2025년 8월 1일부터 Webex Contact Center는 글로벌 서비스 상태 플랫폼 아래에 인시던트, 유지 관리 및 복잡한 기능 출시 알림을 통합하고 CJPIM 이메일 및 Webex 회의실 알림을 통한 알림을 중단합니다. 서비스 상태 및 예약된 유지 관리에 대한 업데이트를 계속 받으려면 사용자가 글로벌 서비스 상태 페이지에서 이메일 또는 RSS 피드를 구독해야 합니다. 기능 릴리스 업데이트의 경우 What's New and Coming Soon 도움말 페이지를 구독 하여 전환 후 중단 없는 알림을 받을 수 있습니다

인시던트 관리 이메일 알림 구독

이메일 알림을 구독하려면:
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Webex for Commercial 페이지로 이동합니다.

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봉투() 아이콘은 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있습니다.

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업데이트를 받을 이메일 주소를 입력하고 구독 만들기를 클릭합니다.

페이지에 확인 메시지가 나타납니다.
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이메일 받은 편지함에서 알림 이메일을 확인합니다.

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이메일에서 구독 확인 링크를 클릭합니다 .

status.webex.com로 리디렉션되며 구독이 활성화되었음을 나타내는 확인 메시지가 표시됩니다.

유지 관리 알림 구독

이메일 알림을 구독하여 Webex 유지 관리에 대한 최신 정보를 받으십시오.
1

Webex for Commercial 페이지로 이동합니다.

2

[유지 관리 ]Tab를 클릭한 다음 봉투() 아이콘은 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있습니다.

3

업데이트를 받을 이메일 주소를 입력하고 구독 만들기를 클릭합니다.

페이지에 확인 메시지가 나타납니다.
4

이메일 받은 편지함에서 알림 이메일을 확인합니다.

5

이메일에서 구독 확인 링크를 클릭합니다 .

6

status.webex.com 로 리디렉션되며 여기에서 구독이 활성화되었음을 나타내는 확인 메시지가 표시됩니다.

Webex RSS 피드 구독

Webex 공간에 통합된 RSS 피드를 구독하여 실시간 Webex 업데이트에 대한 정보를 받을 수 있습니다. Webex 및 Webex Contact Center 서비스 모두에 대한 최신 업데이트를 자동으로 제공하는 전용 Webex 공간에 가입하기만 하면 됩니다.
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Webex Contact Center RSS 피드에 참여하려면:

  1. 이 링크를 클릭합니다.

  2. 전자 메일 주소를 입력하고 다음을 클릭합니다.

    실시간 업데이트를 받을 수 있도록 WebexCC RSS External 팀 산하의 Webex General Space에 추가될 것입니다.
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일반 Webex 서비스 RSS 피드에 참여하려면 다음을 수행합니다.

  1. 이 링크를 클릭합니다.

  2. 전자 메일 주소를 입력하고 다음을 클릭합니다.

    실시간 업데이트를 받기 위해 Webex RSS External 팀 아래의 Webex 일반 공간에 추가됩니다.

Webex Contact Center의 새 기능

새로운 기능 및 출시 예정 섹션을 구독 하여 Webex Contact Center의 최신 업데이트 및 예정된 기능에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 이렇게 하면 향상된 기능 및 새로운 기능이 출시될 때 관련 정보를 적시에 받을 수 있습니다.

새로운 기능 및 출시 예정 섹션은 대상 및 관련 업데이트를 제공하기 위해 세 명의 가상 사용자에 대해 특별히 구성되어 있습니다. 이러한 가상 사용자는 일반적으로 다음을 포함합니다.

이러한 링크를 사용하여 각 페이지를 검토하고 역할과 관련된 업데이트를 구독하십시오.

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관련 페르소나의 What's New 섹션에서 Subscribe 버튼을 클릭합니다.

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업데이트를 받을 이메일 주소를 입력하고 구독 만들기를 클릭합니다.

페이지에 확인 메시지가 나타납니다.
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도움말 센터 봇에서 Webex 메시지를 받게 됩니다. 알림 기본 설정을 업데이트하거나 ypur 가입을 관리하려면 메시지에서 여기 링크를 클릭하십시오 .

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Notification Preferences(알림 기본 설정)를 클릭한 다음 Email(기본값) 또는 Webex subscription bot 을 클릭합니다 .