Oliko tästä artikkelista apua?
Kiitos palautteestasi.
RONA-aikakatkaisujen hallinta
Onko sinulla palautetta?Webex Contact Centerin ylläpitäjät voivat säätää RONA-aikakatkaisuasetuksia (Redirection on No Answer) agenteille Control Hubista ja määrittää aikakatkaisun keston sekunteina eri kanaville.
Yhteyskeskuksen ylläpitäjät voivat hallita agenttien RONA-aikakatkaisuasetuksia.
RONA-aikakatkaisuasetusten määrittäminen agentteja varten:
| 1 |
Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Siirry osoitteeseen Palvelut > Contact Center. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Valitse Contact Centerin navigointisivulta Tenant settings > Desktop. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
Kirjoita kanavien aikakatkaisuarvot sekunteina kohtaan RONA timeouts . Taulukossa esitetään RONA-aikakatkaisuasetusten oletusarvo ja sallittu vaihteluväli.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Napsauta Tallenna. |
Oliko tästä artikkelista apua?
