Questo articolo è stato utile?
Grazie per il feedback.
Gestire i timeout RONA
Feedback?Gli amministratori di Webex Contact Center possono regolare le impostazioni di timeout di reindirizzamento in caso di mancata risposta (RONA) per gli agenti da Control Hub e specificare la durata del timeout in secondi per i diversi canali.
Gli amministratori del contact center possono gestire le impostazioni di timeout RONA per gli agenti.
Per configurare le impostazioni del timeout RONA per gli agenti:
| 1 | |||||||||||||||||||||
| 2 |
Passa a Servizi > Contact Center. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Dalla pagina di navigazione di Contact Center, selezionare Impostazioni tenant > Desktop. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
Nella sezione Timeout RONA, inserire i valori di timeout in secondi per i canali. La tabella mostra il valore predefinito e l'intervallo consentito per le impostazioni di timeout RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Fai clic su Salva. |
Questo articolo è stato utile?
