2025 年 8 月 1 日より、Webex Contact Center はインシデント、メンテナンス、および複雑な機能のロールアウトに関する通知を Global Service Status プラットフォームに統合し、CJPIM のメールと Webex ルーム アラートによる通知を停止します。サービス ステータスと定期メンテナンスの更新を引き続き受け取るには、ユーザはメールまたは Global Service Status ページの RSS フィードに登録する必要があります。機能リリースの更新については、移行後も通知が中断されないように、 What's New および Coming Soon ヘルプ ページに登録してください。

インシデント管理のメール通知を購読する

電子メール通知を購読するには:
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商用向け Webex ページに移動します。

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封筒（) アイコンをクリックします。

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更新情報を受け取るメールアドレスを入力し、 [サブスクリプションを作成] をクリックします。

ページに確認メッセージが表示されます。
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通知メールが届いているか、メールの受信トレイを確認してください。

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メール内の [サブスクリプションの確認] リンクをクリックします。

status.webex.com にリダイレクトされ、サブスクリプションがアクティブであることを示す確認メッセージが表示されます。

メンテナンス通知を購読する

電子メール通知を購読して、Webex のメンテナンスに関する最新情報を入手してください。
1

商用向け Webex ページに移動します。

2

メンテナンス Tab をクリックし、封筒アイコン () アイコンをクリックします。

3

更新情報を受け取るメールアドレスを入力し、 [サブスクリプションを作成] をクリックします。

ページに確認メッセージが表示されます。
4

通知メールが届いているか、メールの受信トレイを確認してください。

5

メール内の [サブスクリプションの確認] リンクをクリックします。

6

status.webex.com にリダイレクトされ、サブスクリプションがアクティブであることを示す確認メッセージが表示されます。

Webex RSS フィードを購読する

Webex スペース内に統合された RSS フィードを購読すると、リアルタイムの Webex 更新情報を得ることができます。 Webex と Webex Contact Center の両方のサービスの最新の更新を自動的に配信する専用の Webex スペースに参加するだけです。
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Webex Contact Center RSS フィードに参加するには:

  1. この リンクをクリックしてください。

  2. メールアドレスを入力し、 「次へ」 をクリックします。

    ライブ更新を受け取るには、チーム WebexCC RSS 外部 の Webex 一般スペースに追加されます。
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一般的な Webex サービス RSS フィードに参加するには:

  1. この リンクをクリックしてください。

  2. メールアドレスを入力し、 「次へ」 をクリックします。

    ライブ更新を受け取るには、チーム Webex RSS 外部 の Webex 一般スペースに追加されます。

Webex Contact Center の新着情報

新着情報 および 近日公開予定 セクションを購読すると、Webex Contact Center の最新の更新情報や今後の機能に関する最新情報を入手できます。 これにより、拡張機能や新機能が利用可能になったときに、それらに関する情報をタイムリーに受け取ることができます。

「新着情報」および「近日公開予定」セクションは、対象を絞った関連性の高い更新情報を提供するために、特に 3 つのペルソナ向けに構成されています。 これらのペルソナには通常、次のものが含まれます。

これらのリンクを使用して各ページを確認し、自分の役割に関連する更新を購読してください。

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関連するペルソナの「 新着情報 」セクションで、「 登録 」ボタンをクリックします。

2

更新情報を受け取るメールアドレスを入力し、 [サブスクリプションを作成] をクリックします。

ページに確認メッセージが表示されます。
3

ヘルプセンター ボットから Webex でメッセージが届きます。通知設定を更新したり、登録情報を管理するには、メッセージ内の ここ のリンクをクリックしてください。

4

[通知設定] をクリックし、 [メール(デフォルト)] または [Webex サブスクリプション ボット] をクリックします。