Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Správa časových limitů RONA
Zpětná vazba?Správci kontaktního centra Webex mohou upravit nastavení časového limitu přesměrování při žádné odpovědi (RONA) pro agenty z Řídicího centra a určit dobu časového limitu v sekundách pro různé kanály.
Správci kontaktního centra mohou spravovat nastavení časového limitu RONA pro agenty.
Postup konfigurace nastavení časového limitu RONA pro agenty:
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Přejděte do nabídky Služby > Kontaktní centrum. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Na navigační stránce Kontaktní centrum vyberte Nastavení klienta > Plocha. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
V části Časové limity RONA zadejte hodnoty časového limitu v sekundách pro kanály. Tabulka zobrazuje výchozí hodnotu a povolený rozsah nastavení časového limitu RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Byl tento článek užitečný?
