilizza anche Webex.
1 | Dalla linea in uso, fare clic su Altro, quindi su Conferenza |
2 | Inserisci un numero o un nome, quindi scegli se effettuare una chiamata audio o video . |
3 | Selezionare per accedere alle due telefonate. |
Se si fa parte di un gruppo di parcheggio chiamata , è possibile parcheggiare una chiamata in corso. Quando si parcheggia una chiamata, alla chiamata viene assegnato un numero parcheggiato diverso dal proprio numero di telefono. È quindi possibile utilizzare il numero parcheggiato per recuperare la chiamata da un altro dispositivo. oppure è possibile condividere il numero con persone di un reparto diverso in modo che una di esse possa recuperare la chiamata dal proprio dispositivo.
Operazioni preliminari
L'amministratore deve nominare l'utente membro di un gruppo di parcheggio chiamata .
Dalla linea che si desidera parcheggiare, fare clic su Altro , selezionare , quindi seguire la procedura desktop descritta in ParchegChiam . |
Ogni volta che una linea condivisa è in uso, è possibile includere la chiamata in quella chiamata. Vale a dire, a meno che qualcuno non abbia attivato la privacy per quella linea.
Operazioni preliminari
È necessario impostare Unified CM per poter includere in una chiamata. Scopri il servizio di chiamata disponibile .
Quando una linea condivisa è in uso, fare clic su Chiatta per accedere alla chiamata attiva. Dopo aver effettuato l'accesso alla chiamata, è possibile disattivare l'audio, mettere la chiamata in attesa e, naturalmente, uscire dalla chiamata quando hai finito. |
Durante una telefonata, puoi trasferire la chiamata a un altro utente e, se lo desideri, far sapere a tale persona il motivo per cui stai trasferendo la chiamata.
1 | Dalla linea in uso, fare clic su Trasferisci. |
2 | Inserire il nome o il numero della persona a cui si desidera trasferire la chiamata, quindi scegliere una delle seguenti opzioni:
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Quando si registra una telefonata, viene visualizzata la finestra della chiamata principale, nella quale è possibile gestire la registrazione. L'amministratore determina quanto controllo si ha sulla registrazione delle chiamate. A seconda dell'impostazione, le chiamate in entrata e in uscita potrebbero essere registrate automaticamente oppure si potrebbe essere in grado di decidere quali chiamate registrare. Viene visualizzato un indicatore visivo che segnala quando viene registrata una chiamata.
Scegliere la linea che si desidera registrare, fare clic , quindi seguire la procedura desktop descritta in Registra le tue telefonate . |
È possibile determinare se una linea ha un messaggio vocale.
Fare clic sulla casella vocale , quindi seguire la procedura del desktop descritta in Ascoltare o leggere i messaggi vocali.
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È possibile determinare se una linea presenta chiamate perse.
Fai clic sulle chiamate non risposte , quindi segui la procedura desktop descritta in Visualizza cronologia chiamate.
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Ciò si applica a Webex Calling e Webex ospitati da un provider di servizi |
Per Webex ospitato da un provider di servizi, l'amministratore deve abilitare la risposta per assente diretta.
L'amministratore deve assicurarsi che i membri siano stati aggiunti all'elenco di indicatori di stato da monitorare.
Nella lista di controllo vedrai un elenco di persone nel tuo BLF di indicatori di stato e puoi monitorarne la disponibilità. Se qualcuno nell'elenco ha una chiamata in arrivo, è possibile rispondere alla chiamata per suo conto. È possibile verificare se qualcuno è disponibile prima di trasferire una chiamata.
Ciò si applica a Webex Calling.
Quando si è membri di un gruppo di risposta per assente, è possibile ricevere una notifica di risposta per assente nella finestra multi chiamata in cui un membro del gruppo riceve una chiamata in arrivo. Nella notifica verranno visualizzate le informazioni sul gruppo di risposta per assente.
Fai clic su Rispondi per rispondere alla chiamata. |
Ciò si applica a Webex Calling e alla chiamata ospitata da un provider di servizi
Quando l'amministratore rende l'utente membro di una coda chiamata, è possibile controllare e modificare lo stato della coda chiamata nella finestra chiamata multipla.
1 | Nella parte superiore della finestra multi chiamata, fai clic sulle code. |
2 | Dal menu a discesa, scegli lo stato per le code chiamate:
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3 | Accedere o annullare l'accesso a una coda attivando o disattivando lo stato della coda. |
È necessario impostare Unified CM per visualizzare stato linea. Scopri il servizio di chiamata disponibile .
Se l'amministratore ha impostato l'utente come membro di un gruppo di ricerca di risposta , si riceve una notifica quando una chiamata arriva in quel numero di gruppo di ricerca di risposta. A seconda di come l'amministratore imposta il gruppo di ricerca di risposta , si potrebbe essere automaticamente disconnessi da un gruppo di ricerca di risposta se perdi una chiamata. In tal caso, sarà necessario eseguire nuovamente l'accesso per rispondere alle altre chiamate.
Nella parte superiore della finestra chiamata multipla, fare clic sul pulsante Gruppo di risposta per attivare l'accesso. |