Адміністратори контактного центру можуть керувати налаштуваннями тайм-ауту RONA для операторів.

Щоб налаштувати параметри тайм-ауту RONA для агентів:

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до Служби > Контактний центр.

3

На сторінці навігації контактного центру виберіть Налаштування клієнта > Робочий стіл.

4

У розділі тайм-аути RONA введіть значення тайм-ауту в секундах для каналів.

У таблиці наведено значення за замовчуванням і дозволений діапазон для параметрів тайм-ауту RONA.

КаналиЗначення за замовчуванням (секунди)Мінімальне значення (секунди)

Максимальне значення (секунди)

Телефонія

18

1

120

Чат

30

1

6000

Адреса електронної пошти

300

1

6000

Соц.

30

1

6000

5

Клацніть Зберегти.