管理 RONA 超時
意見回饋？Webex Contact Center 管理員可以從 Control Hub 調整無人接聽時重新導向 (RONA) 逾時設定，並指定不同通道的逾時持續時間 (以秒為單位)。
客服中心管理員可以管理代理的 RONA 逾時設定。
若要為代理設定 RONA 超時設定：
| 1 |
登入 Control Hub。
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| 2 |
導覽至服務 > 聯絡中心。
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| 3 |
從 Contact Center 導覽頁面中，選取租戶設定 > 桌面。
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| 4 |
在 RONA 超時 區段，輸入通道的超時值（秒）。
此表格顯示 RONA 超時設定中的預設值及允許的範圍。
| 通道 | 預設值（秒） | 最小值（秒） |
最大值（秒）
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|---|
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電話
|
18
|
1
|
120
| |
聊天
|
30
|
1
|
6000
| |
電子郵件
|
300
|
1
|
6000
| |
社交
|
30
|
1
|
6000
|
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| 5 |
按一下儲存。
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