Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
RONA-time-outs beheren
Feedback?Beheerders van Webex Contact Center kunnen de time-outinstellingen voor Redirection on No Answer (RONA) aanpassen voor agenten via Control Hub en de time-outduur in seconden specificeren voor verschillende kanalen.
De beheerders van het contactcentrum kunnen de rona-time-outinstellingen voor agenten beheren.
Om de RONA-time-outinstellingen voor agenten te configureren:
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Navigeer naar Services > Contact Center. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Selecteer op de navigatiepagina van het Contact Center de optie Tenantinstellingen > Desktop. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
Voer in het gedeelte RONA-time-outs de time-outwaarden in seconden in voor de kanalen. De tabel toont de standaardwaarde en het toegestane bereik voor de RONA-time-outinstellingen.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Klik op Opslaan. |
Vond u dit artikel nuttig?
