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VERWALTEN VONZEITÜBERSCHREITUNGen
Feedback?Webex Contact Center-Administratoren können die Zeitüberschreitungseinstellungen für „Redirection on No Answer“ (RONA) für Agenten aus Control Hub anpassen und die Zeitüberschreitungsdauer in Sekunden für verschiedene Kanäle angeben.
Die Contact Center-Administratoren können die RONA-Zeitüberschreitungseinstellungen für Agenten verwalten.
So konfigurieren Sie die ZEITüberschreitungseinstellungen für AGENTS:
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Navigieren Sie zu Dienste > Contact Center. | ||||||||||||||||||||
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Wählen Sie auf der Navigationsseite des Contact Centers Mandanteneinstellungen > Desktop aus. | ||||||||||||||||||||
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Geben Sie im Abschnitt ZEITÜBERSCHREITUNGen die Zeitüberschreitungswerte für die Kanäle in Sekunden ein. Die Tabelle zeigt den Standardwert und den zulässigen Bereich für die ZEITÜBERSCHREITUNGseinstellungen für DENZEITBEREICH.
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