От 1 август 2025 г. Webex Contact Center ще консолидира своите известия за инциденти, поддръжка и сложни функции в рамките на платформата Global Service Status , спирайки известията чрез CJPIM имейл и Webex известия за стая; за да продължат да получават актуализации за състоянието на услугата и планираната поддръжка, потребителите трябва да се абонират за имейл или RSS емисии на страницата Global Service Status, а за актуализации на изданието на функциите се абонирайте за помощните страници " Какво ново " и "Очаквайте скоро", за да осигурите непрекъснати известия след прехода

Абониране за имейл известия за управление на инциденти

За да се абонирате за известия по имейл:
1

Отидете на страницата Webex за Комерсиални услуги.

2

Щракнете върху плика (), разположен в горния десен ъгъл на страницата.

3

Въведете имейл адреса си, на който искате да получавате актуализация, след което щракнете върху Създаване на абонамент.

На страницата ще се появи съобщение за потвърждение.
4

Проверете входящата си поща за имейл с известие.

5

В имейла щракнете върху връзката Потвърждаване на абонамента .

Ще бъдете пренасочени към status.webex.com, където ще видите съобщение за потвърждение, което показва, че абонаментът ви е активен.

Абонирайте се за известия за поддръжка

Бъдете в течение за поддръжката на Webex, като се абонирате за известия по имейл.
1

Отидете на страницата Webex за Комерсиални .

2

Щракнете върху Поддръжка Tab и след това щракнете върху плика (), разположен в горния десен ъгъл на страницата.

3

Въведете имейл адреса си, на който искате да получавате актуализация, след което щракнете върху Създаване на абонамент.

На страницата ще се появи съобщение за потвърждение.
4

Проверете входящата си поща за имейл с известие.

5

В имейла щракнете върху връзката Потвърждаване на абонамента .

6

Ще бъдете пренасочени към status.webex.com, където ще видите съобщение за потвърждение, което показва, че абонаментът ви е активен.

Абонирайте се за Webex RSS емисии

Можете да бъдете информирани с актуализации на Webex в реално време, като се абонирате за RSS емисии, интегрирани в Webex пространства. Просто се присъединете към специални Webex пространства, които автоматично доставят най-новите актуализации както за Webex, така и за Webex Contact Center услуги.
1

За да се присъедините към емисията Webex Contact Center RSS:

  1. Кликнете върху тази връзка.

  2. Въведете имейл адреса си, след което щракнете върху Напред.

    Ще бъдете добавени към Webex General Space под екипа WebexCC RSS External , за да получавате актуализации на живо.
2

За да се присъедините към общата Webex услуги RSS емисия:

  1. Кликнете върху тази връзка.

  2. Въведете имейл адреса си, след което щракнете върху Напред.

    Ще бъдете добавени към Webex General Space под team Webex RSS External за получаване на актуализации на живо.

Какво е новото за Webex Contact Center

Можете да сте в крак с най-новите актуализации и предстоящи функции в Webex Contact Center, като се абонирате за секциите Какво ново и Очаквайте скоро . Това гарантира, че получавате навременна информация за подобрения и нови възможности, когато станат налични.

Секциите "Какво ново" и "Очаквайте скоро" са организирани специално за три лица, за да предоставят целенасочени и подходящи актуализации. Тези личности обикновено включват:

Не забравяйте да прегледате всяка от тези страници, като използвате тези връзки, и се абонирайте за актуализации, които са свързани с вашата роля.

1

В секцията Какво ново на съответна персона щракнете върху бутона Абониране .

2

Въведете имейл адреса си, на който искате да получавате актуализация, след което щракнете върху Създаване на абонамент.

На страницата ще се появи съобщение за потвърждение.
3

Ще получите съобщение в Webex от бота на Помощния център . За да актуализирате предпочитанията за известия или да управлявате абонаментите за ypur, щракнете върху връзката тук в съобщението.

4

Щракнете върху Предпочитания за известия и след това щракнете върху Имейл (по подразбиране) или Webex абонаментен бот.