Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Administrer RONA-tidsavbrudd
Tilbakemelding?Webex Contact Center-administratorer kan justere innstillinger for tidsavbrudd for omdirigering ved ikke svar (RONA) for agenter fra Control Hub og angi tidsavbruddsvarigheter i sekunder for forskjellige kanaler.
Kontaktsenteradministratorene kan administrere innstillingene for RONA-tidsavbrudd for agenter.
Slik konfigurerer du RONA-tidsavbruddsinnstillingene for agenter:
| 1 | |||||||||||||||||||||
| 2 |
Gå til Tjenester > Kontaktsenter. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Velg Leierinnstillinger > Skrivebord på navigasjonssiden for Kontaktsenter. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
I delen RONA-tidsavbrudd angir du tidsavbruddsverdiene i sekunder for kanalene. Tabellen viser standardverdien og tillatt område for innstillingene for RONA-tidsavbrudd.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Klikk på Lagre. |
Var denne artikkelen nyttig?
