Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Керування тайм-аутами RONA
Надіслати відгук?Адміністратори контактного центру Webex можуть коригувати налаштування тайм-ауту переспрямування без відповіді (RONA) для операторів із Control Hub і задавати тривалість тайм-ауту в секундах для різних каналів.
Адміністратори контактного центру можуть керувати налаштуваннями тайм-ауту RONA для операторів.
Щоб налаштувати параметри тайм-ауту RONA для агентів:
| 1 |
Увійдіть у Центркерування. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Перейдіть до Служби > Контактний центр. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
На сторінці навігації контактного центру виберіть Налаштування клієнта > Робочий стіл. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
У розділі тайм-аути RONA введіть значення тайм-ауту в секундах для каналів. У таблиці наведено значення за замовчуванням і дозволений діапазон для параметрів тайм-ауту RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Клацніть Зберегти. |
Чи була ця стаття корисною?
