Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Управление периодами времени переналадки перенаправл.
Отправить обратную связь?Администраторы Webex Contact Center могут изменять настройки времени ожидания перенаправления при отсутствии ответа (RONA) для операторов в Control Hub и указать продолжительность времени ожидания в секундах для различных каналов.
Администраторы контакт-центра могут управлять настройками времени ожидания RONA для операторов.
Чтобы настроить параметры времени простоя RONA для агентов, нужно сделать это.
| 1 | |||||||||||||||||||||
| 2 |
Перейдите к меню Службы > Contact Center. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
На странице навигации Contact Center выберите Настройки клиента > Рабочий стол. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
В разделе Время простоя RONA введите значения времени в секундах для каналов. В таблице показаны значения по умолчанию и диапазон допустимого времени для параметров времени переналадки RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Щелкните Сохранить. |
Была ли статья полезной?
