Hasznos volt ez a cikk?
Köszönjük visszajelzését.
RONA időtúllépések kezelése
Visszajelzés?A Webex Contact Center rendszergazdái módosíthatják a Control Hubból érkező ügynökök számára az „Átirányítás válasz nélkül” (RONA) időtúllépés beállításait, és megadhatják az időtúllépés időtartamát másodpercben a különböző csatornákhoz.
A kapcsolattartó iroda rendszergazdái kezelhetik az ügynökök RONA időtúllépési beállításait.
Az ügynökök RONA időtúllépési beállításainak konfigurálása:
| 1 | |||||||||||||||||||||
| 2 |
Navigáljon ide: Szolgáltatások > Ügyfélkapcsolati központ. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
A Contact Center navigációs oldalán válassza a Bérlő beállításai > Asztal lehetőséget. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
A RONA időtúllépések szakaszban adja meg a csatornák időtúllépési értékeit másodpercben. A táblázat a RONA időtúllépési beállításainak alapértelmezett értékét és engedélyezett tartományát mutatja.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Hasznos volt ez a cikk?
