Можете да добавяте потребители ръчно, групово, като използвате файловете със стойности, разделени със запетая (CSV) или с помощта на автоматичното предоставяне на лиценз. Ръчно можете да добавите до 25 потребители, а с CSV можете да добавите до 1000 потребители към вашата организация за достъп до контактния център.
За повече подробности относно автоматичното предоставяне на лицензи вижте Настройване на автоматичното предоставяне на лицензи в Control Hub.
-
Използвайте автоматичното предоставяне на лиценз, за да дадете стандартен или премиум лиценз на потребител. Можете да продължите да маркирате потребител като супервайзор ръчно.
-
Избягвайте да добавяте потребител към няколко групи, тъй като потребителят изисква лиценз за един контактен център. Ако се дават както стандартни, така и премиум лицензи чрез добавяне на потребител към няколко групи, се прилага премиум лицензът.
-
Докато конфигурирате автоматичното присвояване на лицензи за потребители на контактния център, избягвайте да прилагате шаблона към съществуващите потребители. Ако се прилагат към съществуващи потребители, всички потребителски профили могат да се нулират до потребителски профили по подразбиране. Препоръчваме ви да използвате автоматичното предоставяне на лиценз за нови потребители.
|
1 |
влезте в Control Hub с помощта на URL https://admin.webex.com. |
2 |
От раздела Услуги на навигационния екран изберете .
|
Ако добавяте потребители, които са използвали имейл адреса си, за да създадат пробен акаунт в Webex, изтрийте организацията им, преди да ги добавите към вашата организация на клиенти. |
1 |
влезте в организацията на клиентите в Control Hub. |
||
2 |
Отидете на Потребители и след това щракнете върху Управление на потребители. |
||
3 |
Изберете Ръчно добавяне или модифициране на потребители и щракнете върху Напред. |
||
4 |
Изпълнете една от следните стъпки.
|
||
5 |
След като въведете данните за новите потребители, които искате да добавите, щракнете върху Напред. |
||
6 |
За да дадете лиценз на потребител, поставете отметка в квадратчето Contace Center и изберете типа лиценз, който искате да дадете на агента. Наличните типове лицензи са:
За информация относно привилегиите, специфични за контактния център, за всички роли на администратор на контролния център вижте статията Администраторски роли за Webex контактен център. |
||
7 |
Щракнете върху Запиши. Потребителят получава покана по имейл да се присъедини към Webex организация. Потребителският профил по подразбиране предоставя достъп до функциите Webex контактния център за потребители с лицензи или права на контактния център. За информация относно потребителските профили вижте раздела Потребителски профили в ръководството за настройка и администриране на Cisco Webex Contact Center. |
Ако добавяте потребители, които са използвали имейл адреса си, за да създадат пробен акаунт в Webex, изтрийте организацията им, преди да ги добавите към вашата организация на клиенти. |
1 |
влезте в организацията на клиентите в Control Hub. |
||
2 |
Отидете на Потребители и след това щракнете върху Управление на потребители. |
||
3 |
Изберете Ръчно добавяне или модифициране на потребители и щракнете върху Напред. |
||
4 |
Изпълнете една от следните стъпки.
|
||
5 |
След като въведете данните за новите потребители, които искате да добавите, щракнете върху Напред. |
||
6 |
За да дадете лиценз на потребител, поставете отметка в квадратчето Лицензиран агент и изберете типа лиценз, който искате да дадете на агента. Наличните типове лицензи са:
|
||
7 |
(По избор) За да присвоите административни привилегии на потребител в контактния център Webex, поставете отметка в квадратчето Администратор .
Ако поставите отметка в квадратчето Администратор , продължете със стъпка 8. |
||
8 |
За да присвоите на потребител ролята на пълен администратор или администратор на услугата в центъра за контакти, направете едно от следните неща:
За информация относно привилегиите, специфични за контактния център, за всички роли на администратор на контролния център вижте статията Администраторски роли за Webex контактен център. |
||
9 |
Щракнете върху Запиши. Въз основа на настройките на вашата организация потребителят може да получи покана по имейл да се присъедини към Webex организация. Потребителският профил по подразбиране предоставя достъп до функциите Webex контактния център за потребители с лицензи или права на контактния център. За информация относно потребителските профили вижте раздела Потребителски профили в ръководството за настройка и администриране на Cisco Webex Contact Center. |
Преди да започнете
Ако имате повече от един CSV файл за вашата организация, след това качете файл. Когато задачата завърши, можете да качите следващия файл.
Някои редактори на електронни таблици премахват знака + от клетките при отваряне на .csv. Можете да използвате текстов редактор, за да правите .csv актуализации. Ако използвате редактор на електронни таблици, уверете се, че сте задали формата на клетката на текст и след това добавете знаци "any+ ". |
1 |
От изгледа на клиента в https://admin.webex.com/ отидете на Потребители , щракнете върхуУправление на потребители и изберете CSV Добавяне или промяна напотребители . |
||
2 |
Щракнете върху Експортиране , за да изтеглите файла, и въведете информацията за потребителя в нов ред в CSV файл, за да зададете някой от следните лицензи:
|
||
3 |
Щракнете върху Импортиране, изберете вашия файл и щракнете върху Отвори. |
||
4 |
След като системата качи CSV файл, превъртете надолу и изберете или Добавяне само на услуги, или Добавяне и премахване на услуги и щракнете върху Изпращане. |
||
5 |
След като импортирането завърши, затворете диалоговия прозорец Задачи. |
||
6 |
Синхронизирайте потребителите към портала за управление на Webex contact Center. Придвижете се до Синхронизиране на потребители. и щракнете върху |
||
7 |
Качете подробностите за агента в портала за управление. За повече информация вижте раздела Актуализиране и качване на шаблон за агент в Cisco Webex Contact Center Ръководство за потребителя на портала за управление. |