A partir de 1º de agosto de 2025, o Webex Contact Center consolidará suas notificações de incidentes, manutenção e implementação de recursos complexos na plataforma Status Global do Serviço , descontinuando notificações por e-mail do CJPIM e alertas de sala do Webex; para continuar recebendo atualizações sobre o status do serviço e manutenção programada, os usuários devem assinar os feeds por e-mail ou RSS na página Status Global do Serviço e, para atualizações de lançamento de recursos, assinar as páginas de ajuda Novidades e Em Breve para garantir notificações ininterruptas após a transição.

Assinar notificações por e-mail sobre geranciamento de incidentes

Para assinar notificações por e-mail:
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Vá para a página Webex para Comercial .

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Clique no envelope () ícone localizado no canto superior direito da página.

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Digite seu endereço de e-mail onde deseja receber atualizações e clique em Criar assinatura.

Uma mensagem de confirmação aparecerá na página.
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Verifique sua caixa de entrada para ver se recebeu um e-mail de notificação.

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No e-mail, clique no link Confirmar assinatura .

Você será redirecionado para status.webex.com, onde verá uma mensagem de confirmação indicando que sua assinatura está ativa.

Assinar notificações de manutenção

Fique atualizado sobre a manutenção do Webex assinando notificações por e-mail.
1

Vá para a página Webex para Comercial .

2

Clique em Manutenção Tab e, em seguida, clique no envelope () ícone localizado no canto superior direito da página.

3

Digite seu endereço de e-mail onde deseja receber atualizações e clique em Criar assinatura.

Uma mensagem de confirmação aparecerá na página.
4

Verifique sua caixa de entrada para ver se recebeu um e-mail de notificação.

5

No e-mail, clique no link Confirmar assinatura .

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Você será redirecionado para status.webex.com, onde verá uma mensagem de confirmação indicando que sua assinatura está ativa.

Inscreva-se nos feeds Webex RSS

Você pode se manter informado com atualizações em tempo real do Webex assinando os feeds do RSS integrados aos espaços do Webex. Basta participar dos espaços dedicados Webex que fornecem automaticamente as últimas atualizações para os serviços Webex e Webex Contact Center.
1

Para participar do feed Webex Contact Center RSS:

  1. Clique neste link.

  2. Digite seu endereço de e-mail e clique em Avançar.

    Você será adicionado a um Espaço Geral Webex na equipe WebexCC RSS Externo para receber atualizações ao vivo.
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Para participar do feed geral de serviços Webex RSS:

  1. Clique neste link.

  2. Digite seu endereço de e-mail e clique em Avançar.

    Você será adicionado a um Espaço Geral Webex na equipe Webex RSS Externo para receber atualizações ao vivo.

Novidades para Webex Contact Center

Você pode se manter atualizado com as últimas atualizações e recursos futuros em Webex Contact Center assinando as seções Novidades e Em breve . Isso garante que você receba informações oportunas sobre melhorias e novos recursos assim que eles se tornarem disponíveis.

As seções Novidades e Em breve são organizadas especificamente para três personas para fornecer atualizações direcionadas e relevantes. Essas personas geralmente incluem:

Não deixe de revisar cada uma dessas páginas usando esses links e assine as atualizações relevantes para sua função.

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Na seção Novidades de uma persona relevante, clique no botão Inscrever-se .

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Digite seu endereço de e-mail onde deseja receber atualizações e clique em Criar assinatura.

Uma mensagem de confirmação aparecerá na página.
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Você receberá uma mensagem em Webex do bot da Central de Ajuda . Para atualizar as preferências de notificação ou gerenciar suas assinaturas, clique no link aqui na mensagem.

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Clique em Preferências de notificação e, em seguida, clique em E-mail (padrão) ou Webex bot de assinatura.