A partir del 1 de agosto de 2025, Webex Contact Center consolidará sus notificaciones de incidentes, mantenimiento e implementación de funciones complejas en la plataforma Estado global del servicio , y dejará de enviar notificaciones por correo electrónico de CJPIM y alertas de sala Webex. Para seguir recibiendo actualizaciones sobre el estado del servicio y el mantenimiento programado, los usuarios deben suscribirse a los feeds de correo electrónico o RSS en la página Estado global del servicio. Para obtener actualizaciones sobre el lanzamiento de funciones, suscríbase a las páginas de ayuda Novedades y Próximamente para garantizar notificaciones ininterrumpidas después de la transición.

Suscríbete a las notificaciones por correo electrónico de gestión de incidentes

Para suscribirse a notificaciones por correo electrónico:
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Vaya a la página Webex para comerciales.

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Haga clic en el sobre () icono ubicado en la esquina superior derecha de la página.

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Ingrese su dirección de correo electrónico donde desea recibir actualizaciones y luego haga clic en Crear suscripción.

Aparecerá un mensaje de confirmación en la página.
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Revise su bandeja de entrada de correo electrónico para ver si recibió un correo electrónico de notificación.

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En el correo electrónico, haga clic en el enlace Confirmar suscripción .

Serás redirigido a status.webex.com, donde verás un mensaje de confirmación indicando que tu suscripción está activa.

Suscríbete a las notificaciones de mantenimiento

Manténgase actualizado sobre el mantenimiento de Webex suscribiéndose a las notificaciones por correo electrónico.
1

Vaya a la página Webex para comerciales.

2

Haga clic en Mantenimiento Tab y, a continuación, haga clic en el sobre () icono ubicado en la esquina superior derecha de la página.

3

Ingrese su dirección de correo electrónico donde desea recibir actualizaciones y luego haga clic en Crear suscripción.

Aparecerá un mensaje de confirmación en la página.
4

Revise su bandeja de entrada de correo electrónico para ver si recibió un correo electrónico de notificación.

5

En el correo electrónico, haga clic en el enlace Confirmar suscripción .

6

Serás redirigido a status.webex.com, donde verás un mensaje de confirmación indicando que tu suscripción está activa.

Suscríbete a los feeds Webex RSS

Puede mantenerse informado con actualizaciones de Webex en tiempo real suscribiéndose a los feeds RSS integrados dentro de los espacios Webex. Simplemente únase a los espacios dedicados Webex que entregan automáticamente las últimas actualizaciones para los servicios Webex y Webex Contact Center.
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Para unirte al feed Webex Contact Center RSS:

  1. Haga clic en este enlace.

  2. Ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en Siguiente.

    Se le agregará a un espacio general Webex bajo el equipo WebexCC RSS externo para recibir actualizaciones en vivo.
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Para unirse al feed general de servicios Webex RSS:

  1. Haga clic en este enlace.

  2. Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en Siguiente.

    Se te agregará a un espacio general Webex bajo el equipo Webex RSS externo para recibir actualizaciones en vivo.

Novedades de Webex Contact Center

Puede mantenerse actualizado con las últimas actualizaciones y próximas funciones en Webex Contact Center suscribiéndose a las secciones Novedades y Próximamente . Esto garantiza que usted reciba información oportuna sobre mejoras y nuevas capacidades a medida que estén disponibles.

Las secciones Novedades y Próximamente están organizadas específicamente para tres personas a fin de brindar actualizaciones específicas y relevantes. Estas personalidades suelen incluir:

Asegúrese de revisar cada una de estas páginas utilizando estos enlaces y suscríbase a las actualizaciones que sean relevantes para su función.

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En la sección Novedades de un personaje relevante, haga clic en el botón Suscribirse.

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Ingrese su dirección de correo electrónico donde desea recibir actualizaciones y luego haga clic en Crear suscripción.

Aparecerá un mensaje de confirmación en la página.
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Recibirás un mensaje en Webex del bot del Centro de Ayuda. Para actualizar las preferencias de notificaciones o administrar tus suscripciones, haz clic en el enlace "aquí" del mensaje.

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Haga clic en Preferencias de notificación y, a continuación, haga clic en Correo electrónico (predeterminado) o bot de suscripción Webex.