Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Administrer RONA-timeouts
Har du feedback?Webex-kontaktcenteradministratorer kan justere indstillingerne for timeout for omdirigering ved intet svar (RONA) for agenter fra Control Hub og angive timeout-varigheder i sekunder for forskellige kanaler.
Kontaktcenteradministratorer kan administrere indstillingerne for RONA-timeoutgrænse for agenter.
Sådan konfigureres RONA-timeout-indstillingerne for agenter:
| 1 | |||||||||||||||||||||
| 2 |
Naviger til Tjenester > Kontaktcenter. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Fra navigationssiden for kontaktcenter skal du vælge Lejerindstillinger > Desktop. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
I afsnittet RONA-timeouts skal du indtaste timeout-værdierne i sekunder for kanalerne. Tabellen viser standardværdien og det tilladte interval for RONA-timeout-indstillingerne.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Klik på Gem. |
Var denne artikel nyttig?
