Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Управление на времето за изчакване на RONA
Обратна връзка?Администраторите на Webex Contact Center могат да регулират настройките за изтичане на времето за пренасочване при липса на отговор (RONA) за агенти от Control Hub и да задават времетраене на времето в секунди за различни канали.
Администраторите на контактния център могат да управляват настройките за изчакване на RONA за агентите.
За да конфигурирате настройките за изчакване на RONA за агенти:
| 1 |
Влезте в контролния хъб. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Придвижете се до Услуги > Contact Center. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
От страницата за навигация на Contact Center изберете Настройки на клиент > Работен плот. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
В секцията за изчакване на RONA въведете стойностите на изчакване за секунди, за каналите. Таблицата показва стойността по подразбиране и позволения диапазон за настройките за изчакване на RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Щракнете върху Запиши. |
Беше ли полезна тази статия?
