Je li taj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Upravljanje vremenskim ograničenjima RONA-e
Želite li poslati povratne informacije?Administratori Webex kontaktnog centra mogu prilagoditi postavke isteka vremena preusmjeravanja na izostanak odgovora (RONA) za agente iz okruženja Control Hub i odrediti trajanje isteka vremena u sekundama za različite kanale.
Administratori kontaktnog centra mogu upravljati postavkama isteka vremena RONA za agente.
Da biste konfigurirali postavke vremenskog ograničenja RONA za agente:
| 1 |
Prijavite se u Kontrolno središte. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Krećite se do opcija Usluge > Contact Center. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Na stranici za navigaciju kontaktnog centra odaberite Postavke klijenta > Radna površina. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
U sekciji Vremenska ograničenja RONA unesite vrijednosti prekoračenja vremena u sekundama za kanale. Tablica prikazuje zadanu vrijednost i dopušteni raspon za postavke vremenskog ograničenja RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Kliknite na Spremi. |
Je li taj članak bio koristan?
