Можете да добавяте потребители ръчно или групово с помощта на шаблона за стойност, разделена със запетая (CSV). Ръчно можете да добавите до 25 потребители и с CSV можете да добавите до 1000 потребители към вашата организация и да присвоите услуги. Можете да добавяте потребители ръчно в Webex контактен център 1.0 и Webex контактен център. За повече информация вижте следните статии.
|
- влезте в Контролния център, като използвате URL https://admin.webex.com.
- От секцията Услуги на навигационния екран изберете
Команда или действие | Предназначение | |
---|---|---|
1 |
влезте в контролния център, като използвате URL https://admin.webex.com. |
|
2 |
От секцията Услуги на навигационния екран изберете |
|
Ако добавяте потребители, които са използвали имейл адреса си, за да създадат пробен акаунт в Webex, изтрийте организацията им, преди да ги добавите към вашата организация на клиенти. |
1 |
влезте в организацията на клиентите в Контролния център. |
||
2 |
Отидете на Потребители и след това щракнете върху Управление на потребители. |
||
3 |
Изберете Ръчно добавяне или промяна на потребители и щракнете върху Напред. |
||
4 |
Извършете една от следните стъпки.
|
||
5 |
След като сте въвели подробностите за новите потребители, които искате да добавите, щракнете върху Напред. |
||
6 |
За да присвоите лиценз на потребител, поставете отметка в квадратчето Contace Center и изберете типа лиценз, който искате да присвоите на агента. Наличните типове лицензи са:
За информация относно специфичните за Центъра за контакти привилегии на всички роли на администраторски център за контрол вижте статията Роли на администратор за Webex контактен център. |
||
7 |
Щракнете върху Запиши. Потребителят получава имейл покана за присъединяване към Webex организация. Потребителски профил по подразбиране осигурява достъп до функциите Webex контактния център за потребители с лицензи или права на Контактния център. За информация относно потребителските профили вижте раздела Потребителски профили в ръководството за настройка и администриране на Cisco Webex Contact Center. |
Ако добавяте потребители, които са използвали имейл адреса си, за да създадат пробен акаунт в Webex, изтрийте организацията им, преди да ги добавите към вашата организация на клиенти. |
1 |
влезте в организацията на клиентите в Контролния център. |
||
2 |
Отидете на Потребители и след това щракнете върху Управление на потребители. |
||
3 |
Изберете Ръчно добавяне или промяна на потребители и щракнете върху Напред. |
||
4 |
Извършете една от следните стъпки.
|
||
5 |
След като сте въвели подробностите за новите потребители, които искате да добавите, щракнете върху Напред. |
||
6 |
За да присвоите лиценз на потребител, поставете отметка в квадратчето Лицензиран агент и изберете типа лиценз, който искате да присвоите на агента. Наличните типове лицензи са:
|
||
7 |
(По избор) За да присвоите административни привилегии на потребител в центъра за контакти Webex, поставете отметка в квадратчето Администратор.
Ако поставите отметка в квадратчето Администратор, продължете със Стъпка 8. |
||
8 |
За да присвоите или пълната роля на администратор на администратор на услугата на администратора на администратор на центъра за контакти на потребител, направете едно от следните неща:
За информация относно специфичните за Центъра за контакти привилегии на всички роли на администраторски център за контрол вижте статията Роли на администратор за Webex контактен център. |
||
9 |
Щракнете върху Запиши. Потребителят получава имейл покана за присъединяване към Webex организация. Потребителски профил по подразбиране осигурява достъп до функциите Webex контактния център за потребители с лицензи или права на Контактния център. За информация относно потребителските профили вижте раздела Потребителски профили в ръководството за настройка и администриране на Cisco Webex Contact Center. |
Преди да започнете
Ако имате повече от един CSV файл за вашата организация, след това качете файл. Когато задачата завърши, можете да качите следващия файл.
Някои редактори на електронни таблици премахват знака + от клетките при отваряне на .csv. Можете да използвате текстов редактор, за да направите актуализации на .csv. Ако използвате редактор на електронна таблица, гарантирайте задаването на клетъчния формат на текст и след това добавете всички + знаци. |
1 |
От изгледа на клиента в https://admin.webex.com/ отидете на Потребители, щракнете върху Управление на потребители и изберете CSV Добавяне или промяна на потребители. |
||
2 |
Щракнете върху Експортиране, за да изтеглите файла и въведете информацията за потребителя в нов ред в CSV файл, за да зададете някой от тези лицензи:
|
||
3 |
Щракнете върху Импортиране, изберете вашия файл и щракнете върху Отвори. |
||
4 |
След като системата качи CSV файл, превъртете надолу и изберете или Добавяне само на услуги, или Добавяне и премахване на услуги и щракнете върху Подаване. |
||
5 |
След като импортирането завърши, затворете диалоговия прозорец Задачи. |
||
6 |
Синхронизирайте потребителите към портала за управление на Webex contact Center. Навигирайте до услуги > контактния център |
||
7 |
Качете данните на агента в портала за управление. За повече информация вижте раздела Актуализиране и качване на шаблон на агент в Cisco Webex Contact Center ръководство за потребителя на портала за управление. |