Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Управление тайм-аутами RONA
Отправить обратную связь?Администраторы Webex Contact Center могут настроить параметры тайм-аута перенаправления при отсутствии ответа (RONA) для агентов из Control Hub и указать продолжительность тайм-аута в секундах для разных каналов.
Администраторы контакт-центра могут управлять настройками тайм-аута RONA для агентов.
Чтобы настроить параметры тайм-аута RONA для агентов, выполните следующие действия:
| 1 |
Войдите в Control Hub. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Перейдите в раздел Службы > Контактный центр. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
На странице навигации в Контакт-центре выберите Настройки арендатора > Рабочий стол. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
В разделе «Тайм-ауты RONA» введите значения тайм-аута для каналов в секундах. В таблице показано значение по умолчанию и допустимый диапазон настроек тайм-аута RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
Была ли статья полезной?
