Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Správa časových limitov RONA
Spätná väzba?Správcovia Webex Contact Center môžu upraviť nastavenia časového limitu presmerovania bez odpovede (RONA) pre agentov z Control Hub a určiť trvanie časového limitu v sekundách pre rôzne kanály.
Správcovia kontaktného centra môžu spravovať nastavenia časového limitu RONA pre agentov.
Ak chcete nakonfigurovať nastavenia časového limitu RONA pre agentov:
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Prejdite do časti Služby > Kontaktné centrum. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Na navigačnej stránke Kontaktné centrum vyberte položky Nastavenia nájomcu > Pracovná plocha. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
V sekci i časové lim ity RONA zadajte hodnoty časového limitu v sekundách pre kanály. Tabuľka zobrazuje predvolenú hodnotu a povolený rozsah pre nastavenia časového limitu RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Bol tento článok užitočný?
