Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spravujte časové limity RONA
Spätná väzba?Správcovia kontaktného centra Webex môžu upraviť nastavenia časového limitu presmerovania pri neodpovedaní (RONA) pre agentov z Control Hub a určiť trvanie časového limitu v sekundách pre rôzne kanály.
Správcovia kontaktného centra môžu spravovať nastavenia časového limitu RONA pre agentov.
Ak chcete nakonfigurovať nastavenia časového limitu RONA pre agentov:
| 1 | |||||||||||||||||||||
| 2 |
Prejdite na položku Služby > Kontaktné centrum. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Na navigačnej stránke Kontaktného centra vyberte položku Nastavenia nájomníka > Pracovná plocha. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
V sekcii Časové limity RONA zadajte pre kanály hodnoty časového limitu v sekundách. Tabuľka zobrazuje predvolenú hodnotu a povolený rozsah pre nastavenia časového limitu RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Bol tento článok užitočný?
