管理 RONA 超时
反馈？Webex Contact Center管理员可以为Control Hub中的代理调整无响应(RONA)超时设置，并为不同通道指定超时持续时间（以秒为单位）。
联系人中心管理员可以管理代理的RONA超时设置。
要配置代理的 RONA 超时设置：
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登录到 Control Hub。
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| 2 |
导航至服务>联系中心。
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从“联系人中心”导航页选择租户设置>桌面。
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在 RONA 超时部分中 ，输入通道的超时时间值，以秒数表示。
下表显示缺省值和 RONA 超时设置的允许范围。
| 渠道 | 缺省值（秒） | 最小值（秒） |
最大值（秒）
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|---|
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电话
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18
|
1
|
120
| |
聊天
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30
|
1
|
6000
| |
电子邮件
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300
|
1
|
6000
| |
社交
|
30
|
1
|
6000
|
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| 5 |
单击保存。
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