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RONA 타임아웃 관리하세요
피드백이 있습니까?웹엑스 컨택 센터 관리자는 Control Hub에서 상담원에 대한 응답 없음 (RONA) 타임아웃 시 리디렉션 설정을 조정하고 채널별로 타임아웃 기간을 초 단위로 지정할 수 있어요.
컨택 센터 관리자가 상담원의 RONA 타임아웃 설정을 관리할 수 있어요.
에이전트에 대한 RONA 타임아웃 설정을 구성하려면:
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서비스 > 컨택 센터로 이동해요. | ||||||||||||||||||||
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고객 센터 탐색 페이지에서 테넌트 설정 > 데스크톱을 선택해요. | ||||||||||||||||||||
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RONA 타임아웃 섹션에서 채널의 타임아웃 값을 초 단위로 입력하세요. 표는 기본값과 RONA 타임아웃 설정에 허용되는 범위를 보여 줘요.
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저장 클릭해요. |
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